"الخط الساخن" يتعامل مع 10729 اتصالًا صحيًا بالشرقية

استقبل مركز الخط الساخن الذي خصصته إدارة التجمع الصحي الأول بالمنطقة الشرقية لخدمة سكان محافظة القطيف خلال الأيام الـ24 الماضية 10729 اتصالًا من المستفيدين من الخدمات الصحية، من بينها 752 اتصالًا لحالات طارئة شكلت نسبة 7% من الاتصالات الواردة، و 9977 اتصالًا لحالات غير طارئة ، حيث تم التعامل معها وتقديم الخدمات اللازمة.

وأكدت إدارة التجمع الصحي الأول بالمنطقة الشرقية أن الخط الساخن ( 0552332338 ) الذي خصص للإجابة على استفسارات المواطنين أسهم في التسهيل عليهم من خلال الحصول على التوجيهات والخدمات الضرورية، حيث تم التعامل مع 38290 محادثة مستلمة، و3019 اتصالًا داخليًا للتنسيق خلال المدة نفسها مع المسؤولين في المستشفيات وأقسام الصيدليات ومسؤولي القطاعات الصحية والجهات الأمنية لتذليل الصعوبات التي قد تواجه المرضى وتسهيل تلقيهم الخدمات الطبية على الشكل المطلوب.

وبينت أن "مركز الخط الساخن" أسهم في متابعة الحالات الطارئة وإيجاد الحلول المباشرة لها، وتعزيز التعامل الإلكتروني من خلال إرشاد المستفسرين عن إمكانية الحصول على الاستشارات الطبية دون الحاجة للتوجه للمراكز الصحية إلا للحالات الطارئة عبر تطبيق (صحة) الذي خصصته الوزارة بإشراف أطباء متخصصين، كما نجح مركز الخط الساخن في تسهيل إجراءات دخول الأدوية عبر التنسيق مع النقاط الأمنية وإيصالها للعديد من المرضى ، إضافة إلى تسهيل حصول المرضى خارج منطقة الحجر الصحي على أدويتهم من مستشفى القطيف ، كما أسهم المركز في تسهيل عملية توجيه المراجعين لمواقع تقديم الخدمات بشكل صحيح بعد تغيير مواقعها نتيجة اتخاذ بعض الإجراءات الخاصة بتقديم الخدمات بمنطقة الحجر الصحي.