ويسهم الملتقى من خلال جلساته في دعم قرارات تحسين خدمة ضيوف الرحمن، كما يهدف لعرض نتائج الأبحاث والدراسات العلمية المتعلقة بمقومات الارتقاء بتجربة رحلة الحاج والمعتمر، إضافةً إلى تسليط الضوء على أفضل الممارسات في إدارة الحشود للاستفادة منها وتعميمها، مع إيجاد قنوات تواصل فعالة بين الأطراف المعنية والقطاعات ذات العلاقة بخدمة ضيوف الرحمن.
وستناقش المحاور الثلاثة للملتقى عبر 15 جلسة علمية 38 موضوعًا حول تحسين تجربة الحاج والمعتمر والزائر، تتضمَّن أوراقًا علمية ومقترحات بحثية تسهم في تطوير منظومة الحج والعمرة وتهدف لتيسير المناسك وتطويع الخدمات الذكية لضيوف الرحمن.
3 محاور للملتقى
تحسين وتطوير تجربة ضيوف الرحمن عبر الخدمات والمرافق المقدمة
الاستدامة الاقتصادية والبيئية والاجتماعية لزيادة الناتج المحلي مع ترشيد الاستهلاك
دراسات زيادة الطاقة الاستيعابية للمرافق والاستخدام الأمثل للموارد المتاحة
