شكاوى لتأخر صرف المبالغ المستثناة من الحجز.. و{ساما» تدعو لتفعيل القنوات

دعت مؤسسة النقد «ساما» المواطنين المتضررين إلى ضرورة التواصل مع البنوك والمصارف لمعرفة اسباب عدم الاستفادة من المبالغ المستثناة من الحجز، مؤكدة ان بعض القنوات بحاجة الى تفعيل حتى يمكن صرف أو سحب تلك المبالغ. جاء ذلك ردا على شكاوى عدد من المواطنين نتيجة التأخر فى الصرف رغم المراجعات المتكررة عبر الفروع والخدمات الإلكترونية. وأشارت إلى أن المبالغ المستثناة من الحجز تشمل النسبة المستثناة من الحجز على الراتب وبرنامج سند محمد بن سلمان وبرنامج الاعانات الزراعية وبرنامج حساب المواطن وبرنامج حافز، مشيرة الى ان المستفيدين من التعليمات هم جميع العملاء الذين صدرت بحقهم قرارات قضائية من محاكم التنفيذ بالحجز على حساباتهم البنكية، واشارت الى انه يمكن للعملاء الاستفادة من خلال السحب عبر الفروع واجهزة الصراف ونقاط البيع وجميع خدمات الدفع الاليكتروني وخدمات مدى pay اذا كان البنك مشتركا بها.
ودعت «ساما»، من لم يستطع صرف المبالغ المستثناة من الحجز عليها بالمبادرة بتقديم شكوى لدى البنك أو المصرف، لافتة إلى أنه في حالة عدم تجاوب البنك المَعنيّ بالمشكلة يتم تقديم الشكوى لمؤسسة النقد من خلال موقع «ساما تهتم» الرسمي الإلكتروني على شبكة الإنترنت أو عبر الرابط (من هنا) أو من خلال الاتصال الهاتفي على الرقم المجاني 8001256666. وتعد هذه الخطوة؛ امتداداً لما سبق أن قامت به «ساما» بناءً على التنسيق مع وزارة العدل بتوجيه البنوك والمصارف إلى إتاحة استخدام بطاقات الصرف الآلي للعملاء الصادر ضدهم قرارات قضائية بالحجز على حساباتهم البنكية للاستفادة والسحب النقدي للمبالغ المستثناة من الحجز، إضافة إلى السماح بإصدار وتجديد بطاقات الصرف الآلي منذ الربع الثالث لعام 2019م.