هيكل تنظيمي لتطوير أداء الأجهزة الخدمية بـ11 خطوة

كشفت مصادر «المدينة» عن هيكل تنظيمي حديث من 11 خطوة لتطوير أداء الأجهزة الخدميَّة، ضمن مبادئ وتعليمات إعداد أدلة الإجراءات الحكوميَّة الجديدة. ويهدف التنظيم إلى إيجاد هيكل ودليل محدث للجهة الحكوميَّة، يوضح الأهداف والأنشطة الرئيسة، ومهمَّات الجهة ووحداتها الإداريَّة، وارتباطاتها التنظيميَّة، وفق أسس التنظيم السليم، وأيضًا تحديد جميع المهام والعمليَّات والخدمات الأساسيَّة التي تقدمها الجهة. وتضمَّنت هذه الخطوات:دراسة وتحليل الشكاوى المقدمة من المستفيدين إجراء مقابلات وورش عمل للعاملين دراسة وقياس الوقت والجهد المبذول في الإجراءاتتطوير العمليات وإجراءات العمل الحالية