24 يومًا من الشلل في خدمات أمانة جدة.. والوزارة تقلل من تأثيراتها

قلل المتحدث الإعلامي لوزارة الشؤون البلدية والقروية، حمد العمر، من تأثيرات الهجمات الإلكترونية، التي تعرضت لها أمانة جدة على مدى 24 يوما، والذي تسببت بدورها في توقف الخدمات بشكل كامل، داعيا في رد «هاتفي» على المدينة بالتقليل من أهمية السؤال عن الهجمات الإلكترونية والتعطل، الذي شمل أمانة جدة والبلديات التابعة لها.. وكان النظام الإلكتروني لأجهزة أمانة محافظة جدة قد تعطل على مدى 24 يوما متسببًا في تعطيل الكثير من معاملات الموطنين من إصدار الرخص والمنح واستلام البلاغات الجغرافية وبلاغات المواطنين وإطلاق التيار الكهربائي، وأبدى مراجعون انزعاجهم من بطء التفاعل وسوء إدارة أمانة جدة مع الأزمة.

جولة المدينة

محرر «المدينة» تواجد في مبنى أمانة جدة يوم الخميس 22 ديسمبر في تمام الساعة الحادية عشرة لرصد آلية العمل بأمانة جدة من الداخل، حيث تم رصد أعداد كبيرة من المراجعين، الذين امتلأت بهم ممرات ومكاتب الأمانة دون الوصول لحل مجدي سوى استقبال استفساراتهم والإجابة عنها بـ «النظام متوقف» فمن مكتب إصدار الرخص للمناطق العشوائية، والذي كان ينعم بنصيب لا بأس به من المراجعين والمراجعات من كبار السن والنساء حاملين معاملاتهم يخرج موظف يخبرهم بأن النظام لا يزال معطلا لا أستطيع خدمتكم أخرج ورقة وقام بتسجيل أسماء وأرقام معاملات في ورقة وأفادهم بأن هنالك أكثر من 500 معاملة لم تنته بسبب النظام المعطل، ووعد بأن المشكلة ستحل الأحد المقبل، وكما أن مكتب إصدار المنح مغلق ولا يستقبل أي طلبات وعند سؤالي للموظف أفاد بأن الحواسيب معطلة ولا يوجد أي إصدار للمنح وأن جميع الحواسيب المرتبطة بالنظام المركزي متوقفة عن العمل، كما تمكن محرر «المدينة» من الدخول إلى قسم تقنية المعلومات والذي يعتبر القسم المسؤول عن حل مشكلة تعطل النظام فلم يجد سوى 3 موظفين من جنسيات أجنبية، وقد كانت أغلب مكاتب الموظفين الأخرى خالية تمامًا.. وعند السؤال عن مدير القسم أو من ينوب عنه أفادوا بأنه غير متواجد.. كما تم رصد صالة الجمهور والتي يتم فيها استقبال استفسارات مراجعي الأمانة وقد كانت خالية مما قد أعدت له وذلك بسبب عدم جدوى الذهاب إليها.. فبمجرد اقترابك من صالة الجمهور يستقبلك الموظف بجملة «النظام معطل».

وعند سؤال «المدينة» للموظف عن وضع إنجاز خدمات إصدار الرخص والمنح واستلام البلاغات الجغرافية وبلاغات المواطنين وإعادة التيار الكهربائي، أجاب بأن تلك الخدمات متوقفة تمامًا وأنه يجب علي الانتظار إلى حين حل المشكلة.