كشف مدير عمليات الهلال الأحمر بمنطقة مكة المكرمة عبدالعزيز إبراهيم المروان لـ»المدينة» عن تلقي الغرفة 65235 ألف مكالمة منذ بدلية شهر رمضان المبارك وحتى الآن نتج عنها 26688 بلاغا تم تمريره إلى المراكز الاسعافية والفرق الميدانية، بالإضافة إلى تلقي أكثر من 8 آلاف بلاغ في العاصمة المقدسة، مشيرا إلى أنه تم التعامل مع عدد 2112 بلاغا من الحرم المكي الشريف تم نقل 150 حالة منها إلى مستشفى أجياد للطوارئ بالمنطقة المركزية.

وأشار المروان إلى أن غرفة العمليات تعمل على مدار 24 ساعة من خلال 4 ورديات بواقع 25 موظف استقبال وترحيل بلاغات في الوردية الواحدة مبينًا وجود فرق داعمة تعمل في أوقات الذروة التي تتطلب زيادة الكوادر البشرية وفق الخطط المعدة مسبقاً.

وقال: إن غرفة العمليات تتلقى البلاغات عبر 3 طرق وهي عبر الاتصال على رقم الطوارئ للهيئة (997) أو عبر مركز العمليات الموحد (911) أو من خلال تطبيق (أسعفني) المعد لتلقي البلاغات وتسجيلها، مشيراً إلى وجود دائرة طبية تعمل بغرفة العمليات مهمتها التعامل مع الحالات الحرجة بالتواصل مع المبلغ أو المريض نفسه؛ لتقديم النصائح والارشادات الطبية له لحين وصول الفرقة الاسعافية له وتقديم الخدمة له أو نقله إلى أحد المستشفيات لتلقي العلاج والرعاية الصحية اللازمة.