الباحة تتصدر المراكز الصحية في قياس «رضا المريض»

تصدرت الشؤون الصحية بمنطقة الباحة المناطق في قياس أداء المراكز الصحية على مستوى المملكة من خلال «تجربة المريض» بنسبة 84،79% وحلت القنفذة في المراكز الثاني بنسبة 82،36% ثم التجمع الصحي الأول بالمنطقة الشرقية بنسبة 82،24%.

واشار تقرير رسمي لوزارةالصحة عن الربع الثالث من العام الجاري إلى أن ذلك يأتي ضمن جهود الوزارة في تمكين المستفيدين الرئيسين) المرضى وذويهم (من المشاركة في التحسين عبر قياس رضاهم بعد الحصول على الخدمات الصحية المختلفة في المنشآت التي تعمل تحت مظلة وزارة الصحة من خلال استبيانات مصممة لكل رحلة على حدة، وعبر طرف ثالث مستقل لضمان الحيادية في النتائج، ويعمل البرنامج على قياس الرضا في الرعاية الصحية الأولية،مما سيسهم في الارتقاء بأداء المراكزالصحية في جميع المناطق،والالتزام بالمعايير المطلوبة .

واستعانت الوزارة بطرف ثالث محايد، لإدارة الاستبيانات وإصدار التقارير المرتبطة بالبرنامج. لضمان عدم وجود أي تحيز في معايير القياس أو نتائج المنشآت على مستوى الوزارة، للخروج بمشروعات تحسين لجودة الخدمات وتجربة المريض في الحصول عليها، والعمل على رفع رضا المستفيدين، كما تم تزويد أصحاب القرار بالبيانات المساعدة على اتخاذ القرارات المهمة والمبنية على مصلحة المستفيد أولاً، ووضع معيار خاص بمستويات تجربة المريض على المستوى الوطني،ومقارنة مستوى الخدمات المقدمة بين منشآت وخدمات الوزارة في المناطق المختلفة،ومقارنة مستويات تجربة المريض في منشآت وزارة الصحة مع نظرائها على صعيد دول مجلس التعاون الخليجي والمستوى الدولي.

ترتيب المناطق وفقا لأدائها

- الباحة

- القنفذة

- التجمع الصحي الأول بالشرقية

- نجران

- حائل

- عسير

- الرياض

- جازان

- الجوف

- مكة المكرمة

- تبوك

- التجمع الصحي بالقصيم

- بيشة

- المدينة المنورة

- الأحساء

- التجمع الصحي الأول بالغربية

- الطائف

- جدة

- التجمع الصحي الثاني بالوسطى

- التجمع الصحي الأول بالوسطى

- الحدود الشمالية

- القريات

- حفر الباطن