​كشف مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة مكة المكرمة الدكتور وائل بن حمزة مطير عن التنسيق مع الوزارة لإطلاق العديد من مراكز تطعيم لقاح كورونا قريبًا في كافة مدن المنطقة، بهدف الوصول إلى كافة شرائح المجتمع وتسهيل الحصول على اللقاح، وأضاف في حوار مع «المدينة»: إن عينات فحص كورونا بالمنطقة الغربية وأجزاء من منطقة الباحة تتراوح ما بين ٢٠٠٠ الى ٣٠٠٠ عينة يوميًا، وأشار إلى تجهيز موقع للمستشفى الميداني بالشراكة مع مستشفيات القوات المسلحة ممثلة في وزارة الدفاع، ونشر الوعي الصحي للمواطن والمقيم عبر وسائل التواصل الاجتماعي بأكثر من ١٠ لغات.

وقال الدكتور مطير: إن جميع كوادر صحة مكة يعملون على تطبيق سياسات وإجراءات مكافحة العدوى بجميع المنشآت الصحية ويتم متابعة ذلك بشكل دائم، ولدينا بروتوكول معتمد للتعامل مع إصابات الكوادر تم تفعيله وأثبت نجاحه وفاعليته ولا تقتصر فوائده على الكوادر فقط بل يحقق الأمان والسلامة لأسرهم، وقد تم توفير المسكن الملائم لكوادرنا الميدانية وأيضًا العاملين بالمنشآت الصحية والمحاجر لحماية أسرهم وتحقيق الأمان الصحي داخل المنشأة الصحية وللمجتمع.

وفيما يلي نص الحوار.

* لو تحدثنا في البداية بشكل عام عن جهود صحة مكة لمواجة جائحة كورونا؟

كانت أزمة جائحة كورونا التي عانى منها العالم كافة بمثابة إثبات لأهمية صحة الإنسان لدى دولتنا وكان وزير الصحة يتابع بشكل مستمر كافة الجهود وتسخير الإمكانات اللازمة من خلال مركز القيادة والتحكم لإدارة الأزمة كما بذلت كوادرنا الصحية في الميادين فصولاً عديدة من المثابرة التي شاهدها العالم أجمع وعمدنا لإدارة الأزمة وفق خطط مسبقة اعتمدت على توقع الأحداث ورفع الجاهزية والاستعداد وتوفير التجهيزات اللازمة وتكثيف تدريب كوادرنا التي استطاعت القيام بالدور المناط بها على أكمل وجه، وقد أثبت شبابنا وبناتنا أنهم فعلاً أبطال وفي الموعد.

مراكز جديدة للقاحات

* كيف تمضي مهمة استقبال الراغبين في الحصول على لقاح كورونا ؟

تم إطلاق المركز الأول بالمنطقة الغربية قبل أسابيع في محافظة جدة واستطاع استقبال عدد كبير من المواطنين للحصول على اللقاح ونعمل بالتنسيق مع الوزارة لإطلاق العديد من مراكز لقاح كورونا قريبًا في بقية مدن المنطقة لتسهيل حصول كافة شرائح المجتمع على اللقاح، غير أنه وكما هو معلوم للجميع هناك طلب كبير على اللقاح عالميًا وحرصت حكومتنا الرشيدة على الحصول على نسبة كبيرة منه وهي حريصة على توفير كل ما يعزز صحة المواطن والمقيم على أرض وطننا الغالي.

* ترددت بمواقع التواصل مؤخرًا أحاديث عن استضافة جامعة أم القرى لمقر لقاحات كورونا بمكة، ما مدى صحة ذلك؟

أود أن أوضح بأنه ردًا على ما تم تداوله في برامج ومواقع التواصل الاجتماعي حول استضافة جامعة أم القرى بمقر النادي الاجتماعي الخاص بها مقرًا لتقديم لقاح كورونا المستجد كوفيد19 لأهالي مكة المكرمة بأنه جاري العمل على توفير مقر لتقديم اللقاح بمكة وفقًا للخطة المعدة من قبل وزارة الصحة بالتنسيق مع مديرية الشؤون الصحية وأرجو من جميع المواطنين والمقيمين ضرورة أخذ المعلومات من مصادرها الرسمية والموثوقة كما أن الصحة ستعلن عن مركز اللقاحات عبر قنواتها الرسمية.

* ما هي آلية التعامل مع إصابات كورونا بين الكوادر في المنشأة الصحية؟

يعمل جميع كوادرنا بتطبيق سياسات وإجراءات مكافحة العدوى بالمنشآت الصحية ويتم متابعة ذلك بشكل دائم ومستمر ولدينا بروتوكول معتمد للتعامل مع إصابات الكوادر سبق ان تم تفعيله وقد اثبت نجاحه وفاعليته ولم تقتصر فائدته على الكوادر فقط بل حقق الأمان والسلامة لأسرهم وقد تم توفير المسكن الملائم لكوادرنا الميدانية وأيضا العاملين بالمنشآت الصحية والمحاجر لحماية أسرهم وتحقيق الأمان الصحي للمرضى داخل المنشأة الصحية وللمجتمع.

جولات تفتيشية على المستشفيات الأهلية

* وماذا عن أعمال الإشراف والرقابة على المستشفيات والمستوصفات الخاصة؟

الصحة هي الجهة المشرفة على القطاع الخاص بشكل عام وتقوم إدارة الالتزام لدينا بجولات تفتيشية يتم من خلالها مراجعة تطبيق الاشتراطات والإجراءات اللازمة لتقديم الخدمات الصحية ومن خلال مراحل التحول التي انطلقت توسعت الوزارة في هذا الشأن وتسعى إلى محورين أساسين وهما إشراك القطاع الخاص بشكل أوسع في تقديم الخدمات الصحية وتشجيع الاستثمار في هذا المجال وضمان تقديم الخدمات بشكل راقٍ وأفضل ولضمان ذلك توجب إشراك القطاع الخاص بشكل أشمل ولتعزيز دوره في المجتمع، فقد كان لهم دور بارز في أزمة كورونا ويعملون جنب إلى جنب معنا لتقديم أفضل الخدمات الصحية.

فحوصات كورونا

* ما هي أبرز الخدمات التي قدمتها صحة مكة خلال الجائحة ؟

عينات فحص كورونا للمنطقة الغربية وأجزاء من منطقة الباحة تتراوح بين ٢٠٠٠ إلى ٣٠٠٠ عينة يوميًا، وتم تجهيز موقع للمستشفى الميداني بالشراكة مع مستشفيات القوات المسلحة ممثلة في وزارة الدفاع ونشر الوعي الصحي للمواطن والمقيم عبر وسائل التواصل الجماعي بأكثر من ١٠ لغات، وتوفير عيادات متنقلة في عدة أحياء بمكة المكرمة وتوفير الدواء للمرضى ومراجعي المستشفيات بمنازلهم عبر خدمة دواؤك لبيتك من خلال منصة إلكترونية مصممة من قبل صحة مكة وتسجيل وتحويل الحالات للقطاع الصحي الخاص والمحاجر بالإضافة إلى تصاريح التجول عن طريق المنصة وإصدار بطاقات الموظفين وإلغاء الورقية وتحويلها عن طريق المنصة.

كوادر وطنية للبلاغات

* ما هي آلية تلقي الشكاوى على ٩٣٧ ونسبة معالجتها؟

مركز937 يعمل على استقبال الشكاوى ومقره في الوزارة التي عمدت على دعمه ببرامج إلكترونية تضمن سرعة وصول الملاحظات أو الشكاوى ومعالجتها والوصول إلى الرضا المنشود عن الخدمات الصحية ويرتبط المركز بالوزارة مع مراكز المديريات ومنها صحة مكة حيث يعمل فريق مختص من أبناء وبنات الوطن على مدار الساعة لاستقبال ما يصلهم من مركز الوزارة ومعالجته بشكل فوري وسريع والتأكد من إتمام المعالجة ورضا مستفيد الخدمة الصحية وهناك تصنيف شهري تقوم به الوزارة عن مستوى المعالجات المقدمة لمركز 937 وتحتل صحة مكة مراكز متقدمة دائمًا وهو ما نسعى له ونتطلع لاستمراره.

* نفذتم مؤخرًا حملات رقابية على بيع المكملات الغذائية بالصيدليات، ما المستجدات؟

قامت الشؤون الصحية بمنطقة مكة بحملات رقابية وتوعوية على المنشآت الصيدلية لمتابعة نظامية توفير وبيع المكملات الغذائية بطريقة آمنة؛ تعزيزًا لرؤية المملكة ٢٠٣٠، وجاءت هذه الحملة بهدف رفع الوعي المجتمعي لدى أهالي وقاطني مكة والحرص على تثقيف العملاء من قبل الممارسين الصحيين المؤهلين من خلال الجهود التي يبذلها الفريق الإشرافي على تلك الحملات لرفع التثقيف الصحي.

مراقبة الالتزام بالوصفة الطبية

* وماذا عن الحملات الميدانية على الصيدليات الخاصة لمراقبة الأدوية الوصفية ؟

بادرت صحة مكة بتكثيف الحملات الرقابية على الصيدليات الخاصة تماشيًا مع تطلعات وزارة الصحة ضمن الحملة الرقابية على الأدوية الوصفية للحفاظ على صحة وسلامة المواطنين والمقيمين وبدأ الإعلان على الحملة منذ ١٧ ديسمبر ٢٠٢٠ على الحسابات الرسمية لوزارة الصحة لنشر الوعي بين أوساط المجتمع والصيدليات الخاصة وهذه الحملة سوف تزيد من التزام الصيدليات الخاصة بالتقيد بنظام المنشآت الصيدلانية ولائحته التنفيذية.

* أبرمتم قبل فترة ثلاث اتفاقيات تفاهم ومشاركة مجتمعية لخدمة المرضى، حدثنا عنها؟

وقعت المديرية العامة للشؤون الصحية مذكرات تفاهم عبر برنامج المشاركة المجتمعية لتفعيل البرامج المشتركة مع تلك الجهات، للاستفادة من الإمكانيات المتاحة، أولها مع جمعية الدعوة والإرشاد وتوعية الجاليات بأجياد للتعاون واستثمار الجهود في خدمة الوطن والمساهمة في تفعيل الدور الريادي في بناء المجتمع والتنسيق والتكامل في تنفيذ البرامج المشتركة للفئات المستهدفة من خلال توفير شاشات توعوية ودعوية بالمنشآت الصحية وهدايا للمرضى ومصاحف مترجمة للغات عدة بالإضافة إلى جلب مستلزمات الحاج والمعتمر، والثانية اتفاقية الشراكة المجتمعية مع فريق آيس التطوعي لتعزيز التعاون في مجال الأعمال التطوعية على أن يتم تزويد الفريق بالدورات التدريبية المطلوبة من قبل الشؤون الصحية مع احتساب الساعات التطوعية لأفراد الفريق، والثالثة اتفاقية الصحة عبر برنامج الكايزن بمركز صحي بحرة مع شركة الطوب الأحمر السعودي لتعزيز التعاون المشترك في مجال البرامج الإلكترونية بتبرع الشركة وتكفلها بتفعيل برنامج الكايزن بمركز بحرة لتحسين جودة العمل وتنظيم دخول وخروج المراجعين إلكترونيًا لأقسام الاستقبال والعيادات والمختبر والأشعة وتوفير أجهزة محمولة وشاشات عرض خاصة بالنظام لتسهيل عملية توجيه المرضى والمراجعين.

الاستعدادت لمواجهة الطوارئ

* ما مدى استعداداتكم في المستشفيات والمراكز الصحية لمواجهة طوارئ التقلبات الجوية؟

هناك مركز عمليات مشترك يجمع كافة القطاعات ذات العلاقة وصحة مكة عضو أساسي ويتم التنسيق المبكر لكافة الاحتمالات، ولدينا درجات متعددة بحسب الخطورة ولكل منها بروتوكول يتم تفعيله مباشرة في كافة المرافق وبشكل مستمر يتم إدراج فرضيات مرحلية لقياس مدى الجاهزية ميدانيًا ورفع الاستعداد لأي حالة طارئة والتعامل معها في حينها ونعمل بشكل دائم على رفع درجات الجاهزية والاستعداد مع كافة الحالات الطارئة كما أن هناك برامج تدريبة وتطويرية لنعزز من دور القطاع الخاص في الارتقاء بمستوى الخدمات الصحية.

* احتفلتم في صحة مكة بتطبيق المعيار الوطني للتطوع حدثنا عن البرنامج وأهدافه؟

استطعنا تطبيق المعيار الوطني للتطوع (إدامة) بالتعاون مع مدير مشروع مأسسة العمل التطوعي بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وعدد من قياديي الصحة ومنسقي التطوع الصحي بمنشآت مكة ومحافظاتها حيث طبقت في أعمالها وبرامجها معايير التطوع المعتمدة بمركز التميز بجامعة الملك فهد للبترول والمعادن وبإشراف من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ونسعى للحصول على الاعتماد النهائي من خلال تأسيس وحدة التطوع وفق المعيار الوطني لإدارة التطوع.

* ما هي رسالتك لأبطال الصحة الذين بذلوا جهوداً كبيرة في الصفوف الأمامية لمواجهة كورونا ؟

أثبت أبطال الصحة كما شاهدنا جميعًا مدى الإخلاص والتفاني بما بذلوه في الميدان حتى أصبح الجميع يتحدث عن قصصهم وبطولاتهم ولا زلنا نعول عليهم الكثير لخدمة هذا الوطن الغالي وهو واجبنا جميعا وندعو المجتمع إلى الالتزام بالإجراءات الوقائية التي من شأنها أن تحافظ على صحتهم.