147 ألف اتصال بـ«911» في رمضان
تاريخ النشر: 21 أبريل 2021 02:02 KSA
تلقى مركز العمليات الموحد (911) بمنطقة مكة المكرمة أكثر من 147 ألف اتصال خلال الاسبوع الاول من رمضان ، المدينة زارت المركز ورصدت مهامه في استقبال المكالمات وتحويلها للجهات الأمنية والخدمية والإجابة عن الاستفسارات عبر أنظمة آلية ومتطورة وتنوعت المكالمات الواردة بين بلاغات عن حوادث مرورية وحرائق إضافةً إلى عدد من الحالات الصحية والإنسانية والخدمية الأخرى.
وتلقى المركز (147,
446) اتصالاً خلال الفترة من (1) رمضان وحتى يوم الأحد (6) رمضان غالبيتها استفسارية وذات طابع إنساني وخدمي ضمن مهامه في استقبال المكالمات الطارئة عبر الرقم (911) من خلال كادر بشري مؤهل بعدة لغات.
وجرى تحويلها للجهات الأمنية والخدمية عبر أنظمة تقنية متطورة كما يقوم المركز بتحليل البيانات وقياس رضى المستفيدين من الخدمة من خلال رسائل نصية تصل لهاتف المبلّغ. وتنوعت المكالمات الواردة بين بلاغات عن حوادث مرورية وحرائق بالإضافة لبلاغات عن مخالفات الإجراءات الاحترازية والتي بلغت منذ بداية شهر رمضان المبارك بمنطقة مكة المكرمة (608) بلاغات تم تمريرها للجهات المختصة.
وتلقى المركز (147,
446) اتصالاً خلال الفترة من (1) رمضان وحتى يوم الأحد (6) رمضان غالبيتها استفسارية وذات طابع إنساني وخدمي ضمن مهامه في استقبال المكالمات الطارئة عبر الرقم (911) من خلال كادر بشري مؤهل بعدة لغات.
وجرى تحويلها للجهات الأمنية والخدمية عبر أنظمة تقنية متطورة كما يقوم المركز بتحليل البيانات وقياس رضى المستفيدين من الخدمة من خلال رسائل نصية تصل لهاتف المبلّغ. وتنوعت المكالمات الواردة بين بلاغات عن حوادث مرورية وحرائق بالإضافة لبلاغات عن مخالفات الإجراءات الاحترازية والتي بلغت منذ بداية شهر رمضان المبارك بمنطقة مكة المكرمة (608) بلاغات تم تمريرها للجهات المختصة.