محليات
أمانة منطقة الرياض تحصد جائزتين ذهبيتين في مسابقة "Contact Center World" الدولية
تاريخ النشر: 08 يونيو 2026 22:45 KSA
حققت أمانة منطقة الرياض إنجازًا دوليًا جديدًا بفوزها بجائزتين ذهبيتين في فئة 'أفضل مركز اتصال'، وفئة 'أفضل استخدام لمنصات التواصل الاجتماعي في مراكز الاتصال'، ضمن مسابقة (Contact Center World)، إحدى أبرز المسابقات العالمية المتخصصة في مراكز الاتصال وخدمة العملاء على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.
ويعكس هذا الإنجاز مستوى التطور الذي تشهده منظومة التواصل وخدمة المستفيدين في الأمانة، من خلال تعزيز التكامل بين قنوات الاتصال التقليدية والرقمية، وتوظيف التقنيات الحديثة بما يسهم في تحسين جودة الخدمات وسرعة الاستجابة ورفع رضا المستفيدين.
وبهذا الفوز تأهلت أمانة منطقة الرياض إلى المرحلة النهائية من المسابقة العالمية، المقرر إقامتها خلال شهر نوفمبر المقبل، التي تجمع الجهات الفائزة بالمراكز الذهبية للتنافس على المستوى العالم.
وتعد الجائزة إحدى أبرز الجوائز العالمية المتخصصة في مراكز الاتصال وتجربة المستفيد، انطلقت عام 1999 م، وتضم في عضويتها أكثر من 200 دولة حول العالم، بهدف تقديم البحوث والمؤتمرات والجوائز وفرص التواصل، ورفع مستوى الوعي بأفضل الممارسات في المجال.
ويعكس هذا الإنجاز مستوى التطور الذي تشهده منظومة التواصل وخدمة المستفيدين في الأمانة، من خلال تعزيز التكامل بين قنوات الاتصال التقليدية والرقمية، وتوظيف التقنيات الحديثة بما يسهم في تحسين جودة الخدمات وسرعة الاستجابة ورفع رضا المستفيدين.
وبهذا الفوز تأهلت أمانة منطقة الرياض إلى المرحلة النهائية من المسابقة العالمية، المقرر إقامتها خلال شهر نوفمبر المقبل، التي تجمع الجهات الفائزة بالمراكز الذهبية للتنافس على المستوى العالم.
وتعد الجائزة إحدى أبرز الجوائز العالمية المتخصصة في مراكز الاتصال وتجربة المستفيد، انطلقت عام 1999 م، وتضم في عضويتها أكثر من 200 دولة حول العالم، بهدف تقديم البحوث والمؤتمرات والجوائز وفرص التواصل، ورفع مستوى الوعي بأفضل الممارسات في المجال.