9 جهات لخدمة السعوديين الراغبين في العودة من الخارج

​تكتلت 9 جهات حكومية لخدمة المواطنين الراغبين في العودة إلى المملكة من مختلف دول العالم، إنفاذًا لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، وسمو ولي عهده الأمين الأمير محمدبن سلمان بن عبدالعزيز -حفظهما الله- وتشمل الجهات المشاركة: وزارة الخارجية، الهيئة العامة للطيران المدني، وكل من وزارة: السياحة، الصحة، الاتصالات وتقنية المعلومات، المالية، التعليم، وبرنامج التعاملات الإلكترونية، ومركز المعلومات الوطني.

واستقبلت وزارة الخارجية على منصتها الإلكترونية آلاف طلبات العودة إلى المملكة، بعد ان أنشأت منصة خاصة لخدمة المواطنين الراغبين في العودة، حيث تتيح لهم تسجيل بياناتهم الشخصية وبيانات افراد عائلاتهم وذلك تمهيدًا لإجراءات العودة.

وتعتبر هذه الخدمة من الخدمات الرائدة للمملكة التي تمكن المواطن من الحصول على الدعم والمساندة للعودة إلى أرض الوطن سواء كان طالبًا أو سائحًا أو في رحلة عمل أو علاج، بعد تسجيل جميع البيانات الشخصية، والإفصاح عن البيانات الصحية المطلوبة..ويؤكد ذلك أن ماتقوم به حكومة المملكة بتوجيه من ولاة الامر لخدمة المواطنين الراغبين في العودة إلى المملكة أمر يفوق الوصف.. ويدعو كل مواطن إلى الافتخار بحكومته الرشيدة التي بذلت الغالي والنفيس في سبيل خدمة أبناء وبنات الوطن.. وماتقوم به الحكومة الرشيدة يأتي امتدادا لما ظلت تقدمه منذ عهد الملك المؤسس عبدالعزيز بن عبدالرحمن، طيب الله ثراه، مرورا بأبنائه الملوك، رحمهم الله، وصولا إلى الملك سلمان بن عبدالعزيز وسمو ولي عهده الأمين.. حفظهما الله.. فالمواطن محل اهتمامهم وتقديرهم في الرخاء والسراء والشدائد.. ويفتخر المواطن بقيادته الرشيدة.

اعرف ما سيقدم لك من حكومتك

- هل يحق لي تقديم الطلب في حال إصابتي بفيروس كورونا أو ظهور أحد أعراض الإصابة بالفيروس عليّ؟

نعم، يحق لك التقديم، ولكن حسب تعليمات منظمة الصحة العالمية إذا ثبت إصابة شخص بالفيروس لا يتم نقله.

- هل السفر مناسب لي وأنا لديّ ظروف صحية؟

ما يحدد ذلك هو وجود تقرير طبي يوضح هل هناك خطورة على صحتك في حال السفر أم لا.

- لديّ أو لدى أحد التابعين ظروف صحية تمنع السفر مؤقتًا، ما آلية العودة في مثل هذه الظروف؟

تواصل مع سفارة المملكة في البلد المضيف، وسترفع طلبك.

- تم رفع طلب سابق للعودة لأرض الوطن عبر منصة وزارة الخارجية أو عن طريق سفارة المملكة في الدولة التي أقيم فيها حاليًا، هل يحق لي التقديم على خدمة «مساعدة المواطنين بالخارج الراغبين بالعودة»؟

نعم، يجب إعادة طلبك عبر المنصة الوطنية الموحدة.

-هل الخدمات الإلكترونية الصحية التابعة للمملكة متاحة لي وأنا في الخارج؟

نعم.

- هل أنا مُلزم بالعودة في حال وجودي في مدينة آمنة صحيًا؟

لا، لست ملزمًا.

أولوية لكبار وصغار السن والعائلات

- ما المعايير التي يتم الاعتماد عليها في تحديد أولوية مساعدة الموطنين بالخارج؟

الأولوية هي: لكبار السن - الحالة الصحية - العوائل - صغار السن - تاريخ التذكرة المُلغاة.

- في حال تقديمي لطلب الخدمة عن عائلتي كاملة، وأحد الأفراد أكثر عرضة للإصابة وكانت له أولوية بالعودة، هل يتم معالجة طلبات العائلة كاملة أم فقط هذا الفرد؟

يتم معالجة جميع الطلبات.

-ما قنوات التواصل في الخارج للراغبين بالعودة إلى أرض الوطن؟

وسائل التواصل الاجتماعي لبعثات خادم الحرمين - مركز الاتصال الوطني (آمر).

-كيف يمكن تسجيل الدخول لخدمة (مساعدة المواطنين بالخارج الراغبين بالعودة)؟

يمكنك تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد باستخدامك اسم المستخدم والرقم السري لنظام أبشر الإلكتروني.

-هل يمكن التسجيل من داخل المملكة لمواطنين في الخارج؟

بإمكان المواطن في الخارج، ممن لديه هوية وطنية وغير المسجل في (أبشر)، التقديم من خلال خيار «التسجيل بواسطة رقم الهوية».

تسجيل أبناء المواطنة

- هل يمكن تسجيل أبناء المواطنة؟

نعم، ويتم إضافتهم في قائمة التابعين، ويجب أن تكون المواطنة صاحبة الطلب، أو أن يقدم الطلب أقارب من الدرجة الأولى، ممن يحملون الهوية الوطنية، ويجب عليهم تحديد الخيار التالي في بداية الطلب: «أنا لست صاحب الطلب، وأدخلت البيانات بالنيابة عن شخص آخر، وأقر أن المعلومات المدخلة صحيحة وعلى مسؤوليتي». وبعد تحديد هذا الخيار، بإمكان مقدم الطلب إدخال معلومات السفر للتابعين بالخارج الراغبين بالعودة.

- في حال أن رب الأسرة في الداخل، وزوجته مع التابعين في الخارج، هل تقدم الزوجة الطلب؟

يجب أن يكون الزوج صاحب الطلب، ويجب عليه تحديد الخيار التالي في بداية الطلب: «أنا لست صاحب الطلب، وأدخلت البيانات بالنيابة عن شخص آخر، وأقر أن المعلومات المدخلة صحيحة وعلى مسؤوليتي»، وبعد تحديد هذا الخيار، بإمكان مقدم الطلب إدخال معلومات السفر للتابعين بالخارج الراغبين بالعودة.

استفادة زوجة المواطن من الخدمة

- زوجة مواطن وليس معها مرافقون خارج المملكة، هل بإمكانها الاستفادة من الخدمة؟

يجب أن يكون الزوج صاحب الطلب، ويجب عليه تحديد الخيار التالي في بداية الطلب: «أنا لست صاحب الطلب، وأدخلت البيانات بالنيابة عن شخص آخر، وأقر أن المعلومات المدخلة صحيحة وعلى مسؤوليتي»، وبعد تحديد هذا الخيار، بإمكان مقدم الطلب إدخال معلومات السفر للتابعين بالخارج الراغبين بالعودة.

- لديّ قاصر خارج المملكة، وليس معه مرافق، كيف يمكنه الاستفادة من الخدمة؟

بإمكان والدي الطفل تقديم الطلب، ويجب عليهما تحديد الخيار التالي في بداية الطلب: «أنا لست صاحب الطلب، وأدخلت البيانات بالنيابة عن شخص آخر، وأقر أن المعلومات المدخلة صحيحة وعلى مسؤوليتي»، ويرجى توضيح ذلك في المعلومات الصحية إذا كان الراغب بالعودة من القاصرين أو يحتاج إلى رعاية صحية.

- هل يوجد رفض أو قبول لطلبات خدمة الراغبين في العودة؟

لا يوجد رفض أو قبول، وللجهات المختصة كامل الصلاحية في ترتيب وتنظيم الطلبات المقدمة من المواطنين السعوديين في الخارج وعائلاتهم.

- هل يمكن إضافة أفراد عائلتي في طلب واحد؟

نعم يمكنك ذلك بعد إدخال البيانات الأساسية لطلب العودة، واختيار (عائلة) من قائمة (نوع الطلب).

إضافة أقارب الدرجة الأولى والثانية

- من الأشخاص الذين يمكن إضافتهم في نفس الطلب؟

الأشخاص من صلة القرابة (أقارب الدرجة الأولى والثانية): جد- جدة- أب- أم- زوجة- ابن- ابنة- أخ- أخت- أبناء الأخ- أبناء الأخت- عامل/‏‏‏ـة.

- قبل وجودي في البلد الحالي زرت أكثر من بلد، هل من الضروري الإفصاح عن هذه الزيارات؟

نعم، من الضروري الإفصاح. ويمكن الاختيار من قائمة الدول التي زرتها منذ آخر مغادرة للمملكة، وإدراج آخر ثلاث دول زرتها.

- هل من الضروري الإفصاح عن الحالة الصحية؟

نعم، من الضروري الإفصاح عن الحالة الصحية لمقدم الطلب وأفراد عائلته لتسهيل إجراءات العودة، وهي كالتالي:

هل لديك أعراض كحة أو ارتفاع في درجة حرارة أو ضيق تنفس؟

هل خالطت شخصًا لديه إحدى هذه الأعراض؟

هل لديك أمراض مزمنة؟

- أحد افراد عائلتي يحمل جنسية غير سعودية، هل يمكن إضافته في نفس الطلب؟

نعم، يمكنك ذلك عند إدخال تفصيل بيانات التابعين، واختيار (الجنسية) من القائمة.

عودة مصابي كورونا بعد الشفاء

- في حال إصابتي بفيروس كورونا -لا قدر الله- وشفائي التام منه، هل يمكنني التقديم على الخدمة للعودة إلى الوطن؟

نعم

- في بيانات العودة ما المقصود بالمدينة التي ترغب بالعودة إليها؟

المقصود اختيار مدينة من قائمة المدن المدرجة والتي سيتم العودة إليها.

- ما الإجراء في حال عدم توفر المبلغ المالي لتغيير أو حجز رحلة جديدة للعودة؟

المطلوب الآن التسجيل في المنصة، وسيتم معالجة الأمور المالية من قبل اللجنة المخصصة لذلك.

ما الإجراء المتبع في تحديد وجهة العودة إلى المدينة المختارة؟

يتم تحديد الوجهة بناءً على قُرب مدينة السكن في المملكة من المدن المخصصة للحجر الصحي، والطاقة الاستيعابية لتلك المساكن.

- كيف يتم إشعاري بصدور تذاكر الطيران وتاريخ العودة إلى أرض الوطن؟

بعد استكمال معالجة طلبك من الجهات المعنية؛ سيصلك إشعار بمعلومات رحلة العودة للوطن وبعض إرشادات ما قبل السفر.

- أبنائي سيسافرون لوحدهم.. هل يمكن ذلك؟

الأمر يرجع لقرارك الشخصي، ويمكن تعبئة الطلب لكل مواطن يرغب في العودة على أن يكونوا مرافقين لشخص بالغ.

- هل من الممكن التقديم على الخدمة والعودة للمملكة برًا؟

بعد استكمال طلبك، ستعالجه الجهات المختصة، وسيتم إبلاغك بالطريقة الأنسب للتنقل.

- كيف أضمن أن أكون في أولى الرحلات؟

التوجيهات تقضي بخدمتكم جميعًا بأفضل ما يكون، وبإذن الله جميع المواطنين في عنايتنا، وسيغادرون فور تحقق إمكانية ذلك.

- ما الآثار المترتبة على انتهاء التأشيرة الخاصة بي، وبالأخص مع إغلاق المنافذ وحظر التجول، وما الإجراء الذي يجب عليّ اتخاذه؟

تخضع لأنظمة البلد المضيف، وعليك التواصل مع بعثات خادم الحرمين الشريفين للتأكد من التعليمات.

آلية تحديد محطات رحلة العودة

- ما آلية تحديد محطات رحلة العودة إلى أرض الوطن؟

بناءً على ما تقرره اللجنة المعنية بإعادة المواطنين، حيث تم تحديد المطارات الدولية التالية: (مطار الملك عبدالعزيز، مطار الملك خالد، مطار الملك فهد) خلال المرحلة الأولى.

- في حال إصابتي بفيروس كورونا -لا قدر الله- في البلد المضيف وعدم قدرتي العودة إلى الوطن، هل تتكفل المملكة بعلاجي في البلد المضيف؟

نعم تتكفل المملكة بعلاجك، عليك التنسيق مع الممثل الدبلوماسي في البلد المضيف.

تغطية تكاليف السكن بالبلد المضيف

- هل سيتم تغطية تكاليف السكن في البلد المضيف إلى حين العودة للوطن؟

نعم، في حال كان المواطن غير مقيم هناك، وذلك بالتنسيق مع سفارة البلد المضيف.

- ما هو الإجراء المتبع في اختيار السكن؟

‏معايير تحديد فئات السكان من القادمين من خارج المملكة:

‏فنادق فئة الخمس نجوم: إيواء الراغبين في الإقامة في الفنادق الخمس نجوم على حسابهم الخاص وفق الآلية المعتمدة لذلك.

فنادق فئة الأربع نجوم: تكون الأولوية لفئة الأربع نجوم حسب الترتيب التالي:

‏١- الأشخاص ذوو الاحتياجات الخاصة بالإضافة لمرافقيهم.

٢- من يتطلب رعاية طبية خاصة.

٣- ‏كبار السن بدون مرافقين (50 سنة فأكثر).

٤- ‏كبار السن مع مرافقين (50 سنة فأكثر).

٥- ‏العائلة مع مرافقين (أطفال أو بالغين).

٦-‏العائلة (زوج وزوجة).

٧- امرأة لوحدها.

٨- رجل.