Logo
صحيفة يومية تصدر عن مؤسسة المدينة للصحافة والنشر

170 موظفاً لخدمة الحجاج بغرفة عمليات الهلال الأحمر

170 موظفاً لخدمة الحجاج بغرفة عمليات الهلال الأحمر

A A
خصص الهلال الأحمر ١٧٠ موظفًا على مدار ٢٤ ساعة للتعامل مع البلاغات الإسعافية لحجاج بيت الله الحرام في غرفة العمليات المركزية بالعاصمة المقدسة.

وتضم غرفة العلميات المركزية أربع وحدات تشمل وحدة استقبال البلاغات ووحدة الترحيل والمتابعة والوحدة الطبية ووحدة المترجمين، كما توفر الهيئة منظومة تقنية متكاملة وتجهيزات متطورة لرفع مستوى جودة العمل وضمان الاستجابة الفورية لكافة البلاغات. وتعمل الوحدة الطبية على متابعة الحالات الإسعافية عبر الهاتف وتوجيه المبلغين وإرشادهم بكيفية التعامل مع الحالات الطارئة التي لا تحتاج للنقل إلى المستشفى، أما وحدة المترجمين يتم تحويل البلاغات إليها في حال عدم إجادة المُبلغ للغة العربية وتتولى أخذ المعلومات الأساسية بست لغات مختلفة، ومن ثم يتم تحويل البلاغ إلى وحدة الترحيل والمتابعة، ثم إلى الفرق الإسعافية في الميدان لمباشرة الحالة حتى وصول سيارة الإسعاف وتقديم الرعاية لها. وتستقبل غرفة العمليات المركزية البلاغات الإسعافية عبر الرقم ٩٩٧ أو من خلال تطبيق اسعفني الذي يوفر للمستخدمين إمكانية طلب الخدمة بتسع لغات مختلفة عبر الهواتف الذكية على أنظمة التشغيل أبل وأندرويد، كما يتيح للمستخدمين طلب المساعدة من خلال إرسال نداء استغاثة.

وأكد رئيس غرفة العمليات المركزية عبدالعزيز المروان أن غرفة العلميات استعدت بكافة طواقمها التشغيلية ورفعت حالة الجاهزية لاستقبال البلاغات والتعامل معها، من خلال الأنظمة التقنية المتطورة التي توفرها الهيئة لضمان سرعة الاستجابة للبلاغات الطارئة.

وأشار المروان إلى أن الغرفة استقبلت خلال موسم الحج في العام الماضي أكثر من ٢٦ ألف بلاغ إسعافي، في نطاقات العاصمة المقدسة والمسجد الحرام ومشعر عرفات ومزدلفة ومشعر منى والطرق المؤدية إليها.

contact us
Nabd
App Store Play Store Huawei Store