تقوم وزارة التجارة في السنوات الأخيرة بجهود متعددة حرصاً منها على تعزيز الثقة في تعاملات التجارة الإلكترونية ومن تلك الجهود إطلاق منصة "معروف" وهي خدمة (مجانية) تساعد صاحب المتجر الإلكتروني من الوصول بسهولة إلى شريحة أكبر من العملاء عبر التسويق لمتجره الكترونياً بكل موثوقية، كما تعطي الفرصة للمتسوق عبر المتاجر الإلكترونية أن يتسوق من متجر معروف داخل الوطن وموثوق وملتزم بالأنظمة والقوانين ويحظى بمتابعة من قبل الجهات الرسمية كما يمكنه أن يطلع على آراء العملاء وتقييماتهم لذلك المتجر وعرض تجربته.
لا يخفى على الجميع النمو الكبير الذي تشهده التجارة الإلكترونية والدفع الرقمي في العالم ومع ذلك النمو يقع بعض المستهلكين ضحايا لبعض المتاجر الإلكترونية الوهمية ويكتشف أولئك المستهلكين لاحقاً أن البضائع التي تم شرائها ودفع ثمنها وإيصالها لهم لا تتطابق مع ما تم عرضه عليهم في الموقع الإلكتروني خلال عملية الشراء ولا يمكنهم بذلك إعادة مشترياتهم لرفض شركات النقل إعادتها.
صحيفة (الوطن) قامت مؤخراً باستقصاء شمل عدداً من المواطنين في مختلف محافظات جازان لمحاولة التعرف على مدى معرفتهم بمنصة "معروف" إلا أن نتيجة الاستقصاء أكدت جهلهم بهذه الخدمة أثناء شرائهم من المتاجر الإلكترونية، وأشار التقرير أن بعض من شملهم الاستقصاء يشترون من المتاجر الإلكترونية ولم يسمعوا بمنصة "معروف" وقد تتكرر تلك النتيجة فيما لو تم عمل الاستقصاء في محافظات ومناطق أخرى.
"منصة معروف" خدمة رائعة وهامة ومجانية وضرورية لمن يتسوقون من المتاجر الإلكترونية ولها العديد من الفوائد الهامة في مقدمتها تجنب المتاجر الإلكترونية الوهمية والتي تفتقد للمصداقية وتقدم عروضاً غير حقيقية، وبالرغم من أن وزارة التجارة سبق أن حذرت عموم المستهلكين من الشراء من المواقع والحسابات المجهولة ودعت إلى الشراء من المتاجر الإلكترونية والحسابات المسجلة في منصة "معروف" لضمان حقوق المشترين كما أعلنت عقوبات مخالفة نظام التجارة الإلكترونية والتي تصل إلى مليون ريال وحجب وإغلاق المواقع المخالفة ومنع من مزاولة النشاط فإن بعض المتسوقين لا يزال يغفل إلى اليوم عن استخدام تلك المنصة الهامة والتي يجب مواصلة التوعية والتعريف بها وبأهميتها بشكل متواصل ومستمر لإغلاق الباب أمام المتاجر الإلكترونية الوهمية والمخالفة.
صحيفة يومية تصدر عن مؤسسة المدينة للصحافة والنشر
