حفر الباطن تتصدر مؤشر الرضا عن العيادات الخارجية والطوارئ
تاريخ النشر: 29 أكتوبر 2020 00:26 KSA
تصدرت حفر الباطن مؤشر الرضا عن خدمات العيادات الخارجية والطوارئ في 258 مستشفى تابع لوزارة الصحة على مستوى مناطق المملكة، وحققت نسبة 86% في الرضا عن العيادات الخارجية و78,35% لخدمات الطوارئ، فيما تم تسجيل أقل نسب الرضا في المدينة المنورة وجازان وبيشة والقنفذة.
وكشف تقرير رسمي لوزارة الصحة مدى الرضا عن اقسام العيادات الخارجية والتنويم والطوارئ في جميع مستشفيات المملكة للنصف الاول من العام الجاري، حيث تم قياس النسبة من خلال شركة محايدة ومتخصصة في إطار العمل على تحسين الأداء وكشف جوانب الخلل والعمل على إصلاحها فورا، والتعامل مع مختلف المستجدات، وتركز قياس تجربة المريض على العديد من الجوانب مثل سهولة الحصول على موعد، تأخر الإجراءات، مدة الانتظار لدى الأطباء، اهتمام التمريض، التواصل الفعال من قبل الأطباء، إشراك المريض في خطة العلاج والتعريف بها من قبل الطبيب، عملية سحب الدم، الشرح المقدم عن الفحوصات، حرص الطاقم الطبي على استخدام وسائل السلامة، النظافة العامة وغيرها من الأمور التي تهدف إلى الارتقاء بالخدمات ..كما تم التركيز على إعطاء فرص التحسين للمستشفيات من واقع تجربة المريض باعتباره محور العملية..وشملت عمليات القياس 258 من مستشفيات الوزارة.
وكشف تقرير رسمي لوزارة الصحة مدى الرضا عن اقسام العيادات الخارجية والتنويم والطوارئ في جميع مستشفيات المملكة للنصف الاول من العام الجاري، حيث تم قياس النسبة من خلال شركة محايدة ومتخصصة في إطار العمل على تحسين الأداء وكشف جوانب الخلل والعمل على إصلاحها فورا، والتعامل مع مختلف المستجدات، وتركز قياس تجربة المريض على العديد من الجوانب مثل سهولة الحصول على موعد، تأخر الإجراءات، مدة الانتظار لدى الأطباء، اهتمام التمريض، التواصل الفعال من قبل الأطباء، إشراك المريض في خطة العلاج والتعريف بها من قبل الطبيب، عملية سحب الدم، الشرح المقدم عن الفحوصات، حرص الطاقم الطبي على استخدام وسائل السلامة، النظافة العامة وغيرها من الأمور التي تهدف إلى الارتقاء بالخدمات ..كما تم التركيز على إعطاء فرص التحسين للمستشفيات من واقع تجربة المريض باعتباره محور العملية..وشملت عمليات القياس 258 من مستشفيات الوزارة.