فهد بن عبدالله: شراكة إستراتيجية مع «الحكومية» لإنجاز الخدمات

أكد صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي آل سعود، رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية، حرص المشروع على أن يكون شريكًا استراتيجيًا مع الأجهزة الحكومية بالمنطقة، من خلال ما يقدمه من أعمال لقياس رضا المستفيدين وتقديم الدعم الاستشاري لتلك الجهات. جاء ذلك خلال ترؤسه اجتماع اللجنة بالدمام، أمس الأول..

وأشار مساعد المدير التنفيذي للمشروع سعد القحطاني، إلى أنه تم خلال الاجتماع مراجعة فريق الدعم الاستشاري للمشروع نتائج التقارير المعدة مسبقًا والمبنية على مؤشرات نتائج الاستبانات الخاصة بالمسح الميداني لاستطلاع آراء المستفيدين من مستوى الخدمات، التي تقدمها المنافذ الحدودية بالمنطقة الشرقية، والتي تم الانتهاء منها مؤخرًا من قبل عدد من الباحثين ممثلين لإمارة المنطقة الشرقية ومحافظاتها بإجراء المقابلات الميدانية وجهًا لوجه باختيار المجيبين بشكل عشوائي وتعبئة الاستبانات آليًا، والتي تضمنت اللغتين العربية والإنجليزية عبر أجهزة لوحية (أيباد) في ظرف لا يتجاوز أكثر من (3) دقائق مع كل مستفيد.

وأضاف كما تم خلال الاجتماع الوقوف على وضع التوصيات اللازمة وفرص التحسين بما يدفع من عجلة رضا المستفيدين من مستوى الخدمات التي تقدمها المنافذ الحدودية بالمنطقة، وذلك وفقًا لنتائج الدراسات والمعايير المعتمدة في المشروع، إلى جانب الاستفادة من شراكة المشروع مع الأجهزة الحكومية بالمنطقة لتحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين.