تعكف وزارة السياحة حاليا على إعداد لائحة جديدة لتنظيم تشغيل مرافق الإيواء السياحي، وتحديد إجراءات وشروط الحصول على الترخيص والالتزامات الواجب اتباعها بالإضافة إلى إجراءات الرقابة والتفتيش والشكاوى. كما تشتمل على عمليات تصنيف للوحدات السكنية من خلال «النجوم»و»عادي» وتخصيص مفتش خفي من الوزارة لإجراء عمليات تقييم سرية وغير معلنة لقياس مستوى جودة الخدمات المقدمة وذلك من خلال المبيت أو تجربة خدمة أو أكثر، وتتضمن اللائحة منح مكافأة تشجيعية تستقطع من الغرامة المستحقة، لمن يساهم -من غير المفتشين- في الكشف عن مخالفات الايواء المختلفة. والزمت اللائحة المرافق بتسجيل البيانات الخاصة بالضيف بشكل مباشر وتزويد الوزارة -عند الطلب- بأسماء الضيوف وأرقام وحداتهم واعلان نوع الخدمات المقدمة وفئاتها ودرجاتها وأسعارها باللغة العربية والإنجليزية، وبشكل بارز والتقيد بالأسعار المعلنة.
متطلبات الحصول على التراخيص
أن يكون سعودي الجنسية سواء كان شخصا طبيعيا أو اعتبارياً، أو مستثمرا أجنبياً حاصلا على ترخيص
ألا يكون قد حكم عليه في جريمة مخلة بالشرف أو الأمانة
أن يعين شخص يمثل مرفق الإيواء السياحي للتعاملات مع الوزارة أثناء طلب الترخيص أو بعده على مدار الساعة
سجل تجاري صادر من وزارة التجارة، وعقد التأسيس (بالنسبة للشركة) إن وجد
ترخيص من وزارة الشؤون البلدية والقروية
تصريح من المديرية العامة للدفاع المدني
دفع المقابل المالي للترخيص
الربط المباشر مع الوزارة من خلال المنصة الوطنية للرصد السياحي
الربط بنظام شموس الأمني
توافر متطلبات معايير التصنيف فئة (نجمة) على الأقل
توافر متطلبات معايير التصنيف درجة (اقتصادي) على الأقل
توافر متطلبات الترخيص في الأنواع الأخرى من مرافق الإيواء السياحي
يجوز لمرفق الإيواء السياحي أن يشترك مع مرفق آخر أو أكثر في الخدمات والمرافق الأخرى
يمنح المرخص له فئة أو درجة التصنيف المناسبة وفقاً لمعايير التصنيف المحددة
التزامات
- تسجيل جميع بيانات الضيوف في أنظمة الحجز والتسجيل الالكترونية المرتبطة بالمنصة الوطنية للرصد السياحي
- تزويد الوزارة عند الطلب بأي معلومات أو بيانات إضافية خلال مدة لا تزيد عن (48) ساعة
- تسجيل البيانات الخاصة بالضيف بشكل مباشر عند تسجيل دخوله أو خروجه من مرفق الإيواء السياحي في (نظام شموس)، وتزويد الوزارة -عند الطلب- بأسماء الضيوف وأرقام وحداتهم
- الاحتفاظ بنسخة من قائمة أسماء الضيوف، وعقودهم متضمنة اسم الضيف، وجنسيته، وعنوانه، وأرقام هواتفه لمدة لا تقل عن خمس سنوات
- إعلان نوع الخدمات المقدمة وفئاتها ودرجاتها وأسعارها باللغة العربية والإنجليزية، وبشكل بارز
- التقيد بالأسعار المعلنة للوحدات والخدمات داخل مرفق الإيواء السياحي
- تكون قيمة الرسوم والضرائب الحكومية المعلنة متوافقة مع الآليات المعتمدة
- إبلاغ طالب الحجز بالخدمات المقدمة وأسعارها وآلية الدفع، وسياسة الحجز والإلغاء أو التعديل
- يعتبر الحجز مؤكدا في حالة الرد بالموافقة على طلب الحجز من مرفق الإيواء السياحي
- استقبال الضيوف عند توفر وحدات شاغرة دون الإخلال بمعايير الطاقة الاستيعابية
الرقابة والتفتيش
للوزارة الاستعانة بأي جهة فنية، أو متخصصة تمام أعمال الرقابة
للوزارة منح مكافأة تشجيعية تستقطع من الغرامة المستحقة، لمن يساهم - من غير المفتشين - في الكشف عن مخالفات للنظام أو اللائحة
يباشر المفتش عملية الرقابة والتفتيش خلال الاوقات التي تحددها الوزارة وفق أدلة الإجراءات
يكون للمفتش أثناء القيام بعملية الرقابة والتفتيش على مرفق يواء السياحي ، السلطات والصلاحيات التالية :
الاطلاع على الترخيص، والتصنيف، والسياسات المطبقة بما في ذلك الأوراق
استخدام الوسائل التقنية والإلكترونية، وما شابه ذلك ،لرصد المخالفة.
الاستفسار من الضيوف عن مستوى الخدمات المقدمة لهم، والاستماع إلى أية شكاوى
لائحة جديدة لتصنيف وحدات الإيواء السياحي.. ومفتش خفي لرصد الملاحظات
تاريخ النشر: 24 ديسمبر 2020 00:34 KSA
مكافأة تشجيعية للمبلغين عن المخالفات
A A
