تراجع أداء مركز الاتصال بوزارة الصحة937 بنسبة 14,59% في النصف الاول من العام الجاري2021 مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.
وأشار تقرير رسمي للوزارة إلى أن نسبة الرضا عن أداء المركز بلغت72,92% وفقا لـ»تجربة المرضى» التي تقاس عبر شركة متخصصة كطرف مستقل لتمكين المستفيدين الرئيسين (المرضى وذويهم) من المشاركة في التحسين، وضمان الحيادية في النتائج.
ويعمل البرنامج على قياس الرضا في المستشفيات، والمراكز التخصصية، والرعاية الصحية الأولية، وبنوك الدم، ومراكز الإقلاع عن التدخين، ومراكز فحص ما قبل الزواج، وغيرها من الخدمات المقدمة للخروج بمشاريع تحسين لجودة الخدمات وتجربة المريض في الحصول عليها، كما يهدف ذلك إلى وضع معيار خاص بمستويات تجربة المريض على المستوى الوطني وفهم أولويات وعوامل تحسين تجربة المريض على مستوى مرافق وخدمات الوزارة.
14.6 % تراجع في أداء مركز 937 بوزارة الصحة
تاريخ النشر: 18 أكتوبر 2021 00:14 KSA
يقيس نسب رضا المرضى عن الخدمات
A A
