تنظيم جديد لحماية المستهلك وتطوير التعامل مع البلاغات
تاريخ النشر: 11 مارس 2021 00:50 KSA
علمت»المدينة» أن الجهات ذات العلاقة تقوم حاليا بإعداد نظام متكامل لحماية المستهلك، وتطوير آلية التعامل مع بلاغات المستهلكين، وتعزيز الشراكات مع القطاع الخاص لمعالجة بلاغات وشكاوى المستهلكين بشكل أسرع.
يأتي ذلك في إطار العمل على إيجاد رقابة فاعلة بشكل شمولي لحماية المستهلك والتفاعل مع بلاغاته في جميع الأوقات,
باعتبار أن البلاغات تسهم في الارتقاء بالأداء والكشف عن أي مخالفات فيما يتعلق بحقوق المستهلكين في شتى المجالات.
تجدر الإشارة إلى أن من أهم القطاعات المساندة للقطاعات الحكومية جمعية حماية المستهلك وهي إحدى مؤسسات المجتمع المدني، و تقدم خدماتها للمستهلكين في كافة مناطق المملكة، لأنها تقوم على خدمة المجتمع، و تستهدف جمهور المستهلكين بتوفير الحماية اللازمة لهم عن طريق توعية المستهلك بحقوقه وتلقى شكواه والتحقق منها ومتابعتها لدى الجهات المختصة، وتبني قضاياه لدى الجهات العامة والخاصة وحمايته من جميع أنواع الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس في جميع السلع والخدمات والمبالغة في رفع الأسعار، بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة ونشر الوعي الاستهلاكي لدى المستهلك وتبصيره بسبل ترشيد الاستهلاك.
النظام الجديد
- نظام متكامل لحماية المستهلك يتم إعداده حاليا
- تطوير آلية التعامل مع بلاغات المستهلكين
- تعزيز الشراكات مع القطاع الخاص
- معالجة بلاغات وشكاوى المستهلكين بشكل أسرع
- إيجاد رقابة فاعلة بشكل شمولي لحماية المستهلك
- الكشف عن أي مخالفات فيما يتعلق بحقوق المستهلكين
- الحماية من الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس
يأتي ذلك في إطار العمل على إيجاد رقابة فاعلة بشكل شمولي لحماية المستهلك والتفاعل مع بلاغاته في جميع الأوقات,
باعتبار أن البلاغات تسهم في الارتقاء بالأداء والكشف عن أي مخالفات فيما يتعلق بحقوق المستهلكين في شتى المجالات.
تجدر الإشارة إلى أن من أهم القطاعات المساندة للقطاعات الحكومية جمعية حماية المستهلك وهي إحدى مؤسسات المجتمع المدني، و تقدم خدماتها للمستهلكين في كافة مناطق المملكة، لأنها تقوم على خدمة المجتمع، و تستهدف جمهور المستهلكين بتوفير الحماية اللازمة لهم عن طريق توعية المستهلك بحقوقه وتلقى شكواه والتحقق منها ومتابعتها لدى الجهات المختصة، وتبني قضاياه لدى الجهات العامة والخاصة وحمايته من جميع أنواع الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس في جميع السلع والخدمات والمبالغة في رفع الأسعار، بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة ونشر الوعي الاستهلاكي لدى المستهلك وتبصيره بسبل ترشيد الاستهلاك.
النظام الجديد
- نظام متكامل لحماية المستهلك يتم إعداده حاليا
- تطوير آلية التعامل مع بلاغات المستهلكين
- تعزيز الشراكات مع القطاع الخاص
- معالجة بلاغات وشكاوى المستهلكين بشكل أسرع
- إيجاد رقابة فاعلة بشكل شمولي لحماية المستهلك
- الكشف عن أي مخالفات فيما يتعلق بحقوق المستهلكين
- الحماية من الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس