"المواصفات" تمنح (15) جهة حكومية وخاصة شهادة "حياك"

منحت الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة 15 جهة حكومية وخاصة شهادة الجودة السعودية لمراكز خدمة المستفيدين (حيّاك) منذ إطلاقها، وذلك نظير تطبيق هذه الجهات متطلبات اللائحة الفنية للشهادة، وخضوعها لتقييم شامل بهدف رفع مستوى التنافسية والجودة في مراكز خدمات العملاء والمستفيدين، وبما يسهم في رفع جودة الحياة بالمملكة .

وقد تم منح شهادة 'حياك' لعدد من إمارات المناطق، وهي إمارة المنطقة الشرقية وإمارة منطقة مكة المكرمة وكذلك إمارة منطقة المدينة المنورة وإمارة منطقة حائل، كما تم منحها لأمانات: 'منطقة الرياض، المنطقة الشرقية'، كذلك فقد حاز على الشهادة عدد من الهيئات الحكومية، وهي : 'الهيئة العامة للغذاء والدواء، الهيئة العامة للعقار، هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية'، بالإضافة إلى عدد من الجهات الحكومية الأخرى والمتمثلة في جامعة الملك عبدالله للعلوم والتقنية، غرفة الرياض، مركز الملك عبد العزيز الثقافي العالمي (إثراء) .

كما حاز على شهادة حياك عدد من الشركات في القطاع الخاص، وهي شركة اتحاد اتصالات (موبايلي)، مستشفى المركز الطبي الدولي، شركة سواعد لخدمات الأعمال .

وتسعى هيئة المواصفات السعودية من منح شهادة 'حياك' إلى تطبيق المتطلبات والاشتراطات الفنية التي تضمن جودة ما تقدمه مراكز خدمة المستفيدين بالمنشآت الحكومية والخاصة وغير الربحية من خدمات وفقاً لأسس العمل المؤسسي وبما يتوافق مع متطلبات نظم إدارة الجودة المختلفة، مما يحقق توفيراً للوقت والجهد والتكلفة للخدمات وتسهيل الإجراءات والعمليات، بالإضافة إلى رفع مستويات رضا المستفيدين، ويشمل ذلك التواصل الشخصي المباشر والمكالمات الهاتفية، وأنظمة الخدمة الذاتية، والخدمات الإلكترونية وغيرها من العمليات المماثلة .

وأعربت هيئة المواصفات السعودية عن استعدادها لتأهيل كافة الجهات التي ترغب في تطبيق متطلبات اللائحة للحصول على شهادة الجودة السعودية 'حياك'، مشيرة إلى أن هذه الخطوة ستعود بالفائدة على هذه المنشآت من حيث الجودة والإنتاجية وكذلك رضا المستفيدين .