كشفت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عن انخفاض عدد الشكاوى المصعدة لها ضد مقدمي خدمات الاتصالات بنسبة 2% خلال الربع الثالث، وذلك بحسب مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات. وأشار التصنيف إلى انخفاض إجمالي أعداد الشكاوى المصعدة للهيئة بنسبة تقدر بـ (2%) مقارنةً بالربع الثاني من عام 2018م، وتصدرت خدمات الاتصالات المتنقلة الصوتية إجمالي أعداد الشكاوى خلال هذا الربع. وحسب المؤشر تصدرت شركة الاتصالات المتنقلة السعودية (زين) قائمة الأكثر شكاوى في خدمات الاتصالات المتنقلة الصوتية وخدمات الإنترنت المتنقل. وعلى صعيد خدمة الاتصالات الثابتة الصوتية، تصدرت شركة الاتصالات السعودية القائمة، بينما حلت شركة اتحاد عذيب للاتصالات (جو) في مقدمة ترتيب الشركات في خدمة الإنترنت الثابت من حيث عدد الشكاوى لكل مئة ألف اشتراك.
يذكر أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، أصدرت مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المصعدة للهيئة من المستخدمين ضد مقدمي الخدمة بداية من الربع الأول لعام 2017م.
صحيفة يومية تصدر عن مؤسسة المدينة للصحافة والنشر
