«الذكاء الاصطناعي» يُصنّف 70 % من البلاغات التجارية بدقة

كشفت «وزارة التجارة»، أنَّ خدمة التصنيف الذكي المعتمدة على تقنيات «الذكاء الاصطناعيِّ»، التي فعَّلتها في تطبيق «بلاغ تجاري»، أسهمت في تقديم التصنيف الصحيح لما يعادل 70% من البلاغات التي استخدمت الخدمة.
وأوضحت «الوزارة» أنَّ الخدمة أسهمت في مساعدة المستهلكين على اختيار التصنيف الأنسب لبلاغاتهم، من خلال مساعد ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعيِّ «LLM»، بما يسهم في الحد من أخطاء التَّصنيف، ورفع جودة البلاغات الواردة، وتسريع إجراءات معالجتها، وتحسين تجربة المستهلك.
وأشارت «التجارة» إلى أنَّ عدد البلاغات التي استخدم فيها المبلِّغون تصنيف الذكاء الاصطناعي بلغ أكثر من 82 ألف بلاغ، بنسبة 29.2% من إجمالي البلاغات خلال الفترة الماضية.
وفي السياق ذاته، نفَّذت «الوزارة» ورش عمل لمراقبي المناطق لتعزيز الالتزام بالإجراءات والبروتوكولات التشغيليَّة المعتمدة، ورفع جودة معالجة البلاغات والمكالمات، إلى جانب مناقشة أبرز التحدِّيات التشغيليَّة، واستعراض فرص التحسين التي تسهم في رفع كفاءة الأداء وإغلاق البلاغات.
82 ألف بلاغ عبر"LLM".
%29.2 إجمالي البلاغات.
الحد من أخطاء التصنيف.
تحسين تجربة المستهلك.