أكد مدير الإدارة العامة لهيئة المسجد الحرام الشيخ خالد بن محمد الحارثي أن خدمات الإدارة متنوعة للزوار والمعتمرين ومن ضمنها الخدمات التوجيهية والإرشادية والتوعوية ممثلة في جميع إدارات الهيئة بالمسجد الحرام، حيث تقوم بتغطية مواقع بداخل المسجد الحرام وفي المسعى الصفا المروة؛ وكذلك تقوم بالتوعية والنصح للزوار بتوجيههم وحثهم على العمل بالأوامر الشرعية والتوعية والنصح للزوار وتوجيههم باتباع الإجراءات الاحترازية وكسب قلوب القاصدين للمسجد الحرام بتقديم الإهداءات مثل الطيب والسواك.

وقال الشيخ الحارثي إن الهيئة تشارك في اللجان الميدانية الداخلية والخارجية وترتيب الجنائز مع الجهات المختصة وذات العلاقة والنصح والتوجيه وتوزيع الكتيبات وإقامة الدورات التعريفية للمناسك( العمرة – الحج) عن بعد. وزاد أن هناك برنامجاً يهدف إلى ترتيب الدخول والخروج للعنصر النسائي للطواف قبل الصلوات حسب الجدول الزمني المحدد بالمشاركة مع إدارة الممرات وقوة أمن المسجد الحرام.