80 % من المستهلكين يفضلون الشركات المتمسكة بموظفيها وقت الأزمات

كشفت دراسة عن العلاقة الوثيقة بين سلوك القطاع الخاص في التعامل مع الموظفين في الأزمات وبقاء الشركة على المدى الطويل مشيرة أن 80% من المستهلكين في السوق الأمريكي يفضلون التعامل مع الشركات التي تحافظ على موظفيها خلال الأزمات، وأشارت وكالة «كي آر سي ريسيرش»، المتخصصة في مجال أبحاث الرأي العام أنه على الرغم من تأييد نحو 80% من الموظفين الأمريكيين لاستجابة أصحاب عملهم للأزمة التي خلفها هذا الوباء، وإيمانهم أن ضمان السلامة كان على رأس أولويات مدرائهم، فإن 6% فقط منهم يؤمنون بقدرة أصحاب العمل على تحديد التوقيت الآمن لعودتهم إلى العمل، و يفضل 80% من المستهلكين الشراء من المؤسسات التي تعاملت بمسؤولية وحرص مع موظفيها خلال فترة تفشي الوباء، الأمر الذي يعكس العلاقة الوثيقة بين حسن إدارة عملية العودة للعمل، وقيمة الشركة على المدى الطويل.

وأكدت كايت بولينج رئيس شركة يونايتد مايندز أن «الموظفين هم المساهمون الأهم في المؤسسات اليوم، مما يعني ضرورة التعامل بحذرٍ بالغ مع عودتهم إلى أماكن العمل في ظل هذه الظروف، لما لذلك من تأثير على نجاح الشركة على المديين القريب والبعيد».

و أعلنت شركة «يونايتد مايندز»، للاستشارات الإدارية التابعة لوكالة «ويبر شاندويك» عن تدشين وحدة متخصصة بإدارة وتخطيط عمليات عودة القوى العاملة، وأكد زياد حاصباني الرئيس التنفيذي لوكالة ويبر شاندويك الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا، أن النهج الذي يولي الجوانب الإنسانية حقها من الاهتمام هو العنصر الرئيسي، مضيفًا: «ربما يكون هناك بعض التفاوت في مستوى الرضا وحجم التحديات التي واجهها الموظفون خلال فترة ابتعادهم عن بيئة العمل المكتبية، لذا فإن التعبير عن التعاطف معهم هو أمر ضروريٌ للغاية، فضلاً عن إعادة بناء الثقة والمرونة بشكل مستمر.