أطلق المركز الوطني للتنافسية منصة «استطلاع» الإلكترونية الموحدة لاستطلاع آراء العموم والقطاع الخاص والجهات الحكومية بشأن الأنظمة أو اللوائح وما في حكمها الصادرة عن الجهات الحكومية والمتعلقة بالبيئة الاقتصادية والتنموية.
«المدينة» ومن خلال استطلاعها لآراء ذوي الخبرة والشأن تسلط الضوء تعريفًا، لهذه الخطوة المهمة والنوعية، ومدى تأثيرها الإيجابي على البيئة الاقتصادية والتنموية في المملكة.
رضا المستفيدين
تقول الدكتورة هناء عبدالرحيم يماني المشرف العام على الإدارة العامة للتحول الرقمي- جامعة أم القرى: إن اهتمام منصة «استطلاع» برضا المستفيدين عن اللوائح والأنظمة الحكومية والحرص على إتاحتها لكافة المستفيدين يُعد من أهم توجهات التحول الرقمي في المملكة وهو التوجه الاستراتيجي المتمحور حول المستفيد (USER-CENTRIC STRATEGY)،
وفكرة منصة استطلاع حاجة ملحة لخدمة هذا الهدف ومعرفة آراء العملاء من كل مكان في المملكة بتوظيف وسائل التقنية الحديثة لسد الفجوة بين المستفيدين ومقدمي الخدمات الحكومية ومعرفة رغباتهم الفعلية لتأتي القرارات مبنية على بيانات دقيقة تعزز ثقافة إدارة التغيير والتطوير المستمر وبالتالي تقلل من الهدر وتشعر المستفيد بمسؤوليته بالالتزام بهذه اللوائح التي أصبح مشاركًا في صناعتها، كما تساهم في جعل التواصل باتجاهين من المستفيد للجهة والعكس مما يساهم في زيادة الشفافية والثقة.
حوكمة الخدمات
وتؤكد الدكتورة يماني أن التحول الرقمي تكمن أهميته في أنه يشمل كل نواحي الحياة التي نعيشها فهو أساس التطور والحوكمة، ومحور لأي إستراتيجية عمل تسير بخطى ثابتة، ويرتكز على المشاركة بين المستفيدين وصناع القرار. ويرتبط بالتطوير والتحسين المستمرين لمواكبة العالم الرقمي وحوكمة الخدمات وإيصالها بجودة عالية للمستفيدين، وتحسين تجربة المستفيد في صناعة مجتمع رقمي يحقق التفاعل البناء والمشاركة المجتمعية الفعالة من كافة فئات المجتمع عبر منصة موحدة يمكن للجميع الدخول إليها بغض النظر عن مكانهم حول العالم.
يعزز فرص النجاح
ويرى عبدالرحمن أبوحيمدـ رئيس مجلس ادارة مؤسسة الجزيرة للصحافة والطباعة والنشر ـ أنه ومن حيث المبدأ، فإن وجود منصة إلكترونية موحدة تابعة للمركز الوطني للتنافسية لاستطلاع آراء العموم والقطاع الخاص والجهات الحكومية بشأن الأنظمة أو اللوائح وما في حكمها الصادرة عن الجهات الحكومية والمتعلقة بالبيئة الاقتصادية والتنموية، أمر بالغ الأهمية، ولاسيما في الوقت الراهن لأسباب عديدة، أهمها وجود البنية التقنية التي تسهل التواصل مع المستطلعين، وجمع آرائهم وتحليلها في وقت قصير.
مؤشرات واقعية
ويرى أبو حيمد أن القيمة النوعية لوجود منصة مثل «استطلاع» تكمن في معرفة وقياس الرأي العام والوقوف على مؤشراته، بما يخدم متخذي القرار ويساعد في توجيه صانعي القرار في المجالات المختلفة إلى الاتجاه الصحيح، كما أن إشراك المعنيين في اتخاذ القرارات والتمهيد لطرح أي تنظيم جديد، يجعلهم يشعرون بالمشاركة في صناعة القرارات مما يعزز من فرص نجاحها و تقبلها والتفاعل الإيجابي معها خلال طرحها للمناقشة وفي مرحلة التطبيق والتنفيذ.
تعزز المشاركة المجتمعية
ويؤكد الشيخ عبدالرحمن الغامدي ـ رجل أعمال ـ أن منصة استطلاع خطوة مهمة ونوعية لتوسيع المشاركة في اتخاذ القرارات وتصب في خدمة أهداف رؤية المملكة 2030 مشيرًا إلى أن السماح للأفراد وتمكين القطاع الخاص والجهات الحكومية بإبداء المرئيات والملحوظات على المشروعات ذات العلاقة بالشؤون الاقتصادية والتنموية يخدم صناع القرار ويحقق بيئة تنظيمية وتشريعية وتنموية محفزة تتسم بالأمان والاستقرار وهذه من ثمار التحول الرقمي الذي تحرص المملكة على الاستفادة القصوى من معطياته واعتبر السماح بإبداء الرأي في المشروعات المُقترحة قبل إقرارها خطوة غير مسبوقة تحسب لحكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز ـ حفظه الله ـ ومن شأنها تعزيز المصداقية والشفافية.
آراء بناءة ومقترحات عملية
الدكتورفهد تركستاني يشاركنا بقوله: إن السماح للعموم سواء الأفراد أو القطاع الخاص أوالجهات الحكومية لإبداء المرئيات عبر المنصة يجعلها خطوة متفردة فضلاً عن التزام كل جهة حكومية بحسب ما اقتضاه قرار مجلس الوزراء رقم (476) بتاريخ 1441/7/15 هـ بنشر ملخص بأهم ما تضمَّنته المرئيات والملحوظات على مشروعها على المنصة سيجعلها إضافة نوعية وكبيرة من شأنها أن تعزز رضا المستفيدين، مشيرًا إلى أن تحديد الفترة الزمنية من قبل الجهة الحكومية صاحبة المشروع سيعطي فرصة كافية للدراسة والمشاركة بآراء بناءة ومقترحات عملية كما سيعطي الجهات الحكومية الفرصة لتوسيع قاعدة المشاركة في اتخاذ القرارات ونشر مشروعات أنظمة أو لوائح أو ما في حكمها غير المرتبطة بالبيئة الاقتصادية والتنموية حسب تقديرها.
رابط المنصة
HTTPS://ISTITLAA.NCC.GOV.SA/AR/PAGES/DEFAULT.ASPX
صحيفة يومية تصدر عن مؤسسة المدينة للصحافة والنشر
