«جنوب آسيا» تراجع خطط الحج وتستخلص الإيجابيات

شكَّل الدكتور رأفت بن إسماعيل بدر ـ رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج دول جنوب آسيا ـ ورشة عمل من لجان المؤسسة المعنية لدراسة تقرير فريق ضبط الجودة والتشغيل التابع للمؤسسة وذلك في أول خطوة نحو الاستعداد المبكر لموسم حج 1439هـ بهدف تعزيز الإيجابيات وتلافي الملاحظات والسلبيات التي وقعت خلال موسم حج 1438هـ ولضمان عدم تكراراها مضيفاً أن هذا الإجراء يأتي لمواكبة توجيهات مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل وبمتابعة وإشراف من وزير الحج والعمرة الدكتور محمد بن صالح بنتن.

وأكد عبدالعزيز رحمة ـ مشرف العلاقات العامة بالمؤسسة- أن استخلاص النتائج والدروس المستفادة بعد نهاية كل موسم هو ما دأبت عليه مؤسسة جنوب آسيا بهدف الارتقاء الدائم بمستوى جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمنوقال المستشار ومشرف لجنة ضبط الجودة والتشغيل الدكتور أحمد أزهري: إن الجنة تعد تقريراً نهاية كل موسم وتقدمه لرئيس مجلس الإدارة، مباشرةً وحرصا على تحقيق أعلى مستويات الجودة فقد تم الوقوف على جميع الخدمات التي تقدمها المؤسسة لضيوف الرحمن ومن ثمَّ اعداد تقرير شامل حول مدى جودة الخدمات المقدمة وأضاف المستشار ومشرف ضبط الجودة والتشغيل اللواء م.عبد الله محمد كسناوي أن التقرير غطى عدة محاور منها:

أولاً: تجهيز مكاتب الخدمة الميدانية بمكة المكرمة

الـ (140)

ثانيا: جودة الإسكان وتطبيق شرائح الخدمات بمشعر منى

ثالثاً: جودة الخدمة في الاستقبال والمغادرة

رابعاً: جودة الخدمة في النقل والتصعيد

ومن جانبه أشار نبيل على حسن أكبر -عضو مجلس الإدارة- أن المؤسسة توجت مسيرة أربعة عشر عاما من الجودة بالحصول العام الماضي على شهادةالجودة العالمية ISO 9001-2015، مؤكدا أن ذلك يعكس مدى حرص المؤسسة على مواكبة نظام الجودة في إدارة المؤسسة وجميع مكاتب الخدمة الميدانية الـ (140) التابعة لها.