"قوى" تتصدر مؤشر الشمولية الرقمية بنسبة (85.10%)

حققت منصة 'قوى'، المنصة الرقمية الموحدة لقطاع العمل في المملكة العربية السعودية، إنجازًا جديدًا يُضاف إلى سجلها، وذلك بتصدرها مؤشر الشمولية الرقمية لعام 2025 بنسبة (85.10%)، بصفتها أعلى جهة حكومية تحقق هذا المستوى من التمكين الرقمي.

ويقيس هذا المؤشر مدى ملاءمة المنصات الرقمية لاحتياجات كبار السن وذوي الإعاقة، بما يضمن استقلالية استخدامهم للخدمات الإلكترونية، ويعكس مدى مراعاة التصميم الرقمي لمبادئ الوصول الشامل.

ويأتي هذا الإنجاز ضمن نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية الصادر عن هيئة الحكومة الرقمية، الذي يقيّم أداء المنصات الحكومية عبر أربعة محاور رئيسية تشمل: التقنيات والأدوات، والتعامل مع الشكاوى، وتجربة المستخدم، ورضا المستفيد.



وجاءت منصة 'قوى' في المركز الخامس على مستوى المؤشر العام بنسبة 91.06%، وهو من أعلى المعدلات المسجلة هذا العام، ما يعكس نضجًا متقدمًا في بنية المنصة الرقمية وتكامل خدماتها.

وعلى صعيد رضا المستفيدين، حققت المنصة المركز الرابع بنسبة 94.27%، مؤكدة قدرتها على تلبية احتياجات المستخدمين بمستوى عالٍ من الرضا، فيما سجّلت في مؤشر تجربة المستخدم نسبة 90.97% جعلتها في المركز السادس بين جميع المنصات الرقمية.

وفي محور التقنيات والأدوات، الذي يقيس مدى توفر الأدوات التقنية المساعدة ومرونة واجهات الاستخدام، أحرزت 'قوى' المركز الرابع بنسبة 94.18%.

وتُعد هذه النتائج انعكاسًا مباشرًا لإستراتيجية التحول الرقمي التي تنتهجها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من خلال 'قوى'، عبر توفير خدمات سوق العمل السعودي بشكل رقمي ومؤتمت بالكامل. وتشمل أبرز الخدمات: إصدار التأشيرات الفورية، وإدارة العقود، والتقييم الذاتي، ونقل الخدمات، وتنظيم العلاقة التعاقدية بين أصحاب العمل والعاملين.

وتؤكد هذه النجاحات المتواصلة دور 'قوى' بصفتها ممكنًا رئيسيًا في رحلة التحول الرقمي في المملكة، وداعمًا فعّالًا لمستهدفات رؤية المملكة 2030، من خلال تسهيل الإجراءات الحكومية، وتحسين تجربة المستخدم، ورفع كفاءة سوق العمل، بما يسهم في تعزيز تنافسية الاقتصاد الوطني.