كشفت الهيئة العامة للزكاة والدخل عن أن إجمالي عدد الإقرارات المقدمة ابتداء من الأول من يناير حتى نهاية شهر أكتوبر الماضي بلغ مليون و 175 ألف إقرار، وجاءت نسبة الإقرارات المفحوصة من إجمالي الإقرارات المقدمة 8%، في حين بلغ معدل الوقت المستغرق لإكمال عملية الفحص للزكاة وضريبة الدخل 27 يومًا، في المقابل جاء معدل الوقت المستغرق لإكمال عملية الفحص لضريبة القيمة المضافة 26.9 يوم، وبلغت نسبة الشكاوى التي تمت معالجتها خلال 10 أيام 94% ، وأخيرًا جاء معدل الوقت المستغرق من وقت تقديم طلب الاسترداد لضريبة القيمة المضافة وحتى الحصول على المبلغ «22» يوماً.
وأظهرت نتائج إحصائيات الهيئة إجمالي عدد المكلفين المسجلين لديها بواقع 930 ألف مكلف، كذلك تم قياس رضى المكلفين من خلال طرف ثالث حيث بلغت نسبة رضاهم 76% ، فيما بلغت عدد المكالمات الواردة لمركز الاتصال أكثر من 715 ألف مكالمة واردة، وأظهرت معدل سرعة الرد على المكالمات 20 ثانية، وشملت إحصائيات أداء الهيئة إجمالي المكلفين المسجلين لديها، بالإضافة إلى إجمالي الإقرارات المقدمة ونسبة رضا المكلفين أيضًا، والعديد من معدلات الاستجابة للعمليات والردود على المكلفين بأعمال جباية الزكاة ودفع الضرائب مؤكدة التزامها بإنهاء طلبات الاسترداد لضريبة القيمة المضافة خلال مدة أقصاها 30 يومًا، شرط التزام المكلف بتقديم المعلومات اللازمة -في حال- تم طلبها خلال المهلة المحددة.
وجاء إعلان الهيئة عن نتائج مؤشرات أداء أعمالها لهذا العام التزامًا منها بمبدأ الوضوح والشفافية مع المكلفين بما يدعم التطوير المستمر، وتحقيق أعلى درجات الكفاءة والإفصاح.
صحيفة يومية تصدر عن مؤسسة المدينة للصحافة والنشر
