شبان وفتيات بمكة يواجهون كورونا بإعلام «المحترفين»

لا يكاد يمر يوم دون خدمة جديدة أو إحصائيات تلفت الانتباه داخل نطاق التجمع الصحي بمكة المكرمة والذي يضم 10 مستشفيات و82 مركزًا صحيًا أوليًا، ويسارع التجمع الزمن لتحقيق خطط ومبادرات التحول المؤسسي والتي تصادف تنفيذها مع مرور جائحة كورونا (كوفيدا-١٩) والتي بدورها زادت من اهمية خطط الأزمات على مستوى الوزارات والهيئات الصحية في العالم.

ويقف خلف هذا العمل الإعلامي الصحي والتوعوي والتثقيفي شباب وشابات الوطن الذين تسلموا دفة قيادة تلك الإدارات في المستشفيات والمراكز الصحية الأولية.

«المدينة» بدورها عقدت ندوة بعنوان «الإعلام الصحي والتثقيفي بمكة.. من نمط التقليدية إلى الاحترافية» لتسليط الضوء على ما يقدم من عمل في إبراز الإنجازات الطبية والجهود التي تبذلها الدولة -حفظها الله- في مكافحة جائحة فايروس المستجد كورونا حيث أثبتوا تميزهم في نقل الحدث سواء عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو الفيديوهات التوعوية القصيرة أو البروشرات والنشرات التثقفية والتي ساهمت بشكل كبير في رفع الوعي الصحي والتوعوي في المجتمع المكي.

هبة قاضي: خدمة المريض الهدف الأسمى والأول

في بداية الندوة تحدثت «المدينة» المديرة التنفيذية للتواصل المؤسسي في التجمع الصحي بمكة المكرمة هبة قاضي بأن العمل الإعلامي بالتجمع الصحي يرتكز على المصداقية والشفافية وخدمة المريض الذي يعد الهدف الأسمى والأول مع ممارسة أحدث معايير العمل الإعلامي ومواكبة التطور التقني السريع للتوعية والتثقيف عبر العديد من برامج التواصل الاجتماعي وتوظيف المواد الإعلامية والتوعوية والتثقفية للوصول لأكبر شريحة مستهدفة من المستفيدين من خدماتنا لذلك من اليوم الأول حرصنا على وضع خطط إستراتيجية تتواكب مع المرحلة رغم صعوبتها في ثنايا الجائحة إلا أن الهدف كان كبيرًا في العمل على تحقيق مبادرات التحول المؤسسي.

وأضافت قاضي: إن أرقام عمل وجهود فريق التواصل المؤسسي في التجمع الصحي متميز واحترافي ويواكب رؤية التجمع الصحي في التحول المؤسسي في بناء محتوى نوعي وفق الإستراتيجية الإعلامية التي تم العمل على بنائها ولذلك تم تدشين 5 منصات إعلامية تم إطلاقها في وقت قياسي حيث تم تدشين برنامج خليك بخير على منصة اليوتيوب وخلال العام 2020 تم نشر أكثر من 753 بوستر توعويًا وتثقيفيًا في توتير وبلغ حجم التفاعل 43 ألفًا وحجم مشاهدات الحساب أكثر من 10 ملايين مشاهدة خلال 2020 كما تم إطلاق البودكاست الإذاعي «سونار» ومدونة «منظار» في الربع الأخير من 2020 وتم نشر أكثر من 100 خبر صحفي يستعرض إنجازات جميع المستشفيات وتفعيل حساب الفيس بوك والاستقرام بما يتواكب مع المرحلة.

وأشارت قاضي: بأن برنامج «سونار ومنظار» أول ما تسمع هذه العبارات تعتقد أنك أمام إجراء طبي إلا أن من تراه وما يصل إلى سمعة هو برنامج إعلامي يواكب القطاع الصحي حيث أطلقت الإدارة التنفيذية للتواصل المؤسسي بالتجمع الصحي بمكة المكرمة ليكون منصة برودكاست تتواكب مع النقلة الإعلامية في العالم السمعي الذي تتجه إليه غالبية الجهات الإعلامية للوصول للمستفيدين إلا أن إدارة التواصل كان لها تواجد من خلال إطلاق الحلقة الأولى في «سونار» والتي تتحدث عن التوعية الصحية ومواكبتها للمرحلة المقبلة «منظار» هو تدخل إعلامي وليس طبي من خلال مدونة تعنى بمواكبة التطور الإعلامي بأن تكون مرجعا لأهم الأحداث الصحية ورؤى وتطلعات المتخصصين في المجال والمكان الذي يحتضن آرائهم وتطلعات للمستقبل.

المسعودي: جرعات توعية صحية بأسلوب (يوتيوبر)

أوضح المتحدث الرسمي ومدير إدارة التواصل في التجمع الصحي بمكة المكرمة ومدير إدارة التسويق والاتصال المؤسسي بمدينة الملك عبدالله الطبية حاتم المسعودي بأنه من أهم الخطوات للعمل الإعلامي هو التواصل مع مُدراء العلاقات العامة في المستشفيات وفرق العمل ومشاركتهم رؤية وإستراتيجية التجمع الصحي وفهم التحديات التي تواجههم وبناء آليات عمل تساهم في رفع كفاءة العمل وزيادة الإنتاجية ساهم ذلك الأسلوب في بناء فريق رائع من شباب وشابات الوطن يعملون بكل جُهد وتفان لإبراز جهود القطاعات الصحية.

وحول برنامج خليك بخير الإعلامي أضاف المسعودي بأنه برنامج صحي يعني بتقديم جرعات توعية صحية بأسلوب (يوتيوبر) من خلال إنتاج مواد إعلامية مرئية تواكب الأحداث الصحية وتصحح بعض المفاهيم الخاطئة والتوعية الصحية للمستفيدين والممارسين الصحيين وتضع يدها على الجرح لتكون ضمادًا ومرجعًا يمكن الاستفادة من طرحه في رفع نسبة الوعي الصحي.

وفيما يخص البرامج الإعلامية المقدمة أشار المسعودي بأن إدارة التواصل المؤسسي تنتج مجلة ربع سنوية تضم في طياتها مبادرات التحول المؤسسي وبرامج التجمع الصحي وإبراز الخدمات والإنجازات والتحديات في المستشفيات بالإضافة إلى العديد من المواضيع الشيقة والحديثة كما ينتج نشرة إخبارية صحفية وأخرى مصورة تتشابه مع الصحف الورقية ونشرات الاخبار التلفزيونية تعكس من خلالها عبر فريق إعلامي متخصص أبرز الاخبار والنجاحات الطبية لإيصال الأحداث والإنجازات للجمهور الخارجي.

الفدح: إيصال الأدوية إلى منازل المرضى مجانًا

أوضحت مديرة إدارة التواصل والتوعية الصحية بمستشفى النور التخصصي زينة الفدح بأن المملكة ودول العالم مرت بعام استثنائي تطلب معه جهودا استثنائية أيضًا حيث كانت الطرق الصحيحة لمكافحة العدوى وتعليمات وزارة الصحة بتطبيقها يتم تحديثها بشكل شبه يومي مما تطلب تفعيل التوعية على جميع الأصعدة وبشكل مكثف للمواطنين والمقيمين بعدة لغات كان حصيلته أكثر من 300 مخرجًا تنوعت ما بين تصاميم توعوية وأفلام قصيرة هادفة ونشرات إخبارية ومجلات شهرية وكذلك أخبار صحفية وما يتطلبه الدور الإعلامي من برامج توعوية مبتكرة وتغطيات متعددة عبر وسائل التواصل الاجتماعي كافة والتي وجدنا فيها تفاعل كبير من قبل المتابعين وذلك عبر عدد المشاهدات والتعليقات والاستفسارات والردود إضافة إلى البدء المبكر بعمل العيادات الافتراضية لمراجعي العيادات الخارجية والتواصل معهم عبر الاتصال المرئي وكذلك خدمة إيصال الأدوية إلى منازلهم مجانًا داخل وخارج منطقة مكة حفاظًا وحماية للمرضى وقائيًا واحترازيًا من الفايروس المستجد حيث تم تسخير كافة الإمكانات للحفاظ على صحة الإنسان.

وأكدت الفدح بأن التنفيذ واقعًا للخطط الاستراتيجية الإعلامية وفق منهجية موحدة ومدروسة بعناية والمستمدة من الرؤية والرسالة الموضوعة والعمل بمبدأ الوقاية خير من العلاج حيث تم تقديم مواد إعلامية توعوية صحية بطرق مبتكرة تتماشى مع التقدم التقني السريع والاستفادة القصوى من الإمكانيات التي تمنحها وسائل التواصل الاجتماعي والتي من شأنها تسهيل الوصول وتوسيع دائرة الفئات المستهدفة ومحاكاتها لتحقيق الهدف المنشود ورفع نسبة التوعية للمواطن والمقيم وتحسين تجربته وتجويدها.

الحربي: مد جسور التواصل بين القيادات والجمهور

أكدت مديرة إدارة التواصل والتوعية الصحية بمستشفى الولادة والأطفال أفراح الحربي بأنه من المعلوم أن خطط التحول الوطني كبيرة ورؤية الوطن 2030 تمر بالعديد من ورش العمل واجتماعات التخطيط وإجراءات التنفيذ المتنوعة حيث يأتي الدور الكبير في تسليط الضوء وتغطية هذه الفعاليات والحراك الدائم للكوادر الإعلامية والتي تحمل على عاتقها مشاركة وإظهار حجم وكمية العمل ومواكبتها أولًا بأول ومد جسور التواصل بين القيادات والجمهور الخارجي والداخلي أيضًا لمعرفة أين كنا وأين سنصبح على مسار التحول الوطني والرؤية.

العمري: تنظيم العمل الإعلامي وفق خطط إستراتيجية

تحدث مدير إدارة التواصل والتوعية الصحية بمستشفى حراء العام مازن العمري بأن جميع الإدارات الإعلامية بالمستشفيات الأعضاء بالتجمع الصحي بمكة وتعمل بشكل جاد وتقدم جهودًا كبيرةً لإعادة تنظيم العمل الإعلامي وفق خطط إستراتيجية وأهداف واضحة بشكل مرحلي متسارع تحت توجيهات القيادات الإعلامية بالتجمع الصحي وتبادل كبير للخبرات بين القطاعات الصحية للخروج بنموذج عمل موحد ونتائج قابله للقياس والمتابعة والتي تظهر بوادر نتائجها جليه في تزايد عدد المتابعين على المنصة الأشهر تويتر بفارق أعداد نسبيه تجاوزت 2000 متابع لكل حساب للمستشفيات الأعضاء والأعداد آخذة في الازدياد متواصل ومتزايد بعد تفعيل جميع البرامج الإعلامية المتنوعة والمختلفة بشكل كامل.

نورة: دورات تدريبية وأفلام توعوية مبتكرة

أكدت مديرة إدارة التواصل والتوعية الصحية بمستشفى الملك فيصل نورة الزهراني بأن القطاع الصحي يمر بفترة ذات وتيرة متسارعة في ظل عمل دؤوب أشبه بخلية نحل ضمن برنامج تحول وطني كبير وكذلك ما يمر به العالم من جائحة فايروس كورونا المستجد وما يتطلبه الدور الإعلامي من برامج توعوية وتغطيات متعددة صحفية وانتاجية وصنع أفلام مبتكرة جعل من سرعة الاندماج ضرورة للشباب والشابات حديثي العمل مع وجود كفاءات ذوو خبرة عالية واحترافية مميزة ساعد بشكل كبير في سرعة اكتساب المهارات اللازمة بما يتناسب مع حاجة المرحلة إضافة إلى تأهيلهم معرفيًا وعمليًا عبر دورات تدريبية متخصصة في مجالات عملهم المختلفة.

عطية: تغيير جذري على جميع المستشفيات

أوضح مدير إدارة التواصل والتوعية الصحية بمستشفى أجياد للطوارئ أشرف عطية كان هناك تغيير جذري على جميع المستشفيات والمنشآت الصحية خاصة في ظل الدعم اللامحدود من الإدارة التنفيذية للتواصل المؤسسي في الدعم والتحفيز وفتح آفاق للتميز وهو ما تؤكده حسابات التواصل الاجتماعي في المستشفيات من خلال ارتفاع المهنية والتواجد القوي والمؤثر ولم يقتصر ذلك على مواقع التواصل الاجتماعي بل على الأقل ينشر بشكل أسبوعي مادة أو مادتين من المواد الصحيفة لإنجازات وجهود المستشفيات والخدمات المقدمة للمستفيدين من المرضى والمراجعين.