محليات
أمانة جدة: 8 آلاف مستفيد من الخدمات الرقمية خلال مايو
تاريخ النشر: 21 يونيو 2026 12:46 KSA
سجلت أمانة محافظة جدة، خلال شهر مايو 2026، استفادة أكثر من (8,000) مستفيد من قنواتها وخدماتها الرقمية، في إطار جهودها لتعزيز التحول الرقمي وتمكين المستفيدين من إنجاز خدماتهم البلدية بسهولة ويسر دون الحاجة إلى زيارة مقر الأمانة.
وأوضحت المدير العام لخدمة العملاء في الأمانة الأستاذة أمل الغامدي، أن إدارة تجربة العميل قدمت خدماتها عبر القنوات الرقمية المتنوعة، إذ بلغ عدد المستفيدين من خدمة السنترال (1,658) مستفيدًا، ومركز الاتصال (1,144) مستفيدًا، وخدمة 'اتصل بالأمانة' (220) مستفيدًا، والاتصال المباشر (108) مستفيدين، إضافة إلى خدمة (254) مستفيدًا عبر الاتصالات الإدارية.
وبينت أن إدارة البلاغات البلدية عالجت عبر خدماتها الرقمية (4,630) بلاغًا متعلقًا بالتعديلات البلدية، بما يعكس كفاءة القنوات الإلكترونية وسرعة الاستجابة لمعالجة طلبات وبلاغات المستفيدين.
وفي جانب الخدمات الحضورية، استقبلت إدارة العناية بالعملاء بمقر الأمانة (3,858) مستفيدًا، وقدمت لهم الخدمات والدعم اللازمين.
وتواصل أمانة محافظة جدة تطوير خدماتها الرقمية ورفع جودة تجربة العميل، بما يواكب مستهدفات التحول الرقمي ويعزز الوصول إلى الخدمات البلدية عبر القنوات المختلفة.
وأوضحت المدير العام لخدمة العملاء في الأمانة الأستاذة أمل الغامدي، أن إدارة تجربة العميل قدمت خدماتها عبر القنوات الرقمية المتنوعة، إذ بلغ عدد المستفيدين من خدمة السنترال (1,658) مستفيدًا، ومركز الاتصال (1,144) مستفيدًا، وخدمة 'اتصل بالأمانة' (220) مستفيدًا، والاتصال المباشر (108) مستفيدين، إضافة إلى خدمة (254) مستفيدًا عبر الاتصالات الإدارية.
وبينت أن إدارة البلاغات البلدية عالجت عبر خدماتها الرقمية (4,630) بلاغًا متعلقًا بالتعديلات البلدية، بما يعكس كفاءة القنوات الإلكترونية وسرعة الاستجابة لمعالجة طلبات وبلاغات المستفيدين.
وفي جانب الخدمات الحضورية، استقبلت إدارة العناية بالعملاء بمقر الأمانة (3,858) مستفيدًا، وقدمت لهم الخدمات والدعم اللازمين.
وتواصل أمانة محافظة جدة تطوير خدماتها الرقمية ورفع جودة تجربة العميل، بما يواكب مستهدفات التحول الرقمي ويعزز الوصول إلى الخدمات البلدية عبر القنوات المختلفة.