547 ألف بلاغ بلدي و42 % عن النظافة والإصحاح بيئي
تاريخ النشر: 15 يناير 2021 00:29 KSA
أوضح تقرير رسمي لوزارة الشؤون البلدية والقروية أن اجمالي البلاغات الواردة لمركز الإتصال البلدي خلال عام واحد وصل إلى 547 ألف منها 230 ألفاً عن النظافة والإصحاح البيئي والتي استحوذت على 42% من نسبة البلاغات الإجمالية فيما توزعت بقية البلاغات على ملاحظات أخرى.
وكشف التقرير عن العمل لتطوير منصة 940 بهدف الارتقاء بخدمات العملاء في جميع المناطق ، ورفع جودة الخدمة وتطوير آليات الرقابة والمتابعة لنظام البلاغات بمعالجتها وتحديد مؤشرات لقياس الأداء بشكل فاعل لتحقيق رضا المستفيد مع تعزيز قنوات التواصل المختلفة وحوكمتها بشكل دقيق ، كما سيسهم التطوير الجديد في تقييم الخدمات البلدية في الامانات والبلديات.
ولفت التقرير إلى أنه تم تصنيف بلاغات المستفيدين التي ترد عبر 940 إلى 8 تصنيفات رئيسية و32 تصنيفا فرعيا و403 تخصصية .
وكشف التقرير عن العمل لتطوير منصة 940 بهدف الارتقاء بخدمات العملاء في جميع المناطق ، ورفع جودة الخدمة وتطوير آليات الرقابة والمتابعة لنظام البلاغات بمعالجتها وتحديد مؤشرات لقياس الأداء بشكل فاعل لتحقيق رضا المستفيد مع تعزيز قنوات التواصل المختلفة وحوكمتها بشكل دقيق ، كما سيسهم التطوير الجديد في تقييم الخدمات البلدية في الامانات والبلديات.
ولفت التقرير إلى أنه تم تصنيف بلاغات المستفيدين التي ترد عبر 940 إلى 8 تصنيفات رئيسية و32 تصنيفا فرعيا و403 تخصصية .