فيصل بن سلمان: تعزيز مفهوم حق المواطن وتفعيل المسؤولية لدى الموظف

أكد صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان أمير منطقة المدينة المنورة أهمية تعزيز مفهوم حق المواطن في حدود النظام، وعلى الموظف الحكومي أن يقدم للمواطن الخدمة على الوجه الأمثل مستشعراً جانب المسؤولية لا السلطة، جاء ذلك خلال تدشين سموه مركز الخدمات الشامل بالإمارة بقسميه الرجالي والنسائي، الذي يقدم حزمة من الخدمات تصل لأكثر من 80 خدمة للمواطنين والمقيمين تحت سقف واحد وفي إطار خطة تطوير الأداء بمختلف القطاعات بالمنطقة، وذلك بحضور صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن خالد الفيصل نائب أمير المنطقة، ووكيل الإمارة وهيب محمد السهلي.

وأشار سموه الى أن إنشاء مركز الخدمات الشامل بإمارة المنطقة بقسميه الرجالي والنسائي جاء تلبية لرضا المستفيد، بعد أن حقق المركز نجاحا في نسخته الأولى، وفق معايير عالية الجودة تقدم من خلالها الخدمات للمواطن والمواطنة لإنهاء إجراءاتهم الحكومية في مكان واحد، مبيناً سموه في ذات السياق أن المواطن صاحب حق في الخدمة ويجب أن لا يحتاج لوقت أكثر من الممكن لإنهاء معاملته وبالتالي فإن تحسين الخدمات مطلب أساسي يتطلع إليه المواطن والزائر والمقيم على حد سواء.

تحسين الأداء

تعمل إمارة منطقة المدينة المنورة بشكل وثيق مع وزارة الداخلية لتطوير وتحسين الاداء وما يقدم من خدمات الالكترونية أو من خلال مراكز الخدمة الشاملة، اضافة إلى تنفيذ العديد من البرامج التدريبية للموظفين والموظفات من منسوبي الامارة لتحقيق الخدمات في المراكز بكل كفاءة. وقد تم إنشاء مركز الخدمات الحكومية الشامل بقسميه الرجالي والنسائي على مساحة اجمالية ١٩٨٣م٢ يحتوى على اجهزة قياس رضا المستفيدين، وخدمة الانتظار، واجهزة الاستعلام الذاتي، اضافة الى أحدث أنظمة السلامة ومكافحة الحريق، كما زودت المباني بسماعات التنبيه.

12 جهة

الجدير بالذكر أن عدد الجهات الحكومية التي تقدم الخدمة بالمركز القسم الرجالي تبلغ ١٢جهة، فيما تقدم ٨ جهات حكومية الخدمة بالقسم النسائي، وتشمل هذه الجهات كل من إمارة المدينة المنورة، الأحوال المدنية، المديرية العامة للجوازات، المرور، الدفاع المدني، وزارة التجارة والاستثمار، أمانة المدينة المنورة، وزارة العدل، المؤسسة العامة للتقاعد، وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، الغرفة التجارية، وزارة البيئة والمياه والزراعة.

يذكر ان مناديب الجهات الممثلة في المركز لديهم الصلاحيات اللازمة من قبل مراجعهم التي تمكنهم من انجاز وتنفيذ الخدمات المطلوبة لتحقيق رضا المستفيدين.

دور الداخلية

وثمن سموه دور وزارة الداخلية في إطلاق المركز لتقديم خدمات مميزة للمواطنين في نسخته الاولى ضمن برنامج ريادة، وان تنفيذ هذين المركزين من قبل امارة المنطقة يأتي استجابة للنجاحات التي تحققت خلال الفترة الماضية لتقديم خدمات مميزة، بما يعكس الاهتمام الذي توليه حكومة سيدي خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز من اهتمام وعناية بتوفير كافة الإمكانات لراحة المواطنين وتحقيق الرفاهية لهم. وأضاف سموه إلى أن المركز يهدف لتطبيق أعلى معايير الجودة ضمن بيئة عمل حديثة ومتطورة تهتم باحتياجات المستفيدين وتمكنهم من إنجاز أعمالهم المتنوعة بيسر وسهولة وفي وقت قياسي.

العقيد الجابري: مركز الخدمات فكرة أثبتت ريادتها ونجاحها

قال مدير مرور منطقة المدينة المنورة العقيد الدكتور صلاح الجابري إن تدشين مركز الخدمات الشامل بالإمارة بقسميه الرجالي والنسائي هي فكرة أثبتت نجاحها وبين أن إدارة المرور ممثلة في مكتبها في الخدمة الشاملة أنجزت في وقت سابق 3 آلاف معاملة خلال مدة شهر مشيرا إلى أن عدد المراجعين تجاوز 2000 مراجع، وقال إن مثل هذه المراكز التي تضم أكثر من خدمة ستقلل مدة الرحلات والجهد والوقت وتساعد على انسيابية الحركة المرورية ناهيك عن جودة الخدمة المقدمة، والفكرة نابعة من رؤية ثاقبة من سمو الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة ونائبه صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن خالد الفيصل. وكانت توجيهات سمو الأمير فيصل اليوم عند تدشين المركز دافعا لنا في تقديم المزيد من الخدمات للمستفيدين بالوسائل التي تسهل على المستفيد من المواطنين والمواطنات إنهاء إجراءاته بكل يسر وسهولة.

السراني: المركز يوفر حزمة من الخدمات الإلكترونية للجهات الحكومية

مدير جامعة طيبة الدكتور عبدالعزيز بن قبلان السراني ثمن توجيه سمو أمير منطقة المدينة المنورة الذي يسعى دائماً بضم عدد من الجهات الحكومية تحت سقف واحد باسم مركز الخدمات الشاملة بالمدينة لتكون قريبة من المستفيد وهذا ما تميزت به المدينة المنورة والتي أصبحت نموذجا يحتذى بها في بعض مناطق المملكة وأشار السراني إلى أن تدشين سموه مركز الخدمات الشامل بالإمارة -بقسمية الرجالي والنسائي الذي يوفر حزمة من الخدمات الإلكترونية المتكاملة للجهات الحكومية تحت سقف واحد باسم مركز الخدمة الشامل بالمدينة المنورة تصل لأكثر من 80 خدمة للمواطنين والمقيمين تحت سقف واحد- سيسهم في تحقيق متطلبات المواطنين والمقيمين بإنجاز إجراء خدماتهم في وقت وجيز وبين السراني: عملت إمارة المنطقة بجهد كبير يشكر عليه أمير المنطقة الرجل الذي يعمل بجد وجهد ومتابعة وفق أهداف تتحقق قولاً وعملاً منذ توليه الإمارة وهو يسعى إلى تميز الأعمال بمنطقة المدينة في جميع النواحي ساعياً إلى تقديم الخدمات بطرق مبتكرة للمواطن والمقيم والزائر من قبل مختلف الجهات الحكومية وأضاف السراني «إن امير المدينة أضاف من علمه وخبرته في إدارة شؤون المنطقة ووضع لمسات وشواهد كان لها الأثر الكبير في نفوس أهل المدينة وقاصديها»، وقال السراني إن هذا المركز الشامل أحد الدلائل على متابعة سموه الدائمة لكل ما تتطلبه المدينة المنورة من أعمال ومشاريع لها الريادة والسبق في تطبيقها. مضيفاً أن مثل هذه المبادرة التي عملت بها إمارة منطقة المدينة المنورة وبدأت تأخذ ثمارها ولله الحمد فالشكر لسمو أمير المنطقة على هذا الدعم للمواطن وتسهيل الخدمات بحيث تكون جميع الخدمات التي يحتاجها صاحب المنشأة جميعها موجودة في موقع واحد ولا شك بأن هذا يزيد من رضاء المواطن في الخدمات المقدمة.

الزبيدي: المركز يعنى بتوفير مستوى خدمة راق يسعد المواطنين

مدير جمارك مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة مشعل الزبيدي أكد أن رؤية سمو أمير المنطقة أن يعنى المركز بتوفير مستوى خدمة راق يسعد المواطنين والمواطنات ويعزز قدرتهم على بناء منشآتهم التجارية ونموها بسرعة ومرونة وقد عملت إمارة منطقة المدينة المنورة وبتوجيهات ومتابعة أمير المنطقة على تحقيق ذلك من خلال ضم عدد كبير من الجهات الحكومية تحت سقف واحد لتقديم أفضل الخدمات وسرعة المعاملات للمواطنين والمواطنات موفرة بذلك الوقت والجهد وأضاف الزبيدي أن هذه المبادرة هي مبادرة استراتيجية وستكون نموذجاً يقتدى به في أماكن أخرى من مناطق المملكة.

المطيري: أكثر من 80 خدمة للمواطنين والمقيمين تحت سقف واحد

مدير جوازات منطقة المدينة المنورة العميد بدر المطيري قال إن تدشين مركز الخدمة الشاملة بالإمارة بقسميه الرجالي والنسائي ليقدم المركز حزمة من الخدمات تصل لأكثر من 80 خدمة للمواطنين والمقيمين تحت سقف واحد سيسهم في تحقيق متطلبات المواطنين والمقيمين بإنجاز إجراء خدماتهم في وقت وجيز، وبين المطيري أن توفير حزمة من الخدمات المتكاملة للجهات الحكومية تحت سقف واحد باسم مركز الخدمات الشامل بالمدينة المنورة سيسهم في تحقيق متطلبات المواطنين والمواطنات، وأوضح أن الخدمة مميزة ومرنة لجميع المراجعين.