محليات
شركة عالمية لاختبار «مدى ارتباط» الموظفين بمؤسساتهم
تاريخ النشر: 02 نوفمبر 2017 02:28 KSA
شرعت مختلف الوزارات والمصالح الحكومية، في إجراء استبيان يستهدف منسوبيها؛ بهدف التعرف على نسب الارتباط المهني، والانضباط، والرضا عن خدمات وزارة الخدمة المدنية، كخطوة نحو تطوير مستويات الأداء الوظيفي، بما يحقق أهداف برنامج التحول الوطني، وإستراتيجية رؤية 2030.
وعلمت «المدينة» من مصادرها، أن الاستبيان يهدف إلى قياس مستوى الارتباط المهني لموظفي القطاع الحكومي، بما يساهم في الحصول على الصورة الحقيقية، ونتائج دقيقة؛ من شأنها المساهمة في توجيه جهود المملكة التطويرية نحو الاتجاه الصحيح، وتحسين الأداء على المستوى الفردي والتنظيمي في جهة العمل. وأشارت المصادر إلى أن الاستبيان يرمي إلى تحقيق عدة أهداف منها معرفة تصورات موظفي القطاع الحكومي المتعلقة بجوانب العمل، وقياس مدى ارتباط الموظف بالجهة التي يعمل بها، ومعرفة مدى رضاء الموظفين عن مستوى الخدمات التي تقدمها وزارة الخدمة المدنية للجهات الحكومية. ويحتوي الاستبيان على قياس للعديد من المعارف والمهارات المختلفة لدى الموظفين، ومدى تفهم أهداف الجهاز الذي يعملون به، وغيرها من الأمور التي تؤدي إلى الارتقاء بمفهوم العمل وتطوير الأداء.
أبرز أسئلة الاستبيان الموجهة للموظفين:
القيم الأساسية التي تتبناها جهة العمل ومدى الوضوح بها.
مستوى التعاون بين الإدارة التي يعمل فيها الموظف والإدارات الأخرى في جهة العمل.
مدى تمتع جهة العمل بسمعة طيبة من قِبل المواطنين.
مدى علم الإدارة وتفهمها للمشاكل التي تواجه الموظف في العمل.
الأهداف التي يتم على أساسها تقييم أداء الموظف ومدى وضوحها وواقعيتها.
هل لدى الموظف الصلاحية الكافية لأداء العمل بالشكل المطلوب.
مدى الانضباط والالتزام بساعات العمل الرسمية.
هل تستخدم جهة العمل أساليب التقدير المعنوي لتحفيز الموظفين على الأداء الجيد.
الرضا العام عن بيئة العمل من حيث: التهوية، درجة الحرارة، المساحة المخصصة للعمل، المكاتب والمرافق.
هل تحفز جهة العمل على الاجتهاد وإنجاز أكثر مما هو مطلوب.
حلول مبتكرة للمشاكل المتعلقة بالعمل.
على الموظفين الموهوبين.
هل الرئيس المباشر يطلع الموظف بشكل منتظم على الملاحظات السلبية والإيجابية المتعلقة بأدائه
مدى إتاحة المعلومات التي يحتاجها الموظف لأداء عمله بسهولة.
حجم العقبات التي من شأنها إعاقة تنفيذ مهام العمل بالشكل المطلوب.
هل لديه معرفة حول المهارات التي يحتاجها ليطور عمله.
أهم عوامل تقييم موظفي القطاعات الحكومية لأداء وزارة الخدمة المدنية:
مستوى التزام وزارة الخدمة المدنية بالعدالة في المعاملات.
درجة سهولة الوصول إلى معلومات وزارة الخدمة المدنية المتوفرة إلكترونيا.
مستوى الثقة في الخدمات التي تقدمها وزارة الخدمة المدنية.
مستوى إلمام موظفي وزارة الخدمة المدنية بالخدمات التي تقدمها الوزارة.
مستوى تلبية الخدمات التي تقدمها وزارة الخدمة المدنية لتوقعات موظفي الجهات الحكومية.
وعلمت «المدينة» من مصادرها، أن الاستبيان يهدف إلى قياس مستوى الارتباط المهني لموظفي القطاع الحكومي، بما يساهم في الحصول على الصورة الحقيقية، ونتائج دقيقة؛ من شأنها المساهمة في توجيه جهود المملكة التطويرية نحو الاتجاه الصحيح، وتحسين الأداء على المستوى الفردي والتنظيمي في جهة العمل. وأشارت المصادر إلى أن الاستبيان يرمي إلى تحقيق عدة أهداف منها معرفة تصورات موظفي القطاع الحكومي المتعلقة بجوانب العمل، وقياس مدى ارتباط الموظف بالجهة التي يعمل بها، ومعرفة مدى رضاء الموظفين عن مستوى الخدمات التي تقدمها وزارة الخدمة المدنية للجهات الحكومية. ويحتوي الاستبيان على قياس للعديد من المعارف والمهارات المختلفة لدى الموظفين، ومدى تفهم أهداف الجهاز الذي يعملون به، وغيرها من الأمور التي تؤدي إلى الارتقاء بمفهوم العمل وتطوير الأداء.
أبرز أسئلة الاستبيان الموجهة للموظفين:
القيم الأساسية التي تتبناها جهة العمل ومدى الوضوح بها.
مستوى التعاون بين الإدارة التي يعمل فيها الموظف والإدارات الأخرى في جهة العمل.
مدى تمتع جهة العمل بسمعة طيبة من قِبل المواطنين.
مدى علم الإدارة وتفهمها للمشاكل التي تواجه الموظف في العمل.
الأهداف التي يتم على أساسها تقييم أداء الموظف ومدى وضوحها وواقعيتها.
هل لدى الموظف الصلاحية الكافية لأداء العمل بالشكل المطلوب.
مدى الانضباط والالتزام بساعات العمل الرسمية.
هل تستخدم جهة العمل أساليب التقدير المعنوي لتحفيز الموظفين على الأداء الجيد.
الرضا العام عن بيئة العمل من حيث: التهوية، درجة الحرارة، المساحة المخصصة للعمل، المكاتب والمرافق.
هل تحفز جهة العمل على الاجتهاد وإنجاز أكثر مما هو مطلوب.
حلول مبتكرة للمشاكل المتعلقة بالعمل.
على الموظفين الموهوبين.
هل الرئيس المباشر يطلع الموظف بشكل منتظم على الملاحظات السلبية والإيجابية المتعلقة بأدائه
مدى إتاحة المعلومات التي يحتاجها الموظف لأداء عمله بسهولة.
حجم العقبات التي من شأنها إعاقة تنفيذ مهام العمل بالشكل المطلوب.
هل لديه معرفة حول المهارات التي يحتاجها ليطور عمله.
أهم عوامل تقييم موظفي القطاعات الحكومية لأداء وزارة الخدمة المدنية:
مستوى التزام وزارة الخدمة المدنية بالعدالة في المعاملات.
درجة سهولة الوصول إلى معلومات وزارة الخدمة المدنية المتوفرة إلكترونيا.
مستوى الثقة في الخدمات التي تقدمها وزارة الخدمة المدنية.
مستوى إلمام موظفي وزارة الخدمة المدنية بالخدمات التي تقدمها الوزارة.
مستوى تلبية الخدمات التي تقدمها وزارة الخدمة المدنية لتوقعات موظفي الجهات الحكومية.