أمين العاصمة المقدسة لـ المدينة : التوسع في التقنيات الذكية لتطوير خدمات الحج

أكَّد أمين العاصمة المقدَّسة مساعد بن عبدالعزيز الداود، أنَّ أمانة العاصمة المقدَّسة سخَّرت كامل إمكاناتها البشريَّة والتقنية لخدمة ضيوف الرَّحمن خلال موسم حج 1447هـ، ضمن منظومة تشغيليَّة متكاملة تعمل على مدار الساعة، بما يضمن تقديم خدمات بلديَّة عالية الجودة وتحقيق أعلى معايير السلامة والصحة العامة والراحة لضيوف الرَّحمن.
وأوضح الداود -في حوار صحفي- أنَّ الأمانة دفعت بأكثر من 22 ألفَ كادرٍ بشريٍّ مدعومين بأكثر من 3 آلاف معدَّة وآليَّة، إلى جانب أكثر من 13 ألفَ عاملِ نظافةٍ و95 فرقةَ طوارئ تعمل على مدار الساعة، مؤكِّدًا أنَّ الخطط التشغيليَّة هذا العام شملت أعمال تطوير وصيانة واسعة للبنية التحتيَّة، والطرق، والأنفاق، والجسور، مع التوسُّع في استخدام التقنيات الذكيَّة، والحلول الرقميَّة الحديثة لرفع كفاءة الخدمات البلدية، وتعزيز سرعة الاستجابة الميدانيَّة، وإلى نص الحوار:
الجاهزية التشغيلية لموسم الحج
* كيف استعدَّت أمانة العاصمة المقدسة لموسم حج هذا العام؟
- نعمل ضمن منظومة تشغيليَّة متكاملة تُعنى بخدمة ضيوف الرَّحمن على مدار الساعة، ترتكز على رفع الجاهزيَّة، وتعزيز كفاءة الأداء، وتكامل الأدوار مع الجهات ذات العلاقة.
وقد سخَّرنا أكثر من 22 ألف كادر بشري مدعومين بأكثر من 3 آلاف معدة وآلية لتنفيذ الخطة التشغيليَّة لموسم حج 1447هـ، بما يضمن تقديم خدمات بلدية عالية الجودة وتهيئة بيئة صحية وآمنة لضيوف الرَّحمن.
مشروعات تطويرية وبنية تحتية متقدمة
* ما حجم المشروعات البلدية والتطويرية المنفذة هذا العام؟
- شهدت مكَّة المكرَّمة والمشاعر المقدَّسة تنفيذ أعمال تطوير وتشغيل واسعة شملت صيانة وتشغيل أكثر من 11 مليون متر طولي من الطرق بمكَّة، و274 ألف متر طولي بالمشاعر المقدَّسة، إلى جانب جاهزيَّة 62 نفقًا و143 جسرًا، وتشغيل منظومة إنارة تضم أكثر من 150 ألف عمود وبرج إنارة.
إدارة الحشود والانسيابية المرورية
* كيف تتعامل الأمانة مع إدارة الحشود والحفاظ على الانسيابية؟
- نعمل بالتكامل مع الجهات الأمنية والخدمية لتنظيم الحركة، وإدارة المواقع ذات الكثافة العالية، من خلال رفع الجاهزيَّة الميدانيَّة، ودعم غرف العمليات بمندوبين مختصين، وتشغيل فرق الطوارئ على مدار الساعة، إضافة إلى متابعة جاهزيَّة الجسور والأنفاق والطرق لضمان انسيابية الحركة وسلامة ضيوف الرَّحمن.
الإصحاح البيئي والنظافة العامة
* ما أبرز الجهود في الإصحاح البيئي والنظافة العامة؟
- ندير منظومة متكاملة للنظافة والإصحاح البيئي تشمل تشغيل أكثر من 13 ألف عامل نظافة، وتوفير أكثر من 88 ألف وحدة نفايات (حاويات)، وتشغيل 1,235 صندوقًا ضاغطًا، و113 مخزنًا أرضيًّا للنفايات، إلى جانب برامج مكافحة نواقل الأمراض والرصد اللحظي لمعالجة بؤر التكاثر.
وخلال الموسم الماضي تم التعامل مع أكثر من 354 ألف طن من النفايات في مكَّة والمشاعر المقدَّسة.
رقابة مشددة على سلامة الغذاء
* كيف تراقب الأمانة سلامة الأغذية المقدمة للحجاج؟
- نعمل عبر منظومة رقابية متكاملة لسلامة الغذاء، تشمل تشغيل 5 مختبرات ثابتة ومتنقلة بطاقة تصل إلى 1,300 عينة يوميًّا، إلى جانب تنفيذ آلاف الجولات الرقابيَّة على المنشآت الغذائيّة والصحيَّة.
وفي حج العام الماضي نفَّذت الفرق أكثر من 19 ألف زيارة للأنشطة التجارية و52 ألف زيارة للأنشطة الصحية، مع فحص آلاف العينات الغذائيَّة والمياه.
تقنيات ذكية لخدمة ضيوف الرحمن
* هل وظّفت الأمانة تقنيات ذكية هذا العام؟
- تحرص الأمانة على التوسع في توظيف التقنيات الذكية والحلول الرقمية الحديثة؛ لرفع كفاءة الخدمات البلديَّة وتعزيز سرعة الاستجابة الميدانيَّة خلال موسم الحج.
ومن أبرز هذه الحلول منصَّة «مورِّدي» لإدارة سلاسل الإمداد الغذائي ضمن بيئة رقمية موحدة لتقديم 32 مليون وجبة لخدمة 1.8 مليون حاج، إضافة إلى المختبرات المتنقلة، واستخدام تقنيات الأسفلت البارد، والمصائد الذكيَّة لرصد كثافة البعوض، وتحليل البيانات لحظيًّا، وتقنيات الكنس الآلي.
التحديات وآليات التعامل
* ما أبرز التحديات خلال موسم الحج؟ وكيف يتم التعامل معها؟
- أبرز التحدِّيات تتمثَّل في التعامل مع الكثافة البشريَّة العالية، وسرعة الاستجابة للحالات الطارئة، والمحافظة على الصحة العامة وسلامة الغذاء.
ونتعامل مع هذه التحدِّيات عبر خطط تشغيليَّة واستجابة متكاملة، مدعومة بـ95 فرقة طوارئ تعمل على مدار الساعة، وبالتكامل المباشر مع الجهات الحكوميَّة والأمنيَّة والخدميَّة.
الاستدامة البيئية وتقليل النفايات
* هل لدى الأمانة مبادرات للاستدامة البيئية وتقليل النفايات؟
- نعمل على رفع كفاءة إدارة النفايات عبر تشغيل الحاويات الضاغطة، والمخازن الأرضيَّة، وتقنيات الكنس الآلي، إضافة إلى تعزيز برامج الإصحاح البيئي، وتقليل الأثر البيئي، ورفع كفاءة الاستفادة من الموارد، بما ينسجم مع مستهدَفات الاستدامة وجودة الحياة.
مشروعات مستقبلية لتطوير تجربة الحاج
* ما أبرز المشروعات المستقبلية لتحسين تجربة الحاج؟
- نعمل على تطوير منظومة الخدمات البلديَّة، وتوسيع استخدام التقنيات الحديثة والابتكارات الرقميَّة، إلى جانب مشروعات تحسين المشهد الحضري والأنسنة ورفع كفاءة البنية التحتيَّة؛ بما يسهم في الارتقاء بتجربة الحاج وتحسين جودة الحياة في مكة المكرمة.
خطة الأمانة بالحج
22 ألف كادر بشري لخدمة الحجاج.
أكثر من 3 آلاف معدة وآلية.
95 فرقة طوارئ تعمل على مدار الساعة.
62 نفقًا و143 جسرًا في جاهزية كاملة.
13 ألف عامل نظافة.
88 ألف حاوية نفايات.
1,235 صندوقًا ضاغطًا و113 مخزنًا أرضيًّا للنفايات.
منصة «مورِّدي» لتقديم 32 مليون وجبة.
استخدام المصائد الذكية وتقنيات الكنس الآلي.