تجمع الأحساء الصحي يحصد 5 جوائز في حفل تجربة العميل الدولية 2026 بلندن

في إنجاز دولي جديد، حقق تجمع الأحساء الصحي خمس جوائز حفل تجربة العميل الدولية 2026 (International Customer Experience Awards)، التي أُقيمت في العاصمة البريطانية لندن، بمشاركة مؤسسات عالمية في مجالات التميز وتجربة العميل.
وحصد التجمع 3 جوائز ذهبية في فئات «أفضل استخدام لآراء وملاحظات المستفيدين»، و«أفضل استراتيجية للتغيير والتحول المؤسسي»، و«أفضل تعليم وتطوير»، إلى جانب جائزتين برونزيتين في فئتي «أفضل تجربة للمستفيد» و«أفضل استخدام للتقنية والتكنلوجيا».
ويأتي هذا التتويج تقديرًا لجهود التجمع في تطوير تجربة المستفيد، وتوظيف آرائه وملاحظاته في تحسين الخدمات، وتعزيز ثقافة التغيير والتطوير، والارتقاء بكفاءة فرق العمل من خلال التدريب والتأهيل، إلى جانب توظيف الحلول التقنية في تطوير منظومة المختبرات، وتعزيز تكامل الأنظمة الرقمية، ورفع كفاءة الإجراءات المخبرية، بما يسهم في تسريع إنجاز الفحوصات وإتاحة نتائجها إلكترونيًا، وتحسين استمرارية الخدمات الصحية وكفاءتها.
وأكد الرئيس التنفيذي لتجمع الأحساء الصحي، الدكتور خالد بن محمد الملا، أن هذا الإنجاز يمثل ثمرة العمل الجماعي والتكامل بين فرق العمل في مختلف قطاعات التجمع، وما تحظى به منظومة الرعاية الصحية من دعم وتمكين شركة الصحة القابضة، بما يعزز مسيرة تحول القطاع الصحي، ويدعم تبني أفضل الممارسات العالمية، والارتقاء بجودة الخدمات الصحية، وتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تحسين جودة الحياة.
يُذكر أن جائزة العميل الدولية تُعد من أبرز الجوائز العالمية المعنية بتكريم التميز في تجربة العميل، وتخضع المشاركات فيها لتقييم لجنة تحكيم تضم خبراء دوليين في مجالات الابتكار ورضا العملاء والاستدامة المؤسسية.