"بوابة الترفيه" تسجل 91.8% في رضا المستفيد بمؤشر نضج التجربة الرقمية 2026

سجلت "بوابة الترفيه" المنصة الرقمية التي أطلقتها الهيئة العامة للترفيه (GEA) لتسهيل أعمال الأفراد والشركات في القطاع، مستوى "متقدم" في "مؤشر نضج التجربة الرقمية للخدمات الحكومية 2026"، الصادر عن هيئة الحكومة الرقمية، محققة 91.80% في منظور رضا المستفيد، و88.69% في منظور تجربة المستخدم.
وحصلت البوابة على تصنيف "متقدم" في منظور رضا المستفيد، الذي يقيس عددًا من الجوانب المرتبطة بجودة الخدمات الرقمية، تشمل جودة المعلومات والمحتوى، وسهولة وقابلية الاستخدام، ودعم المستفيد والاستجابة للشكاوى، ومشاركة المستفيد، إلى جانب الرضا العام والتطلعات.
وسجل محور جودة المعلومات والمحتوى أعلى نتيجة بنسبة 93.94%، ومن ثم محور مشاركة المستفيد بـ91.58%، ثم الرضا العام والتطلعات بـ91.32%، فيما بلغت نتيجة سهولة وقابلية الاستخدام 90.86%، ودعم المستفيد والاستجابة للشكاوى 90.66%، لتتجاوز جميع محاور رضا المستفيد حاجز 90%.
وفي منظور "تجربة المستخدم"، سجلت بوابة الهيئة 88.69% بتصنيف "متقدم"، حيث بلغت قابلية الاستخدام 89.83%، وتكامل البيانات 89.28%، والإتاحة والتوافقية 88.77%، فيما سجل التخصيص والتفضيلات 84.20%، وإمكانية الوصول 79.84%.
وتُعد "بوابة الترفيه" منصة رقمية متكاملة أطلقتها الهيئة العامة للترفيه (GEA) لتسهيل رحلة المستثمرين ورواد الأعمال والشركات العاملة في قطاع الترفيه، من خلال إتاحة الخدمات والإجراءات المرتبطة بالأنشطة الترفيهية إلكترونيًا، وتوفر البوابة خدمات إصدار التراخيص والتصاريح وشهادات الاعتماد، إلى جانب الوصول إلى الأنظمة واللوائح والاشتراطات والضوابط المنظمة للقطاع.
كما تتيح للمستثمرين الاطلاع على قوائم المرخصين والخدمات ذات الصلة، بما يسهم في تسهيل بدء وممارسة الأنشطة الترفيهية والمساندة في المملكة، وتقليص الإجراءات عبر تجربة رقمية موحدة تجمع الخدمات والمعلومات التي يحتاج إليها المستفيد في مختلف مراحل نشاطه.