دفعت شركة الكهرباء تعويض 27227 متضررا خلال العام المنصرم 2020 لعدم التزامها بالمعايير المضمونة ,حيث الزمت هيئة تنظيم المياة والكهرباء,الشركة بتعويض المتضررين .
وتجازت التعويضات 3 مليون ريال بنسبة انخفاض مقدارة 22% عن العام السابق ,فيما ارتفعت عمليات التعويض بنسبة 38% . وكانت عمليات التعويض على النحو التالي:
-وقت اعادة الكهرباء بعد السداد 51%
-وقت حل الشكاوى المتعلقة بالفواتير36,2%
-وقت التوصيل -طالب خدمة جديد 11%
-البقية تكرار الانقطاع الكهربائي واعادة الخدمة في الاوضاع العادية
المناطق الاعلى في التعويضات
-الرياض -مكة المكرمة -عسير -المدينة المنورة -الباحة -جدة -الدمام
تجدر الاشارة الى ان من ابرز اهداف الهيئة حماية المصلحة العامة وحماية حقوق المستهلكين ومقدمي الخدمة,و الارتقاء بالخدمات ,والتركيز على العناية بالمستهلك وحماية حقه في الاختيار الحر بين مقدمي الخدمة المتنافسين,وتشجيع المستثمرين من القطاع الخاص على المشاركة في تطوير تلك الخدمات، وحماية مصالحهم، وتمكينهم من تحقيق عوائد اقتصادية عادلة على استثماراتهم,وتكوين إطار تنظيمي لتلك الخدمات يتسم بالوضوح، والشفافية، والاستقرار، وعدم التحيز,والعمل على إيجاد بيئة مناسبة تشجع التنافس المشروع والعادل بين منتجي تلك الخدمات، وتشجيع التـنافس كذلك بين مقدميها.
صحيفة يومية تصدر عن مؤسسة المدينة للصحافة والنشر
