أمير مكة بالنيابة يطلع على تطبيق لتقييم 80 ألف خدمة حكومية

اطلع أمير منطقة مكة المكرمة بالنيابة صاحب السمو الملكي الأمير عبدالله بن بندر خلال لقائه في مقر الإمارة بجدة، مدير عام المركز الوطني لقياس أداء الاجهزة العامة "اداء" المهندس حسام الدين المدني، على تطبيق «وطني» والذي يعمل على قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم من الأجهزة العامة، ويعد منصة تفاعلية تُمكّن المستخدمين من مواطنين ومقيمين وزائرين للمملكة من تقييم مراكز الخدمة وخدمات الأجهزة الحكومية المقدمة.

ويشتمل التطبيق على أكثر من 28 ألف مركز حكومي، و80 ألف خدمة معرّفة بالتطبيق وذلك في أكثر منا 1150 مدينة وقرية وهجرة في المملكة، كما يتضمن التطبيق فئات متنوعة للخدمات مثل: سوق العمل، والرعاية الصحية، والمواصلات، والتعليم، والأعمال والتجارة، والرياضة، والترفيه، والشؤون الداخلية، والخدمات والمرافق العامة.

كما اطلع سموه خلال اللقاء على مهام واهداف المركز والتي تشمل قياس أداء الأجهزة الحكومية من خلال تطبيق نماذج ومنهجيات وأدوات موحدة وملزمة لها لدعم كفايتها وفاعليتها، وإعداد تقارير دورية حول نتائج أدائها.

وبحسب العرض فإن المركز يعمل على بناء مؤشرات وأدوات قياس أداء الأجهزة واعتمادها وتطويرها بشكل مستمر، وتحديد المخاطر وأوجه الصعوبات التي تواجه الأجهزة في مسارها لتحقيق أهدافها واقتراح الحلول المناسبة لمعالجتها، وأوضح العرض أن المركز يدعم عمليات تحسين الخدمات الحكومية وتطويرها من خلال قياس جودة الخدمات ورضا المستفيدين.