نجران تتصدر مؤشر رضا مستفيدي المراكز الصحية والرياض تتذيل
تاريخ النشر: 18 أكتوبر 2020 00:28 KSA
تصدرت منطقة نجران مناطق المملكة في نسبة الرضا عن أداء مراكز الرعاية الصحية الأولية بـ 82,61% بينما تذيلت الرياض القائمة، وارتفعت نسبة الرضا عن المراكز بنسبة 3,16% ووصلت إلى 75,88% للنصف الأول من العام الجاري 2020 مقارنة مع النصف السابق وفقا لتقرير رسمي لوزارة الصحة.
وحققت 3 تجمعات مراكز متقدمة من ضمن المناطق المتقدمة في إشارة إلى نجاح التجمعات الصحية في تقديم خدمات الرعاية الأولية وركزت عمليات قياس الرضا على العديد من الأمور أبرزها سهولة حجز المواعيد، سهولة التواصل مع المستشفيات، عمليات التسجيل، تقييم مدة الانتظار في العيادات، النظافة، اهتمام الممارسين الصحيين بالمرضى، تواصل الأطباء مع المرضى أثناء الكشف، معرفة خطة العلاج المقترحة، سهولة سحب عينات الدم، مهارات الممارسيبن، وضوح الحصول على الدواء عبر خدمة وصفتي، مدة انتظار صرف الادوية، قيام الصيدلي بالشرح المطلوب عن الدواء، مدى الرضا عن الخدمات المقدمة في المركز بشكل عام.
أهم طرق التحسين لرفع مستوى نسبة الرضا
وحققت 3 تجمعات مراكز متقدمة من ضمن المناطق المتقدمة في إشارة إلى نجاح التجمعات الصحية في تقديم خدمات الرعاية الأولية وركزت عمليات قياس الرضا على العديد من الأمور أبرزها سهولة حجز المواعيد، سهولة التواصل مع المستشفيات، عمليات التسجيل، تقييم مدة الانتظار في العيادات، النظافة، اهتمام الممارسين الصحيين بالمرضى، تواصل الأطباء مع المرضى أثناء الكشف، معرفة خطة العلاج المقترحة، سهولة سحب عينات الدم، مهارات الممارسيبن، وضوح الحصول على الدواء عبر خدمة وصفتي، مدة انتظار صرف الادوية، قيام الصيدلي بالشرح المطلوب عن الدواء، مدى الرضا عن الخدمات المقدمة في المركز بشكل عام.
أهم طرق التحسين لرفع مستوى نسبة الرضا
- العمل على إيجاد حلول للتأخر في الإجراءات
- الارتقاء بمستوى تعاون الموظفين في تقديم الرعاية
- الاهتمام بمناطق الانتظار
- قيام الأطباء بمناقشة طرق العلاج المقترحة مع المرضى
- الاهتمام بمناطق التسجيل للإسراع في عمليات الإجراءات المختلفة
- الحرص على إشراك الأطباء مرضاهم في القرارات المتعلقة بعلاجهم