أطلقت وزارة التجارة والاستمثار فيديو توضيحي بثته عبر حسابها الرسمي في تويتر، تستعرض فيه بعض بنود نظام التجارة الإلكترونية والذي سيسري بدءً من تاريخ 9/10/2019.

حيث أكدت "التجارة" بأن حق المشتري محفوظ في حال تعثر طلبه عن طريق التسوق عبر الانترنت ومواقع الخدمات وتوصيل الطلبات ونحوها من مواقع التجارة الإلكترونية. إذ يضمن النظام للمواطن استرداد كامل المبلغ الذي دفعه في حال لم تصل البضاعة أو الخدمة في الوقت المحدد أو خلال 15 يوم من تاريخ إبرام العقد أو التاريخ المتفق عليه بين المشتري والتاجر.

كما أكدت على أن المشتري يحق له معرفة أسباب التأخير قبل أن تحدث وفي نفس الوقت يستحق استرداد المبلغ بالكامل بسبب هذا التأخير دون أي شروط أو إلتزامات تترتب على ذلك.