ارتفعت حصة التأمين الصحي في السوق السعودي إلى 62% بإجمالي أقساط مكتتبه بلغت 18.5 مليار ريال في الربع الأول من 2026م من أصل 29.8 مليار ريال لإجمالي السوق، وبنمو 14.4% على أساس سنوي، مع وصول عدد المستفيدين إلى 14.5 مليون مستفيد.
وكشفت هيئة التأمين عن مؤشر الشكاوى الواردة للهيئة على شركات التأمين في نشاط التأمين الصحي خلال شهر أغسطس من عام 2026م، والذي يقيس معدل الشكاوى لكل 10,000 مؤمن له، وذلك ضمن جهودها لتعزيز الشفافية وحماية حقوق حملة الوثائق والمستفيدين.
وعالجت الهيئة خلال عام 2025م أكثر من 440 ألف شكوى شملت مختلف فروع التأمين، فيما سجل تأمين المركبات أعلى كثافة شكاوى بمعدل 12.4 شكوى لكل 10 آلاف وثيقة.
وأكدت الهيئة أن مؤشر الشكاوى للتأمين الصحي يتم احتسابه لقياس تجربة العميل بدقة، حيث شهدت تجربة المستفيدين تحسناً تمثل في انخفاض معدل الشكاوى الشهري إلى 0.09% مقابل 0.12% سابقاً، فيما أصدرت الهيئة خلال 2025 أكثر من 180 قراراً تنفيذياً بغرامات بلغت نحو 25 مليون ريال وبلغ إجمالي المطالبات المدفوعة 53 مليار ريال بزيادة 10%.
ارتفاع حصة التأمين الصحي إلى 62 %
تاريخ النشر: 13 سبتمبر 2026 00:24 KSA
معالجة 440 ألف شكوى
A A
