أعلنت شركة سامسونج للإكترونيات تُعلن عبر موقع (LinkedIn)، توفر وظيفة شاغرة بمجال خدمة العملاء، للعمل بمدينة الرياض، وفقاً للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
- أخصائي أول خدمة العملاء
(Customer Service Sr. Specialist)
المؤهلات والخبرات:
- درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي الصلة.
- خبرة في مجال مماثل.
- مهارات قوية في استخدام الحاسب خاصة برنامج MS Excel.
- مهارات ممتازة في الاتصال والعرض.
- مهارات تحليلية قوية.
المهام الوظيفية:
- الرد على استفسارات العملاء والتعامل مع مشكلاتهم.
- التأكد من تحقيق الموظفين لمستويات الخدمة المطلوبة واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
- قيادة إجراءات التحسين وتجربة المستهلك.
- إيجاد طريقة عمل منسقة.
- تلبية متطلبات المستخدمين النهائيين عبر وظائف عمل متعددة.
- تسهيل تبادل المعلومات داخل المنظمة.
- إدارة جميع مهام العلاقات الحكومية والإشراف عليها.
- التواصل مع جميع أصحاب المصلحة.
للتقديم : اضغط هنا
صحيفة يومية تصدر عن مؤسسة المدينة للصحافة والنشر
