كشف الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، تخصيص (14) مساراً افتراضيا للطائفين في صحن المطاف وخصصت المسارات الثلاث الأقرب من الكعبة لكبار السن وذوي الإعاقة، كما تم تخصيص ما يقارب (5000) عامل وعاملة للقيام بعمليات التعقيم والتطهير على مدار الساعة، وتطبيق مسافة التباعد الجسدي من خلال الملصقات الإرشادية في جميع المصليات.

وأكد السديس فى حوار خاص مع «المدينة» اكتمال جميع الاستعدادات لاستقبال الزوار والمعتمرين من داخل وخارج المملكة خلال شهر رمضان هذا العام وفق تطبيق الإجراءات الاحترازية، وقال إنه تم استهلاك أكثر من ١١.٠٠٠.٠٠٠ مليون لتر من الحقائب الأسطوانية للمعقمات التى استخدمت للتعقيم منذ بدء جائحة كورونا.

خطط استباقية

* ما الخطط الميدانية والاستباقية والتنسيق والتعاون مع الجهات الحكومية المعنية لاتخاذ الإجراءات وآليات تحقيق الأهداف المحددة خلال شهر رمضان هذا العام والتيسير على قاصدى وزار بيت الله الحرام لأداء مناسكهم بكل طمأنينة ويسر.

** فيما يخص الإجراءات الاحترازية الرئاسة العامة وضعت (14) مساراً افتراضيا للطائفين في صحن المطاف، وخصصت المسارات الثلاث الأقرب من الكعبة لكبار السن وذوي الإعاقة، وتخصيص ما يقارب (5000) عامل وعاملة للقيام بعمليات التعقيم والتطهير على مدار الساعة، وتطبيق مسافة التباعد الجسدي من خلال الملصقات الإرشادية في جميع المصليات، واستمرار رفع السجاد وتعقيم المصليات قبل وبعد كل صلاة، وتقوم الرئاسة بغسل وتعقيم كامل المسجد الحرام إلى عشر مرات يوميا عدا الغسلات الاحتياطية، كما نظمت الرئاسة بالتعاون مع وزارة الصحة حملة تطعيم لجميع العاملين في المسجد الحرام. ونقوم أيضاً بالفحص الدوري لجميع العاملين والعاملات خصوصا الذين يباشرون الخدمة للمعتمرين والمصلين، وقمنا بتعميم دليل متكامل للإجراءات الاحترازية ونشدد على جميع المتهاونين في تطبيقها.

برنامج زمني للتعقيم

* كم بلغت كمية المواد التى استخدمت فى اعمال التعقيم بالحرمين الشريفين منذ بدء جائحة كورونا؟ وهل هناك برنامج زمنى لاستمرار أعمال التعقيم لمرافق الحرمين الشريفين ؟

** هناك أنواع من المواد المستخدمة في التعقيم مواد خاصة بالمسجد الحرام ويتم تعقيم وتطهير صحن المطاف كاملاً وتعقيم وتطهير جميع أدوار وبدرومات المطاف وكونت فرقة من 450 عاملا مجهزة بمضخات حديثة لأعمال التعقيم بالمسجد الحرام على مدار الساعة وتعقيم وتطهير جميع إدارات ومكاتب المسجد الحرام وتعبئة المعقمات عند المداخل وجميع المكاتب لموظفي منسوبي الحرمين وتكوين فرق من 450 عاملا مجهزين بمضخات حديثة لأعمال تعقيم أرضيات المسجد الحرام على مدار الساعة وتكوين فرق خاصة لتعقيم وتطهير جميع إدارات ومكاتب المسجد الحرام وتوزيع ماء زمزم بكل يسر وسهولة مع تطبيق كافة الإجراءات الاحترازية ويتم توزيع 1200 كمامة يوميا وتوزيع 1200 لترمن المعطرات يوميا و60000 لتر من التطهير يوميا ونقل كمية النفايات 10 أطنان يوميا، وبلغ استهلاك المعقمات في اليوم 500 لتر ويوجد 450 مضخة لتعقيم الأيدي من خلال تعبئتها بـ 5000 لتر يوميا معقمات ووزعت 30 كاميرا حرارية تم تركيبها على مداخل أبواب المسجد الحرام وخصصت 3 مضخات لتعقيم الكعبة المشرفة و20 جهاز بايوكير، وتم استخدام قرابة 2000000 لتر المواد التي استخدمت في أعمال التعقيم منذ بداية الجائحة واستهلاك اكثر من ٥٠٠ مليون عبوة واستهلاك اكثر من ١١ مليون لتر من الحقائب الاسطوانية وتخصيص حوالي ٥٤ حقيبة تحمل على الظهر وتستطيع تعبئة أكثر من ٤٠ عبوة ويتم التعاون مع الجهات الحكومية المختصة لخدمة المسجد الحرام والمسجد النبوي.

خدمة الحاج والزائر

* ما أبرز ملامح حملة الرئاسة «خدمة الحاج والزائر وسام فخر لنا» في موسمها التاسع هذا العام والتي تهدف إلى تعزيز رسالة الحرمين الشريفين؟

** تعمل الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي منذ الموسم الأول لحملة «خدمة الحاج والزائر وسام فخر لنا» على تقديم أرقى الخدمات لضيوف الرحمن في أجواء إيمانية تنعم بالشاشة وحسن الاستقبال وإثراء التجربة الدينية عند أدائهم النسك والعبادات في المسجد الحرام والمسجد النبوي وذلك عبر تدعيم المحاور الخدمية, والإدارية والبشرية, والتوجيهية والإرشادية,

والإعلامية والتقنية للرئاسة بالعديد من البرامج والخدمات الإنسانية التي تتناسب مع عظم قدرهم ومنزلتهم.

محطات خاصة للتبريد

*كيف يتم العناية بنظام التبريد فى المسجد الحرام لضمان استمرار التبريد وعدم انقطاعه داخل المسجد الحرام؟

** وفرت حكومة خادم الحرمين الشريفين؛ محطتين للتبريد من أكبر محطات التبريد في العالم الأولى محطة أجياد إذ تنتج (35.300) طن تبريد يستخدم منها نحو (24.500) طن تبريد، والثانية المحطة المركزية الجديدة بقدرة بلغت (120) ألف طن تبريد؛ تغذي حاليا التوسعة السعودية الثالثة، إضافة إلى نصف المسعى، على أن تغذي مستقبلاً جميع جنبات المسجد الحرام ومرافقه. كما توفر الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي محطات تبريد احتياطية بجانب المحطات الرئيسية، لضبط درجات الحرارة في حال تعطل إحدى المحطات وضمان نقاء الهواء الموزع داخل المسجد الحرام. وكثفت الرئاسة العامة من استعداداتها لموسم رمضان المبارك (١٤٤٢ه) من خلال طاقاتها وكوادرها وإمكاناتها لتوفير سبل الراحة والسلامة لقاصدي بيت الله الحرام، حيث تستمر أعمال التكييف وصيانتها الدورية في المسجد الحرام؛ بما يضمن استمرار تبريد الأجواء على مدار الساعة مع دخول موسم الصيف. وتقوم الإدارة العامة للتشغيل والصيانة بالعناية بالتكييف من خلال تنظيف الفلاتر، حيث يتم متابعتها بشكل مستمر، مع مراعاة تفريغ الهواء وإخراجه من داخل المسجد الحرام، وأن التصاميم الهندسية في البناء يتم تبريدها عبر قرابة (344) وحدة مناولة موزعة على موقعين داخل المسجد الحرام.

150 ألف ساعة تطوعية

* كم عدد المشاركين من المتطوعين خلال موسم رمضان هذا العام؟

** أتاحت الرئاسة المجال للمتطوعين من أبناء وبنات الوطن لخدمة ضيوف الرحمن، ونستهدف أن نصل إلى ثلاثين ألف متطوع ومتطوعة خلال شهر رمضان المبارك بالمسجد الحرام، وتحقيق ما يقارب (150 ألف) ساعة تطوعية، وللحرص على سلامة وأمن وراحة المعتمر والزائر جهزت الرئاسة أكثر من (74) شاشة مراقبة للتحكم، وأيضا تم تخصيص العديد من الوسائل لاستشراف وقياس رضا المعتمر والمصلي عن تجربته، واستقبال المقترحات على مدار الساعة.

وجبات فردية

*كيف سيتم توفير إفطار الصائمين داخل المسجد الحرام؟

** بالتعاون مع إمارة منطقة مكة المكرمة ممثلة في لجنة السقاية والرفادة؛ استعدت الرئاسة لتوفير وجبات إفطار فردية لمرتادي المسجد الحرام، وأن الوجبات ستوزع بشكل فردي، ويسمح لمرتادي المسجد الحرام بإدخال تمرات للإفطار الشخصي فقط، وإطلاق حملة (إفطار واحتراز) لتوعية المفطرين في المسجد الحرام بضرورة تطبيق الاحترازات حال الإفطار.

خطة رمضان

* ما أبرز ملامح خطة الرئاسة خلال شهر رمضان هذا العام؟

** اعتمدنا خطة من (10) محاور رئيسية وجندنا (4422) موظفا وموظفة من ذوي الكفاءة والتأهيل العالي لخدمة المعتمرين والمصلين بالمسجد الحرام خلال شهر رمضان المبارك، راعينا خلال توزيع الورديات، الكثافة المتوقعة، حيث زدنا عدد الموظفين خلال الورديات التي تقام فيها صلاة التراويح والقيام. حيث تهدف الرئاسة إلى تقديم الخدمة إلى المصلين في شهر رمضان بما تفرضه الإجراءات الاحترازية ضد جائحة فايروس كورونا، وسيتم تخصيص مصليات شرفات الدور الأول المطلة على الكعبة المشرفة، والدور الأول من توسعة الملك فهد بالكامل، وسطح وبدروم توسعة الملك فهد، والتوسعة السعودية الثالثة كاملةً بساحاتها الخارجية، والساحة الشرقية بالكامل، وتطبيق الإجراءات الاحترازية في المصليات من خلال وضع الملصقات الإرشادية وتطبيق مسافة التباعد الجسدي، وتعقيم المصليات قبل وبعد كل صلاة، وسيكون دخول المصلين من نقاط تفويج محددة للتأكد والفرز من تصاريحهم، حيث يلزم لدخول المسجد الحرام إصدار «تصريح للصلاة» من تطبيق «اعتمرنا» وأيضا إبراز تطبيق «توكلنا» وتطبيق «تباعد»

*ما أبرز المشاريع التى سيستفاد منها لأول مرة خلال شهر رمضان المقبل؟

=تعمل وكالة المشاريع والدراسات الهندسية بالعمل بلا كلل لاستمرار أعمال المشاريع القائمة بالمسجد الحرام على مدار الـ٢٤ ساعة لتسريع عمليات الإنجاز كما تم التوجيه بها من قبل القيادة الرشيدة حفظها الله، وأهم تلك المشاريع ( تركيب الأسقف المستعارة ببعض المواقع - وإنها أعمال تركيب الرواق العثماني) وذلك لتسهيل دخول وخروج المعتمرين والمصلين لأداء عباداتهم بكل يسر وسهولة.

وبالنسبة لماء زمزم المبارك والذى يكثر السؤال عنه فقد تم افتتاح موقع مشروع الملك عبد الله بن عبد العزيز لسقيا زمزم وحصول الأهالي على حاجتهم من الموقع مباشرة إلى جانب أنه سيتم تزويد المتاجر بكمية تصل إلى أكثر من (5) ملايين عبوة سعتها (5) لترات لتوزيعها فى مختلف مناطق المملكة خلال شهر رمضان المبارك، لتلبية الاحتياج الفعلي لماء زمزم بحسب الطاقة الاستيعابية في مقار التوزيع، وذلك بما يضمن سهولة الحصول على عبوات مياه زمزم وسلامة الجميع.

لذوي الإعاقة

* ماهى الخدمات المخصصة لذوي الإعاقة؟

أولت الرئاسة العامة لشوؤن المسجد الحرام والمسجد النبوي عناية للأشخاص ذوي الإعاقة وخصصت مصليات مهيأة لذوي الإعاقة يتم تطبيق الإجراءات الاحترازية فيها على مدار الساعة، وعدة دورات مياه خاصة لذوي الإعاقة بالساحة الشرقية وأمام جسر أجياد وأمام باب الملك فهد، وعدداً من مترجمي لغة الإشارة لخطب الجمعة ولإجابة المستفتين على مدار الساعة، وأطلقت تطبيق (تنقل) الذي يتيح لكبار السن وذوي الإعاقة طلب عربة كهربائية لأداء نسك الطواف والسعي، كما تتيح الرئاسة من خلال مشروع خادم الحرمين الشريفين للترجمة الفورية للخطب بالمسجد الحرام، ويبلغ عدد اللغات المستخدمة في ترجمة الخطب والدروس والمحاضرات إلى عشر لغات، ويقدم المترجمون العاملون في المسجد الحرام خدمة الإرشاد المكاني وترجمة الأسئلة للمفتين بـ (23) لغة، وتسعى الرئاسة من خلال شراكتها وتعاونها مع وزارة الإعلام لإبراز الجهود العظيمة والجليلة التي تقدمها الدولة -رعاها الله- في خدمة المعتمرين والزائرين.

مع وسائل الإعلام

* ما خطط الرئاسة فى تسخير وسائل الإعلام وسبل الاتصال والتقنية في إبراز رسالة الحرمين الشريفين، وتنسيق دور المجتمع التطوعي في خدمة الحرمين، و تفعيل أدوار المسجد الحرام والمسجد النبوي الشريف العلمية والإرشادية، وإبراز جهود الدولة -رعاها الله- فيما تقدمه من خدمات؟

** تقوم وكالة العلاقات والشؤون الإعلامية بالرئاسة العامة على تغطية جميع الأنشطة والفعاليات والإعلامية التي تخص المسجد الحرام والمسجد النبوي, وتوثيق وإنتاج العديد من البرامج الأفلام والفيديوهات والصور، والتقارير والأخبار واللقاءات الصحفية. وأنتجت الوكالة ممثلة في الإدارة العامة للإعلام والاتصال العديد من الأفلام والبرامج التلفزيونية والإذاعية منها فيلم «المأرز» والذي يستعرض الخدمات المقدمة في الحرمين الشريفين, وفيلم «كسوة الكعبة المشرفة:, وفيلم «زمزم الماء المبارك» والذي يروي الرحلة التاريخية المشرّفة للماء الطهور ومراحل العناية والتطور التي مر بها, وفيلم» يوم في الحرم»، وفيلم سينمائي عن ريادة المملكة وخبرتها في إدارة للحشود، تطبيق الإجراءات الوقائية والاحترازية وتعاملها مع جائحة كورونا. وفيما يخص البرامج تم إنتاج برنامج مباركا (2،1) وهو برنامج تلفزيوني يستعرض جميع الخدمات المقدمة داخل الحرمين , وبرنامج عيش الحرم (2،1) وهو برنامج تلفزيوني توعي وإرشادي وثقافي يسلط الضوء على الحرمين الشريفين وكل ما تقدمه المملكة لخدمة الحجاج وضيوف البيت الكريم, وبرنامج تلفزيوني من أروقة الحرمين (2،1) يتناول الخدمات التي تقدمها الرئاسة لقاصدي بيت الله الحرام وزوار المسجد النبوي, و»أثير الحرم» وهي برامج إذاعية توعوية وإرشادية وثقافية. وكذلك أنتج ألبوم مصور بعنوان (معاً محترزون) يحكي قصة الجائحة في المسجد الحرام، كما يتم إصدار مجلة «الحرمان الشريفان» والتي وصلت إلى العدد الثالث عشر والتي تحتوي على العديد من التقارير والفعاليات والأنشطة.