أكد لـ»المدينة» مدير عام المياه بمنطقة المدينة المنورة المهندس صالح جبلاوي أن عدد المشروعات الجاري تنفيذها حاليا بمنطقة المدينة المنورة يصل إلى (85) مشروعاً بقيمة تتجاوز الثلاثة مليارات ريال منها ( 38 ) مشروعا بالمدينـة المنورة، وأشار إلى أن فرع الوزارة يملك قاعدة قوية من الأنظمة الإلكترونية والتي تم تنفيذها لجميع الإدارات بالمديرية لتطوير وتحديث أنظمة العمل.
وأكد الجبلاوي أن جميع المشروعات والملفات والموضوعات التي تطرحها دائمًا المديرية تحظى بالدعم والمساندة من قبل صاحب السمو الملكي الامير فيصل بن سلمان أمير منطقة المدينة المنورة، وكذلك توجيهه الدائم الى جميع الجهات لسرعة تذليل العقبات التي تعترض المديرية في تنفيذ المشروعات.
جاء ذلك من خلال الحوار الذي أجرته « المدينة» مع المهندس جبلاوي.. إلى نص الحوار:
تعزيز مبدأ الشفافية
** ماهي رؤيتكم وأهدافكم في تحقيق رضا المستفيد؟
تم التركيز على تطوير جميع الخدمات والاقسام والإدارات المعنية بالتعامل المباشر مع المواطنين مع توفير جميع قواعد البيانات التي تتيح الرد على جميع استفسارات المواطنين وتلبى احتياجاتهم،ولتعزيز مبدأ الشفافية مع المواطنين تم تدشين العديد من قنوات التواصل الإلكترونية دون الحاجة لمراجعة العملاء للمديرية، بالإضافة الى تفعيل خدمة التواصل الالكترونى من خلال مواقع التواصل الاجتماعي ومؤخرا تم تدشين العديد من تطبيقات الأجهزة الذكية ببعض خدمات المديرية وجارٍ تطبيقها على جميع الخدمات.
3 مليارات لمشروعات المنطقة
** وماذا عن المشروعات الجارى تنفيذها خلال الفترة الحالية بالمدينة المنورة ؟
يصل عدد المشروعات الجاري تنفيذها حاليا بمنطقة المدينة المنورة الى (85) مشروعاً بقيمة تتجاوز الثلاثة مليار ريال ( 3،029،792،936 ريالا ) منها ( 38 ) مشـروعا بالمدينـــة المنـورة بقيمـــة ( 1،585،768،384 ) ريالا، كما أن السنوات الأخيرة شهدت تنفيذ عدد كبير من مشروعات المياه والصرف الصحي بالمنطقة حيث بلغت أطوال شبكات المياه بالمدينة المنورة الى ( 3،063،000 م.ط ) بالإضافة الى الأطوال الجاري تنفيذها ضمن المشروعات الحالية والتي تصل الى ( 270،000 م.ط )، كما بلغت اطوال شبكات الصرف الصحى القائمة حاليا بالمدينة المنورة الى ( 2،216،000 م.ط ) بالإضافة الى الأطوال الجارى تنفيذها ضمن المشروعات الحالية والتي تصل الى ( 220،000 م.ط )، كما ارتفعت سعة الخزن الإستراتيجي بالمدينة المنورة لتصل الى ( 3 ملايين متر مكعب ) بالإضافة الى انه جارٍ تنفيذ مشروعات لخزانات بسعة ( 750 الف متر مكعب )
206 خدمات إلكترونية على البوابة
**منظومة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المديرية، ماهي أهم تلك الخدمات ؟
تتضمن تلك المنظومة العديد من التطبيقات الالكترونية على المستوى الداخلي بين الإدارات وعلى المستوى الخارجي للتواصل مع العملاء، على المستوى الداخلي والمعني بتقديم الخدمات الالكترونية الداخلية، حيث تشمل ( 206 ) خدمات الكترونية جميعها متوفرة على بوابة الكترونية منها ( 156 ) خدمة الكترونية داخلية لجميع الموظفين، كما تم مؤخراً تدشين تطبيق على الأجهزة الذكية لتلك البوابة الالكترونية الداخلية لتيسير جميع الخدمات للموظفين.
وفيما يخص الخدمات الالكترونية الخارجية والمعنية بالتواصل تم تدشين منظومة الخدمات الإلكترونية لخدمات العملاء عبر موقع المديرية الالكتروني (خدمات العملاء)، وتم إطلاق هذه الخدمات الإلكترونية المتطورة عبر موقع المديرية الإلكتروني والتي تصل الى ( 53 ) خدمة الكترونية.
نظام موحد للتحكم والمراقبة
** كيف تستثمرون التقنية الحديثة في تحسين بيئة العمل وجودة النتائج ؟
قامت المديرية بالانتهاء من المرحلة الأولى لتنفيذ أنظمة الاسكادا ( أنظمة التشغيل والتحكم عن بعد ) حيث تم ربط مكونات وما يشمل شبكات المياه من ( خزانات وخطوط رئيسة ومحابس تحكم ومضخات ) ضمن نظام موحد يتم التحكم به وتشغيله ومراقبته وربطه على أنظمة المعلومات الجغرافية للمديرية ( GIS ) من خلال شاشة تليفزيونية ضخمة تصل إلى 640 بوصة بغرفة تحكم رئيسية بموقع المديرية بقباء، يتم من خلالها أعمال التشغيل ورصد أي خلل يحدث مع سرعة اتخاذ القرار المناسب، وقد تم الاستعانة بأفضل الشركات العالمية المتخصصة بهذا المجال ويتم التشغيل حاليا من خلال مجموعة من الكوادر الوطنية الذين تم تدريبهم وتأهيلهم للقيام بذلك.
القرار الذكي
ويجرى حاليا العمل على تنفيذ المرحلة الثانية من أنظمة التحكم والتشغيل عن بعد والممثلة في( القرار الذكي ) والذي يساهم في سرعة اتخاذ القرار في حال حدوث أي خلل أو عطل بأحد مكونات الشبكات من خلال إيجاد الخيار المناسب البديل وتعديل أنظمة التشغيل اوتوماتيكيا حفاظا على استمرارية تقديم الخدمات.
قراءة العدادات لاسلكياً
و تابع:قامت المديرية بأعمال تطوير وتحديث العديد من عدادات المياه بنوعية حديثة الكترونية من العدادات تتضمن إمكانية قراءة تلك العدادات ( لاسلكيا ) تفاديا لأخطاء القراءة اليدوية وتتضمن إمكانية المتابعة الدقيقة للعدادات وسرعة معرفة اعطال العدادات واصلاحها فورا.
تقليل التسربات ودور المواطن
احدث التقنيات لكشف التسربات
** ملف الترشيد تهتمون به بشكل كبير، ماذا يحمل هذا الملف من أهمية وما هي خططكم المستقبيلة في هذا الملف ؟
نتعامل مع ملف ترشيد استهلاك المياه من خلال محورين أساسيين، المحور الأول يتضمن تقليل معدلات التسربات والفاقد في شبكات المياه، والمحور الثاني يتضمن التركيز على أهمية دور المواطن في ترشيد استهلاك المياه.
وفيما يخص المحور الأول، سعت المديرية الى الاستفادة من احدث التقنيات العالمية في مجال الكشف عن التسربات في شبكات المياه (DATA LOGGORS ) والتي تتضمن تركيب أجهزة استشعار عن بعد تتيح من خلال استقبال إشارات تلك الأجهزة عن طريق سيارات مجهزة بأجهزة استقبال الإشارات والتنبؤ بموقع التسربات مع تحديده بدقة وبالتالي توجيه فرق الإصلاح لاتخاذ اللازم وذلك للحفاظ على عدم هدر المياه، وقد تم فعليا من خلال تنفيذ عدد ( 4 ) عقود بقيمة ( 103 ) ملايين ريال انتهت أعمال تنفيذها وتضمنت توريد تلك الأجهزة والكشف ومعالجة التسربات لشبكات المياه بالمدينة المنورة بطول ( 1000 كم.ط ) مع تدريب كوادر المديرية على العمل بتلك الأجهزة.
وسوف تقوم المديرية في المرحلة المقبلة البدء في ربط استقبال إشارات تلك الأجهزة بغرفة التحكم الرئيسة بقباء وبالتالي يمكن متابعاتها بصورة أكثر سرعة ودقة.
وتستهدف المديرية تقليل معدل التسربات بشبكات المياه إلى اقل من (5% ) وهذا المعدل يتوافق مع أهداف الخطط الخمسية التنموية بالمملكة وفق أفضل المعدلات العالمية.
حملات لتنمية سلوك الترشيد
أما فيما يخص المحور الثاني فتعمل المديرية جاهدة على دعم الشراكة المجتمعية من جميع المواطنين للمساهمة في الحفاظ على نعمة المياه الغالية من خلال ترشيدهم لاستهلاك المياه فى كافة أغراض الاستخدام سواء بالمنازل أو بالمدارس أو بالمساجد او بمواقع عملهم.
وتلقى حملة ترشيد استهلاك المياه كل الدعم من جميع الجهات على مستوى المملكة، حيث تم توزيع عدد ( 271،000 ) حقيبة ترشيد مجانية كما تم توزيع عدد ( 570،000 ) قطعة ترشيد مجانية على جميع القطاعات المستهدفة من سكنية وتجارية وحكومية ومساجد ومستشفيات، وكذلك تم تعزيز حملات التوعية والترشيد من خلال المشاركة في ( 10 ) معارض مختلفة مع توزيع ( 50،000 ) مطوية، ولأهمية دور الأطفال ومشاركتهم كمساهم في تنمية سلوك الترشيد منذ الصغر تم فعليا تنظيم زيارة ( 41 ) مدرسة إلى المعرض الدائم للتوعية والترشيد بمقر المديرية بالمدينة المنورة.
واستمرارا لحملات التوعية والترشيد تم منذ فترة تدشين خدمة جديدة من خلال استقبال طلبات المواطنين الراغبين في الكشف عن التسربات بالشبكات الداخلية بمنازلهم مجانا حيث تقوم الفرق المختصة لدينا بعمل زيارات ميدانية والكشف على جميع مكونات الشبكات الداخلية، وقد تم حتى الآن عمـــل حوالى ( 400 ) زيارة منزلية بهدف تقليل معدلات استهلاك المياه وكذلك تقليل قيمة الفواتير الصادرة نتيجة مياه متسربة لعطل بالشبكات الداخلية لبعض المنازل.
** أمير المدينة يتابع شخصياً خطط المديرية واستعداداتها للمواسم، كيف تنظرون الى دعم أمير منطقة المدينة المنورة في تحقيق أهدافكم في خدمة المدينة المنورة وساكنيها؟
أولى صاحب السمو الملكي الامير فيصل بن سلمان أمير منطقة المدينة المنورة جلّ اهتمامه لمتابعة أعمال كافة الجهات الحكومية في سبيل تلبية احتياجات قاطني مدينة المصطفى عليه أفضل الصلاة والسلام وزوارها من معتمرين وحجاج والسهر على راحتهم وتقديم أفضل خدمة لهم، كما أولى سموه الكريم اهتماماً خاصاً في سبيل تكثيف كافة الجهود نحو تعزيز البنية التحتية للمياه والصرف الصحي وفق رؤية تضمن التنمية المتوازنة لجميع محافظات منطقة المدينة المنورة.
كما أن جميع المشروعات والملفات والموضوعات التي تطرحها دائما المديرية تحظى بالدعم والمساندة من قبل سموه الكريم وكذلك التوجيه الى جميع الجهات لسرعة تذليل العقبات التي تعترض المديرية في تنفيذ المشروعات ومن تلك العقبات التي ذللت بحمد الله تعالى ثم بدعم ومساندة سمو امير المنطقة، تخصيص الأراضي اللازمة لتنفيذ العديد من مشروعات المديرية، وكذلك يحرص سموه الكريم على المتابعة الشخصية بصورة مستمرة لأوضاع المياه بالمدينة المنورة ومدى استعدادات وخطط المديرية خلال الفترات الحالية والخطط المستقبلية لتعزيز كميات المياه الواردة للمدينة المنورة ضمانا لتوفير ما يكفى من المياه وخصوصا خلال فترات مواسم العمرة والحج والتي تشهد ارتفاع معدلات الطلب على المياه.
توجيهات بتوفير السقيا المجانية للهجر
كما انه يوجد توجيه من صاحب السمو الملكي امير المنطقة أن يكون هناك اهتمام بجميع مناطق ومحافظات ومراكز وقرى المدينة المنورة على نفس المستوى من الاهتمام الذى يتم بالمدينة المنورة حيث ان القرى والهجر البعيدة بالمدينة المنورة دائما تكون محل اهتمام من سموه الكريم عن وضع الخدمات بها والمشروعات التي يتم تنفيذها وهل تفى بحاجات السكان بتلك المواقع مع حرص سموه الكريم على ضرورة توفير السقيا المجانية لجميع السكان القاطنين بتلك الهجر حتى تصلهم شبكات المياه بصورة منتظمة ان شاء الله تعالى.
خطط لتوفير إحتياجات المدينة من المحلاة
** انقطاعات المياه بالمدينة المنورة مشكلة تتكرر في موسم الصيف، ما هي منظومة العمل للتعامل مع هذا الملف، وكيف تساهم الإجراءات في الحد من الانقطاعات خلال الأعوام المقبلة ؟
لا توجد انقطاعات مستمرة للمياه بأحياء المدينة المنورة، ولكن يتم تشغيل وضخ المياه لجميع أحياء المدينة المنورة بنظام المناوبات وفق خطط تشغيلية تراعي الكثافة السكانية والعمرانية لأحياء المدينة المنورة المختلفة، ويتم التوزيع حسب كميات المياه المتاحة والواردة للمدينة المنورة. وتعاني المدينة المنورة حاليا عجزا في كميات المياه حيث أن المياه الواردة لا تفي بالاحتياجات الحالية للمدينة المنورة وخصوصا خلال موسم الحج وشهر رمضان المبارك واللذين تشهد فيهما المدينة المنورة تزايدًا في معدلات الزوار والمعتمرين.
وتقوم المديرية العامة للمياه بالتنسيق مع الجهات المعنية متمثلة في المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة بإعداد خطة تشغيلية متكاملة لتوفير إحتياجات المدينة المنورة من المياه المحلاة، وكذلك تقوم المديرية بتشغيل آبار المياه بالحقول التابعة للمديرية بأقصى طاقة إنتاجية ممكنة، مع زيادة أعداد فرق الصيانة والطوارئ لمواجهة أي خلل قد يطرأ على شبكات المياه ويؤثر على خطط التوزيع، بالإضافة إلى زيادة أعداد الصهاريج التابعة للمديرية والتابعة للمقاولين المعتمدين بالمديرية للعمل على مدار الأربع وعشرين ساعة لتلبية احتياجات المواطنين من صهاريج المياه، وذلك من خلال أشياب المياه التابعة للمديرية.
كما أن المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة تقوم بواجبها ودورها الكبير حيث تقوم حالياً بتنفيذ المرحلة الثالثة من المياه المحلاة والتي سوف توفر حال تشغيلها ودخولها الخدمة احتياجات المدينة المنورة من المياه المحلاة حتى عام 1450هـ وضخّها للمياه لمنطقة المدينة المنورة خلال العام الحالي.
