التحول الى التجمعات يدفع بارتفاع نسبة الرضا في 35 خدمة طبية

ارتفع معدل الرضا عن الخدمات الصحيةالحكومية التابعة لوزارة الصحة بشكل ملحوظ خلال التسعة اشهر الماضية ,حيث وصلت الى 83,35 % في مختلف المجالات ,بعد انطلاق التجمعات الصحية ,وهو مايؤكد نجاح التحول الصحي ,وفق قياس دقيق تقوم عليه جهة محايدة لـ 35 خدمة علاجية تقدم للمرضى.

وتقوم وزارة الصحة باشراك المستفيدين الرئيسيين من المرضى وذويهم في المشاركة بالتحسين عبر قياس رضاهم بعد الحصول على الخدمات الصحية المختلفة في المنشآت التي تعمل تحت مظلة وزارة الصحة من خلال استبيانات مصممة لكل رحلة على حدة، وعبر طرف ثالث مستقل لضمان الحيادية في النتائج.,ويعمل البرنامج على قياس الرضا في المستشفيات، والمراكز التخصصية، والرعاية الصحية الأولية، وبنوك الدم، ومراكز الإقلاع عن التدخين، ومراكز فحص ما قبل الزواج، وغيرها من الخدمات المقدمة, للخروج بمشاريع تحسين لجودة الخدمات وتجربة المريض في الحصول عليها، والعمل على رفع رضا المستفيدين, وتزويد أصحاب القرار بالبيانات المساعدة على اتخاذ القرارات المهمة والمبنية على مصلحة المستفيد أولاً.

*****

نسب الرضا في ابرز الخدمات

-طوارئ المستشفيات 74%

-الطب عن بعد 74%

-الرعاية العاجلة 75,19%

-مراكز الاسنان79%

-خدمات الاشعة 82,62%

-مراكز السكر83%

-الادمان84%

-العلاج بالخارج 94%

-خدمة وصفتي 87,35%

-بنوك الدم 89%

-شؤون الوفيات 87,44%

-الرعاية المنزلية 87,89%

=التنويم87,63%

-تنويم مراكز القلب88,85%

-فحص الزواج89%

-تنويم الاورام 89,85%

-الطب النفسي المنزلي90%

-مراكز الاقلاع عن التدخين91%

-مراكز الكلى 91%