بيوت خبرة لقياس رضا العملاء وتحسين الأداء الحكومي
تاريخ النشر: 07 فبراير 2021 00:28 KSA
قرر المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء) الاستعانة ببيوت خبرة لقياس تجربة المستفيد من الخدمات الحكومية عن طريق 3 وسائل مختلفة بهدف إعطاء نتائج مباشرة وواجهة لتحليل الاستبيانات عن طريق لوحة تحكم.. ويعمل المركز من خلال تطبيق نماذج ومنهجيات وأدوات موحدة، وإصدار تقارير دورية عن مدى تحقق الأهداف الإستراتيجية للجهة وحالة مؤشرات الأداء وتقديم الدعم اللازم لها لتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 وخطط التنمية، وتزود الأجهزة المركز بقائمة مبادراتها المتوائمة مع رؤية المملكة، ويتم إصدار التقارير عن مستوى تحقيق نتائج المعالم الرئيسة للمبادرات، باستخدام الاستبيانات والزيارات الميدانية والتطبيقات الإلكترونية.