شاركنا الآن .... هل تقوم بالفحص الطبي الشامل بشكل دوري للتأكد من خلوك من الأمراض؟

دراسة: المستشفيات الحكومية تزعج المراجعين بطول الانتظار وإهمال الشكاوى وسوء النظافة

سالم الشريف - الرياض
الأحد 05/06/2011
دراسة: المستشفيات الحكومية تزعج المراجعين بطول الانتظار وإهمال الشكاوى وسوء النظافة

كشفت دراسة أعدها معهد الإدارة العامة بالرياض عن عدم رضا المستفيدين من خدمات المستشفيات بالمملكة وتتمحور تلك المشاكل في طول انتظار المراجعين وعدم أخذ شكاوى المرضى بعين الاعتبار، وعدم كفاية مواقف السيارات وسوء نظافة دورات المياه أبرز نقاط عدم رضا المستفيدين.وأوصت دراسة قام بها معهد الإدارة العامة بالرياض أهمية إجراء الدراسات الخاصة بتحديد احتياجات المجتمع الصحية لتحديد عدد الأطباء اللازمين لتشغيل العيادات بأفضل صورة ممكنة، والتركيز على برامج جراحة اليوم الواحد والرعاية المنزلية وإدارة الأسرّة ومراكز النقاهة، وأهمية توفير الأدوية وأجهزة الأشعة اللازمة في المستشفيات التابعة لوزارة الصحة، والعمل على إنشاء مستشفيات تخصصية في كل منطقة إدارية، والتطبيق التدريجي للضمان الصحي التعاوني على موظفي القطاع الحكومي لتخفيف الضغط على مستشفيات وزارة الصحة.
كما أوصت الدراسة بالاهتمام بجودة البنية التحتية لمستشفيات وزارة الصحة من مبانٍ وأجهزة وصيانة، وتخصيص أماكن انتظار مناسبة للمراجعين والمرافقين وتوفير دورات المياه بشكل يتناسب مع عدد المرضى والمراجعين، والحفاظ على راحة المرضى في غرف التنويم وإبعادهم عن الضجيج والإزعاج، واختيار مواقع تمتاز بالهدوء وقلة الازدحام وتوفر مواقف للسيارات عند التخطيط لبناء مستشفيات جديدة، والاهتمام بشكاوى المرضى ومتابعة الجهاز الطبي والتمريضي والفني والإداري، وتشجيع المرضى على التقدم بمقترحاتهم لتطوير وتحسين الخدمة بما يحقق رضاهم ويساهم في البحث عن فرص التحسين وذلك من خلال نظام الشكاوى والمقترحات، وأهمية قيام المستشفيات من فترة لأخرى بإجراء بحوث لقياس رضا المستفيد عن خدماتها، وتقليل فترات انتظار المرضى في العيادات الخارجية وتبسيط إجراءات الدخول للأقسام الداخلية والطوارئ.وكان معهد الإدارة العامة أجرى هذه الدراسة الأكاديمة الحديثة بهدف التعرف على مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة في المستشفيات التابعة لوزارة الصحة في المملكة، كذلك التعرف على العوامل المؤثرة على مستوى رضا المستفيدين وجوانب الرضا وعدم الرضا عن تلك الخدمات. وشملت الدراسة التعرف على الجوانب التي تحظى بالنصيب الأكبر من رضا المستفيدين عن خدمات العيادات الخارجية، الأقسام الداخلية (التنويم)، الطوارئ، وكذلك جوانب عدم رضا المستفيدين عن خدمات العيادات الخارجية، الأقسام الداخلية (التنويم)، الطوارئ في المستشفيات التابعة لوزارة الصحة في المملكة.وشملت الدراسة جميع المواطنين والمقيمين المستفيدين من الخدمات المقدمة في المستشفيات التابعة لوزارة الصحة في مختلف مناطق المملكة.وأشارت الدراسة إلى أن عدد المناطق الإدارية في المملكة تبلغ 13 منطقة إدارية، وتم اختيار (6) مناطق إدارية بطريقة الاختيار العشوائي تمثل نحو 46% من إجمالي عدد المناطق الإدارية، ووقع الاختيار العشوائي على المناطق الإدارية التالية: الرياض، مكة المكرمة، المنطقة الشرقية، عسير ، تبوك، والمدينة المنورة. وأوضحت الدراسة أنه تم إعداد حصر بأسماء المستشفيات التابعة لوزارة الصحة بهذه المناطق الإدارية، وبلغت (167) مستشفى تمثل قرابة 68% من إجمالي عدد مستشفيات وزارة الصحة بالمملكة. كما تم تحديد عدد (15) مستشفى ممثله لنحو 9% من إجمالي عدد مستشفيات وزارة الصحة بالمملكة وقد وقع الاختيار على أربعة مستشفيات بمنطقة الرياض، وذلك من إجمالى 44 مستشفى وثلاثة بمنطقة مكة المكرمة من إجمالى 35 مستشفى وثلاثة بالمنطقة الشرقية من إجمالى 33 مستشفى، واثنين بمنطقة عسير من إجمالى 24 مستشفى واثنين بمنطقة المدينة المنورة من اجمالى 20 مستشفى ومستشفى واحد بمنطقة تبوك من إجمالى 11 مستشفى.

خيارات الحفظ والمشاركة أرسل إلى تويترأرسل إلى فيس بوكأرسل إلى جوجلحفظ PDFنسخة للطباعةأرسل على البريدQrCode

خيارات عرض التعليق

إختيار الطريقة التي تفضلها لعرض التعليقات، ثم اضغط على "حفظ الإعدادات" لتفعل التغيرات.
10

1+1=2
ياخ غلبان اذا كان اغلب الدكاترة اجانب فهل تعتقد انه بيهمل ولد بلده لا والف لا انا لو كنت في بلد غير بلدنا ولقيت واحد من بلدي محتاج مساعدة راح اوقف معه
ياخي الحل هو في سعودة الطب وافتتاح كليات طبية تستوعب كل المتقدمين الذين لديهم الكفاءة ليش التعقيد في القبول والبلد محتاجة

9

رحت لمستشفى الملك خالد لاني كنت اشكي من الالام ابتدات بالاقدم حتى توصلت للحوض مع عدم القدرة على المشي الا بالالام مبرحة
اعطوني شرابت اعزكم الله خوفا من بعض الاشبهات بتطور المرض الى جلطة
وطلبون يتحاليل اصلحها قبل موعدي
الطااااامه متى اعطوني الموعد رغم شبه عجزي عن المشي؟
اعطوني الموعد بعد 3 اشهر
امانه بعد 3 شهور مابيمديني انجلطت؟

8

الزحمه سببها كثره المراجعين من الاخوه الوافدين رغم التامين الصحي فهم يراجعون بالواسطه . المفروض كل واحد مسؤول عنه كفيله فردا او مؤسسه او شركه. خذ جوله على غرف الانتظار في المستشفيات وراقب نسبه الوافدين الى السعوديين

7

اهم حاجه المواعيد في المتشفيات المواعيد فيها بالاسابيع والشهور في جميع العيادات والاسنان حدث ولاحرج ولكن اذا لديك لديك واسطة في نفس اليوم تدخل العيادة التي محول لها وعند اخذ موعد تجد موظف الاستقبال حين يعطيك الموعد بعد شهر اواكثر تريد تتناقش معه على الموعد افادته هذا اقرب موعد خلاص انتهى النقاش يجب ايجاد حل لهذه المواعيد

6

الحمد لله على نعمة الصحة والعافية ولاكن في حالة مرض المواطن يفضل ان يذهب الى المستشفيات الخاصة للاهتمام الكبير في العلاج ونرى في المستشفيات الخاصة مايندى له الجبين نرى اولا يلزم عليك الذها الى المركز الصحي الذي تتبع له وثانيا تذهب الى العيادات الخارجية واخذ موعد بعد شهرين بالقليل اكيد انا تشافيت من مرضي وفي حلات العضام وماأدراك مالعظام نرى في المدينة المنورة تكدس كبير في عيادة الاعظام وفي عيادت الركبة ومناضيرها وموعد العمليات تخيلوا بعد 10أشهر موعد العملية أكيد جاتك خشونة وازالة عضاريف ومشاكل مايعلم فيها غير الله عزوجل اهمال بما تحملة الكلمة من معني ارجوا الرئفة في المواطن الضعيف ياوزارة الصحة

5

بعد هاذي تبيلة دراسة ياكثر ماتدرسون ع الفاضي

4

ارجو اضافة التالي ايضا؛
1) عدم اعطاء ادوية الضغط والسكرى ولاخلافة من الادوية لمعالجة الامراض المزمنة في فترات الاجازات نهاية الاسيوع العيدين بحجة انها غير متوفرة في صيدليات الطواري خلال هذة الفترات وراجع بعد الاجازة
2) علاج الاسنان في المستوصفات واعني معالجة العصب فهم يقومون فقط بحفر السن ويترك مكشوف وتحال للمستشفى الحكومي يعطوك موعد بعد شهر وعندما تاتي في الموعد يكون السن قد تلف المفروض اما ان يحشى موقتا في المستوصف او ان تاخذ موعد من المستشفى لايتجاوز تلاسبوع

3

تحية طيبة
نرى التطور الفذ في عهد خادم الحرمين والدنا عبدالله بن عبد العزيز حفظة الله
معالي الوزير نرجو منك عمل الجولات الميدانية لمستشفيات جدة وخاصة الحكومية تقيم الزحمة بالعيادات والطواري وووو هل هو من نقص بالموظفين نعم ونبرهن لماذا لا يكون هناك الية لوضع دكاتركة اكثر في جميع التخصصات في حالة مراجعة اي مستشفي تقوم كل ممرضة خاصة بعيادات الدكتور المطلوب بعمل دعاية وتقول (هنا زحمة كثيرررر ليش ما في روح مستشفي ثاني ) ونفكر انة مستشفي حكومي ونتفاجء بانة مستشفي خاص يقصر بداومة ويقلل من امانتة كي يتم مقابلت المرضى بالمستشفيات الخاصة هل ذلك معقول ام ماذا يا معالي الوزير نحن نعاني من روتين صعب وكلما علقنا اجابونا هكذا النظام هل النظام صعب وعقيم للدرجة هذي ما حكم اصحاب الواسطات والمعارف ووو بجانب اصحاب النظام نريد حل عاجل ومراعات الله قبل كل شي والعمل علي الامانة الموكلة علي عاتقكم فانتم اديتم القسم بان تكونو عاملين باماانة فلا تخون عهدك وان لم تكن قد المسئولية تنحي واترك المجال لغيرك
اسف جدا علي التعابير لو كانت جارحة وارجو قبولها كعتاب من محب
فانا احد ابنا الوطن واحب ان اري كل شي علي اكمل وجه والكامل ربنا سبحانة

2

والله العضيم ان اكبر مانعانيه هي الصحه رغم الامكانبات والدعم من الدوله لكن لايوجدشي مرضي للممواطن الذي بطمع في خدمه اقضل ولابد من تنضيم وهيكله جديده وتجديدفي الدماءوالانظمه واختيار الاشخاص المناسبين والنزول للميدان

1

الناس يصيحون من تأخر حفوفهم ليس في المستشفيات فقط بل في غلب معاملاتهم، وهذا نتيجة للفساد الإداري القاتل، ولا ينفع كثرة الكلام عن إصلاحه، بدون تطبيق عفابات صارمة على أرض الواقع: إنك لا تجني من الشوم العنب.

أخبار الساعة

             
حول المؤسسة   الإدارة والتحرير   إصدارات المؤسسة   الاشتراكات الورقية   استوديو المدينة   أندرويد   آيباد وآيفون   تواصل معنا