الأحوال المدنية تطلق خدمة «تقدير» لخدمة كبار السن والمرضى وذوي الاحتياجات الخاصة

أطلقت وكالة وزارة الداخلية لخدمات الأحوال المدنية خدمة «تقدير» في برنامج أبشر والتي تستهدف خدمة فئات كبار السن والمرضى وذوي الاحتياجات الخاصة الذين يصعب عليهم مراجعة مكاتب الأحوال المدنية للاستفادة من خدماتها (تجديد بطاقات الهوية الوطنية، أو إصدارها، أو استبدالها).
وتمكن هذه الخدمة تلك الفئات من المواطنين من طلب زيارة مندوب الأحوال المدنية لهم في منازلهم، أو في المستشفيات، أو في مقار الجمعيات المعنية بذوي الاحتياجات الخاصة لتنفيذ الخدمات التي يحتاجونها، حيث إن الخدمة مقدمة لكبار السن بأعمار 85 سنة فما فوق، وأيضًا لذوي الاحتياجات الخاصة وذلك بعد إثبات حالتهم برفع التقارير الطبية اللازمة عن طريق بوابة وزارة الداخلية الإلكترونية. ويستطيع كبار السن أو المرضى أو أحد ذويهم حجز موعد لتجديد، أو إصدار بطاقة الهوية الوطنية، وفي التاريخ المعطى للمراجعة يُمكن مراجعة مكاتب الأحوال المدنية في أنحاء المملكة للترتيب لزيارة المنزل أو المستشفى أو الجمعية لتجديد بطاقة الشخص المعني أو استبدالها.
أما بالنسبة للجمعيات المعنية بذوي الاحتياجات الخاصة فيمكنها تهيئة مجموعة من الطلبات وتعبئة النماذج المطلوبة التي يمكن الحصول عليها من خلال البوابة الإلكترونية، ومن ثم حجز موعد لكل منهم والترتيب مع أقرب مكتب للأحوال المدنية لتقديم الخدمة لهم داخل مقر الجمعية.
كما يُمكن لكبار السن والمرضى الذين لا يستطيعون تنفيذ المتطلبات، أو لا يوجد مكتب أحوال مدنية في محافظاتهم حجز موعد من خلال الاتصال بمركز العناية بالعملاء بوكالة الأحوال المدينة عبر وسائل التواصل هاتف (920022133) أو sms ( 77799 أو البريد الإلكتروني (ahwalcare@ahwal.gov ) وسيقوم مركز العناية بالعملاء بحجز موعد لصاحب الطلب والتواصل مع المكتب المعني للترتيب لزيارتهم وتقديم الخدمة لهم. وتشترط الخدمة التسجيل والتفعيل بمواقع وزارة الداخلية قبل استخدامها علمًا بأنه بإمكان المواطن أن يقوم بطلب الخدمة لمواطن آخر غير مسجل بموقع وزارة الداخلية نظرًا لأن الفئة المستهدفة من هذه الخدمة قد لا يكون لديهم حساب بالبوابة الإلكترونية لوزارة الداخلية.
كما تتطلب الخدمة التسجيل والتفعيل في البوابة الإلكترونية لوزارة الداخلية للاستفادة منها ويمكن التسجيل بموقع وزارة الداخلية عبر الدخول إلى الموقع الإلكتروني www.moi.gov.sa، ثم إكمال معلومات التسجيل اللازمة والتفعيل بعد ذلك من خلال أحد طرق التفعيل المشروحة ضمن البوابة الإلكترونية لوزارة الداخلية.
وعن طلبات التسجيل بالخدمة قال مصدر لـ «المدينة» إنه لا يلزم المتقدم طباعة الموعد حيث سيتم التأكد من حجزه عن طريق سجله المدني كما يلزم على المتقدم إحضار شهادة ميلاد والتقارير الطبية إذا كانت بحوزته وسيتم التعامل معه حسب حالته السنية أو المرضية.