يعمل المركز السعودي للتنافسية والأعمال على تيسير إجراءات ممارسة الأعمال في المملكة، من خلال تقديم جميع الخدمات الحكومية الموجهة لقطاع الأعمال من خلال وجهة واحدة، بالتكامل مع جميع الجهات الحكومية ذات العلاقة؛ للوصول إلى أن تصبح المملكة إحدى الدول الرائدة عالميًا، في جودة الخدمات الحكومية الموجهة لقطاع الأعمال وسلاستها.
وفي هذا الإطار طوّر المركز المنصة الموحدة لقطاع الأعمال "منصة الأعمال"، وهي منصة إلكترونية تهدف إلى تمكين المستثمرين من بدء ومزاولة الأعمال الاقتصادية بالتكامل مع الجهات الحكومية ذات العلاقة؛ حيث تقدم جميع خدمات قطاع الأعمال من خلال وجهة واحدة تسهيلًا لرحلة المستثمر.
نموذج عمل المنصة
طوّر المركز السعودي للتنافسية والأعمال المنصة الموحدة لقطاع الأعمال، من خلال تطوير وتكامل الأنظمة التقنية مع جميع الجهات الحكومية المعنية بقطاع الأعمال؛ بهدف تيسير إجراءات بدء الأعمال الاقتصادية ومزاولتها، وتعزيز مفهوم الوجهة الواحدة في تقديم خدمات قطاع الأعمال.
وسعى المركز لمواكبة التطور الرقمي في المملكة، من خلال التعاون مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، والعمل على أتمتة جميع الإجراءات المتعلقة بممارسة الأنشطة الاقتصادية، ودعم المنصة بتقنيات الذكاء الاصطناعي.
أنظمة المنصة التقنية
وطوّر المركز عددًا من الأنظمة التقنية التي تشكل البنية التشغيلية لمنصة الأعمال، وتمكّن أصحاب الأعمال والمستثمرين من إنجاز إجراءاتهم بيسر وسلاسة، أبرزها:
نظام التسجيل الموحد، الذي يتيح للمستثمرين وأصحاب الأعمال الدخول إلى المنصة دون الحاجة إلى إنشاء حساب جديد، من خلال خدمة النفاذ الوطني الموحد، مع تطوير نظام دخول للمستثمر الأجنبي الذي لا يحمل إقامة سعودية؛ لتمكينه من الاستفادة من الخدمات المقدمة عبر المنصة.
ونظام ملف المستثمر، الذي يمكّن أصحاب الأعمال والمستثمرين من استعراض حالة المنشآت التجارية وبياناتها التفصيلية عبر لوحة بيانية، وطباعة جميع الوثائق الحكومية وشهادات تسجيل المنشآت.
ونظام التفاويض والتبليغات، الذي يتيح لأصحاب الأعمال تفويض إنجاز الإجراءات المتعلقة ببدء أعمالهم الاقتصادية ومزاولتها، إلى جانب تفويض المعنيين باستقبال التنبيهات والتبليغات الصادرة عن الجهات الحكومية المعنية بقطاع الأعمال، وإدارة عمليات التفويض بشكل فوري وسلس.
ونظام الفاتورة الموحدة، الذي يجمع رسوم الخدمات في فاتورة واحدة؛ لتسهيل دفع المستحقات للجهات الحكومية، عبر خيارات الدفع المتعددة.
ونظام استقبال ومعالجة البلاغات، الذي يعزز جودة العمل على استقبال البلاغات المرفوعة من قبل المستثمرين ومعالجتها، عبر الربط المباشر مع الجهات الحكومية المعنية.
الخدمات النوعية
وأتاح المركز من خلال منصة الأعمال عددًا من الخدمات النوعية، التي تعزز موثوقية بيانات المنشآت، وتيسر رحلة أصحاب الأعمال والمستثمرين، من أبرزها:
خدمة الرمز الإلكتروني الموحد "QR-Code"، التي تتيح لقطاع الأعمال جمع تراخيص المنشآت وشهاداتها الصادرة عن الجهات الحكومية المختلفة، في وثيقة إلكترونية موحدة، تعزز موثوقية البيانات، وتدعم التحديث المستمر.
وخدمة المساعد الافتراضي، التي تمكّن المستثمر من التواصل المرئي من داخل المملكة وخارجها مع مقدمي الخدمات الموجهة لقطاع الأعمال، ومشاركة الشاشة ورفع المستندات خلال الجلسة الافتراضية.
وخدمة توثيق التجارة الإلكترونية، التي تمكّن المستثمر من توثيق متجره الإلكتروني عبر التحقق من استيفاء المتطلبات النظامية والفنية، وربط الحسابات البنكية بالسجل التجاري أو بوثيقة العمل الحر، مع إصدار شهادة توثيق معتمدة تعزز مستوى الموثوقية.
الأدلة الإرشادية
وتتيح منصة الأعمال عددًا من الأدلة الإرشادية، التي تمثل الإرشادات العملية للاستفادة من الخدمات التي يحتاجها أصحاب الأعمال في رحلتهم الاستثمارية من خلال وجهة واحدة، وتندرج تحت التصنيفات الآتية:
دليل رحلة المستثمر، الذي يرسم رحلة الإجراءات من بدايتها إلى آخرها، مع وصف الخطوات، وبيان الجهات الحكومية المعنية بكل إجراء، وتوضيح قائمة متطلبات الإجراء، والمقابل المالي، والمدة الزمنية.
ودليل الأنظمة والتشريعات، وهو مكتبة رقمية متكاملة، مصنفة حسب القطاعات الاقتصادية، تتيح لقطاع الأعمال الوصول السهل للأنظمة والتشريعات واللوائح المتعلقة بالخدمات الحكومية الموجهة لهم.
ودليل المكاتب المعتمدة، الذي يمكّن أصحاب الأعمال من البحث عن جهات القطاع الخاص المعتمدة، مع إتاحة تخصيص البحث حسب المنطقة والمدينة، وتوفير جميع معلومات التواصل.
ودليل خدمات الاعتراضات، الذي يتيح للمستفيد الوصول السهل للصفحات الخاصة بالاعتراض على المخالفات المتعلقة بالخدمات.
جودة الخدمات والبيانات
ولضمان تقديم الخدمات وفق أعلى معايير الجودة، يعمل المركز على تعزيز جودة البيانات من خلال تقنين النصوص الحرة، والربط التقني المباشر مع مزودي الخدمات، والمراقبة المركزية للمنصة وتتبع أدائها، ورصد الأعطال الفنية ومعالجتها، إلى جانب إدارة الربط التقني مع جميع الجهات الحكومية، والتأكد من استمرار مشاركة البيانات وتبادلها وفق المعايير المطلوبة.
النتائج المتحققة
وسجلت منصة الأعمال منذ تأسيسها عددًا من النتائج التي تعكس اتساع نطاق خدماتها وحجم المستفيدين منها، حيث بلغ عدد الخدمات المتاحة فيها 3,215 خدمة من أصل 4800 يقدمها المركز من خلال فروعه، وتجاوز عدد الخدمات المقدمة 20 مليون خدمة منها 18 مليون خدمة قدمت من خلال المنصة.
يشار إلى أن المركز السعودي للتنافسية والأعمال يقدم خدماته بالتكامل مع 80 جهة حكومية، من خلال 21 فرعًا في 16 مدينة من مدن المملكة إلى جانب منصة الأعمال.
صحيفة يومية تصدر عن مؤسسة المدينة
