75 % من المستهلكين بالسعودية يثقون بالمدفوعات الرقمية

كشفت دراسة حديثة أن 75% من المستهلكين في المملكة لديهم ثقة تجاه استخدام المدفوعات الرقمية أثناء التسوق في المتاجر التقليدية والدفع عند الاستلام، كما أظهرت الدراسة انخفاضاً في طلب المستهلكين على خدمة الدفع نقداً عند الاستلام بنسبة 85%، فيما حظيت أنظمة المدفوعات التي تتيح التحقق عبر المقاييس الحيوية بثقة 72% من المستهلكين، وذلك وفقاً لنتائج دراسة «ابق آمناً 2021» التي أجرتها «المدفوعات السعودية»، ممثلة بنظام المدفوعات الوطني «مدى»، وفيزا العالمية، في إطار حملتهما التوعوية السنوية للمستهلكين، وارتفعت معدلات استخدام المدفوعات الرقمية (البطاقات الداعمة لتقنية الاتصال قريب المدى والمحافظ الرقمية) عبر الإنترنت أو عند الاستلام بمعدل 70%، وتأتي آراء المستهلكين تأكيداً للتوقعات التي ترجح استمرارية هذا التوجه مستقبلاً، حيث قال 47% من المشاركين: إنهم يستبعدون استخدام خيار الدفع نقداً عند الاستلام، بينما رجّح 46% منهم استخدام المدفوعات بتقنية الاتصال قريب المدى في المستقبل.

وحظيت أنظمة المدفوعات التي تتيح للمستهلكين التحقق والدفع باستخدام المقاييس الحيوية (بصمة اليد وبصمة الوجه) كالمحافظ الرقمية، بثقة كبيرة بين المستهلكين، حيث قال (72٪) منهم إنها آمنة، فيما يرى (49%) أنها توفر لهم قدرة كاملة على التحكم بعملية الدفع، نظراً لبقائها في أيديهم أثناء المعاملة، ولا تضطرهم لتذكر كلمات المرور، ويأتي الكشف عن نتائج هذه الدراسة تزامناً مع إطلاق حملة Visa السنوية الرابعة «ابق آمناً» على موقعي التواصل الاجتماعي فيسبوك وإنستغرام (mada@ وVisaMiddleEast@)، بالتعاون مع «المدفوعات السعودية».

وتهدف الحملة إلى الارتقاء بممارسات المدفوعات الرقمية الآمنة وتذكير المستهلكين بكيفية حماية بياناتهم الشخصية حتى أثناء التمتع بمزايا السرعة والسهولة التي توفرها منصات التجارة الإلكترونية والمدفوعات بتقنية الاتصال قريب المدى.