حدد تطبيق توكلنا لمستخدميه طريقة استرجاع كلمة المرور لمختلف فئات المستفيدين (مواطن، مقيم، زائر، خليجي).
و يمكن استرجاع كلمة المرور من خلال الضغط على المساعدة، ثم استرجاع كلمة المرور، وتحديد نوع المستخدم مواطن، مقيم، زائر، خليجي، وتعبئة البيانات، وسيتم بعدها إرسال رمز التحقق إلى الجوال المسجل لإدخال كلمة المرور الجديدة.